Dịch Vụ Giúp Việc Nhà, Nấu Ăn Gia Đình Tại Hậu Giang

Giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà, nấu ăn gia đình tại Hậu Giang

Tổng quan về dịch vụ giúp việc Phương Nam

Chúng tôi, Công ty giúp việc Phương Nam, tự hào giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà và nấu ăn gia đình chuyên nghiệp tại tỉnh Hậu Giang. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực, chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu chăm sóc gia đình của quý khách.

Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

Giúp việc nhà:

• Vệ sinh nhà cửa hàng ngày
• Giặt ủi, sắp xếp quần áo
• Chăm sóc cây cảnh, sân vườn
• Mua sắm nhu yếu phẩm

Nấu ăn gia đình:

• Lên thực đơn phù hợp
• Chuẩn bị và chế biến các bữa ăn
• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
• Phục vụ bữa ăn và dọn dẹp sau khi ăn

Đối tượng khách hàng mục tiêu của chúng tôi bao gồm:

• Các gia đình trẻ có con nhỏ
• Người cao tuổi cần hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày
• Các gia đình bận rộn với công việc
• Những người độc thân không có thời gian chăm sóc nhà cửa
• Các hộ gia đình có nhu cầu tổ chức tiệc tùng, đón khách

Mục tiêu và cam kết

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ giúp việc nhà và nấu ăn gia đình hàng đầu tại Hậu Giang, mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Để đạt được điều này, chúng tôi cam kết:

Chất lượng dịch vụ:

• Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, có kinh nghiệm
• Sử dụng các sản phẩm vệ sinh an toàn, thân thiện với môi trường
• Áp dụng quy trình làm việc chuẩn mực, hiệu quả
• Linh hoạt đáp ứng yêu cầu đặc biệt của từng gia đình

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

• Lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi từ khách hàng
• Giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
• Bảo hành dịch vụ và cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng

Tính chuyên nghiệp:

• Đúng giờ và tôn trọng thời gian của khách hàng
• Bảo mật thông tin và tài sản của gia đình
• Thái độ phục vụ tận tâm, chu đáo
• Trang phục gọn gàng, lịch sự

Với Công ty giúp việc Phương Nam, quý khách có thể yên tâm tận hưởng cuộc sống và dành nhiều thời gian hơn cho gia đình, trong khi chúng tôi chăm lo chu đáo mọi công việc nhà của quý vị.

Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ giúp việc nhà

Công việc dọn dẹp, vệ sinh:

• Quét dọn và lau sàn nhà toàn bộ các phòng
• Lau chùi cửa kính, gương và các bề mặt khác
• Vệ sinh phòng tắm, bồn cầu, bồn rửa
• Hút bụi thảm, ghế sofa và rèm cửa
• Lau chùi và khử trùng các bề mặt tiếp xúc thường xuyên như tay nắm cửa, công tắc đèn
• Đổ rác và thay túi rác mới
• Làm sạch các thiết bị gia dụng như tủ lạnh, lò vi sóng, bếp nấu

Tổ chức và sắp xếp nhà cửa:

• Sắp xếp gọn gàng đồ đạc trong phòng khách, phòng ngủ
• Sắp xếp tủ quần áo, ngăn kéo theo yêu cầu của gia chủ
• Sắp xếp và phân loại sách vở, tài liệu
• Tổ chức lại không gian bếp, tủ lạnh để tối ưu hóa việc sử dụng
• Sắp xếp đồ chơi trẻ em và duy trì không gian chơi gọn gàng
• Tư vấn cách bố trí nội thất hợp lý, tiện nghi

Giặt ủi và chăm sóc đồ dùng gia đình:

• Giặt và phơi quần áo, khăn trải giường, khăn tắm
• Ủi/là quần áo và gấp xếp gọn gàng
• Vệ sinh và bảo quản các loại giày dép
• Giặt và chăm sóc thảm, rèm cửa
• Vệ sinh và bảo dưỡng các đồ nội thất như sofa, tủ gỗ
• Chăm sóc và tưới nước cho cây cảnh trong nhà

Dịch vụ nấu ăn gia đình

Chuẩn bị và nấu các bữa ăn theo yêu cầu:

• Nấu ăn theo thực đơn do gia chủ chỉ định hoặc tự lên thực đơn phù hợp
• Chuẩn bị bữa sáng, trưa, tối và các bữa phụ nếu cần
• Nấu các món ăn đa dạng từ món Việt truyền thống đến các món Á, Âu
• Chế biến thức ăn phù hợp với chế độ ăn kiêng hoặc nhu cầu dinh dưỡng đặc biệt
• Chuẩn bị đồ ăn cho trẻ em, người cao tuổi
• Nấu các món ăn cho các dịp đặc biệt, tiệc tùng gia đình

Lên thực đơn và quản lý thực phẩm:

• Lập kế hoạch thực đơn hàng tuần hoặc hàng tháng
• Tư vấn về dinh dưỡng và cân đối khẩu phần ăn
• Mua sắm nguyên liệu tươi sống và đảm bảo chất lượng
• Kiểm tra và quản lý tồn kho thực phẩm trong tủ lạnh và tủ đựng đồ khô
• Bảo quản thực phẩm đúng cách để đảm bảo độ tươi ngon
• Ghi chép và theo dõi chi phí mua sắm thực phẩm

Dọn dẹp và làm sạch khu vực bếp sau khi nấu ăn:

• Rửa và lau khô các dụng cụ nấu ăn, bát đĩa sau mỗi bữa
• Vệ sinh bếp nấu, lò vi sóng, lò nướng sau khi sử dụng
• Lau chùi mặt bàn bếp, tủ bếp
• Quét dọn và lau sàn khu vực bếp
• Sắp xếp lại dụng cụ nấu ăn, bát đĩa vào đúng vị trí
• Đổ rác và vệ sinh thùng rác bếp
• Kiểm tra và bảo trì các thiết bị nhà bếp

Với phạm vi dịch vụ toàn diện này, Công ty giúp việc Phương Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng một không gian sống sạch sẽ, ngăn nắp và những bữa ăn ngon miệng, đảm bảo vệ sinh. Chúng tôi luôn sẵn sàng điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng gia đình, mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu

Cách thức khách hàng liên hệ và đặt dịch vụ:

• Qua điện thoại hotline hoạt động 24/7
• Qua website
• Trực tiếp tại văn phòng công ty
• Qua các kênh mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram

Quy trình tư vấn và khảo sát nhu cầu:

• Tiếp nhận thông tin ban đầu từ khách hàng
• Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu
• Sắp xếp cuộc hẹn khảo sát trực tiếp tại nhà khách hàng (nếu cần)
• Thực hiện khảo sát chi tiết:
  
  • Diện tích và bố trí nhà ở
  • Số lượng thành viên trong gia đình
  • Yêu cầu cụ thể về công việc cần thực hiện
  • Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ
• Lập báo giá chi tiết dựa trên kết quả khảo sát
• Thảo luận và thống nhất với khách hàng về phạm vi công việc, lịch trình và chi phí

Triển khai dịch vụ

Phân công nhân viên và lịch trình làm việc:

• Lựa chọn nhân viên phù hợp dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm
• Sắp xếp lịch làm việc phù hợp với yêu cầu của khách hàng
• Thông báo cho nhân viên về chi tiết công việc và yêu cầu đặc biệt
• Chuẩn bị các dụng cụ, vật tư cần thiết cho công việc
• Gửi thông tin nhân viên và lịch trình làm việc cho khách hàng xác nhận

Quy trình thực hiện công việc tại nhà khách hàng:

• Nhân viên đến đúng giờ và xuất trình thẻ nhân viên
• Trao đổi ngắn gọn với gia chủ về công việc cần thực hiện trong ngày
• Thực hiện công việc theo quy trình chuẩn của công ty:
  
  • Đối với giúp việc nhà: Bắt đầu từ khu vực chung, sau đó đến các phòng riêng
  • Đối với nấu ăn: Kiểm tra nguyên liệu, chuẩn bị và nấu theo thực đơn đã thống nhất
• Ghi chép công việc đã thực hiện vào sổ theo dõi
• Báo cáo với gia chủ sau khi hoàn thành công việc
• Nhận xét và phản hồi từ khách hàng

Giám sát và đánh giá

Theo dõi tiến độ và chất lượng dịch vụ:

• Giám sát viên định kỳ kiểm tra công việc tại nhà khách hàng
• Sử dụng hệ thống quản lý chất lượng nội bộ để theo dõi hiệu suất nhân viên
• Thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng
• Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh được báo cáo
• Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng cho nhân viên

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng:

• Gửi phiếu đánh giá sau mỗi lần cung cấp dịch vụ
• Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng hàng tháng
• Tổ chức các cuộc gọi định kỳ để lắng nghe ý kiến khách hàng
• Xây dựng hệ thống đánh giá trực tuyến trên website và ứng dụng di động
• Phân tích và tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ
• Khen thưởng nhân viên có đánh giá tốt từ khách hàng
• Xử lý khiếu nại (nếu có) trong vòng 24 giờ

Quy trình cung cấp dịch vụ của Công ty giúp việc Phương Nam được thiết kế để đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả và sự hài lòng tối đa của khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng điều chỉnh quy trình để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng gia đình, đồng thời không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đội ngũ nhân viên

Tuyển chọn và đào tạo

Tiêu chí tuyển chọn nhân viên giúp việc và nấu ăn:

• Độ tuổi: 25-55 tuổi
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Sức khỏe: Có giấy khám sức khỏe đạt yêu cầu
• Lý lịch: Rõ ràng, không có tiền án tiền sự
• Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giúp việc hoặc nấu ăn
• Kỹ năng giao tiếp: Thân thiện, lịch sự, biết lắng nghe
• Đối với nhân viên nấu ăn: Có chứng chỉ an toàn vệ sinh thực phẩm
• Tính cách: Trung thực, tận tâm, cẩn thận, chịu khó học hỏi

Quy trình đào tạo và kiểm tra kỹ năng:

Đào tạo ban đầu (2 tuần):

• Giới thiệu về công ty, quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp
• Đào tạo kỹ năng cơ bản: vệ sinh, giặt ủi, nấu ăn
• Hướng dẫn sử dụng các thiết bị, dụng cụ làm việc
• Đào tạo về an toàn lao động và vệ sinh thực phẩm
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng

Kiểm tra kỹ năng:

• Bài kiểm tra lý thuyết về quy trình làm việc và an toàn
• Bài thực hành các kỹ năng cơ bản
• Đánh giá thái độ và khả năng giao tiếp
• Mô phỏng tình huống thực tế để kiểm tra khả năng xử lý

Đào tạo nâng cao và liên tục:

• Tổ chức các buổi đào tạo hàng tháng về kỹ năng mới
• Chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên
• Cập nhật kiến thức về sản phẩm và thiết bị mới
• Đào tạo chuyên sâu về nấu ăn các món đặc biệt
• Tham gia các khóa học bên ngoài để nâng cao chuyên môn

Đặc điểm nhân viên

Kinh nghiệm và chuyên môn của nhân viên:

Nhân viên giúp việc:

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giúp việc gia đình
• Thành thạo các kỹ năng vệ sinh, giặt ủi, chăm sóc nhà cửa
• Có khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị gia dụng hiện đại
• Hiểu biết về các loại chất tẩy rửa và cách sử dụng an toàn

Nhân viên nấu ăn:

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm nấu ăn gia đình hoặc nhà hàng
• Thành thạo các món ăn Việt Nam và có thể nấu một số món Á, Âu
• Có kiến thức về dinh dưỡng và chế độ ăn uống khoa học
• Khả năng lên thực đơn đa dạng, phù hợp với từng gia đình
• Hiểu biết về an toàn vệ sinh thực phẩm

Đặc điểm cá nhân và tính cách phù hợp với dịch vụ:

• Trung thực và đáng tin cậy: Luôn giữ chữ tín và bảo mật thông tin của gia đình
• Tận tâm và chăm chỉ: Sẵn sàng làm việc chăm chỉ và quan tâm đến chi tiết
• Linh hoạt và thích ứng: Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc và yêu cầu khác nhau của từng gia đình
• Tôn trọng và lịch sự: Luôn giữ thái độ tôn trọng đối với gia chủ và các thành viên trong gia đình
• Chủ động và sáng tạo: Có khả năng tự quản lý công việc và đưa ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh
• Kiên nhẫn và điềm tĩnh: Đặc biệt quan trọng khi làm việc với trẻ em hoặc người cao tuổi
• Cầu tiến và ham học hỏi: Luôn mong muốn cải thiện kỹ năng và tiếp thu kiến thức mới
• Giao tiếp tốt: Có khả năng lắng nghe, hiểu và thực hiện chính xác yêu cầu của gia chủ

Đội ngũ nhân viên của Công ty giúp việc Phương Nam được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi không chỉ chú trọng vào kỹ năng chuyên môn mà còn đặc biệt quan tâm đến phẩm chất đạo đức và thái độ phục vụ của nhân viên, nhằm mang đến sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho mỗi gia đình.

Quyền lợi của khách hàng

Dịch vụ chất lượng cao

Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ:

• Cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn quốc tế
• Sử dụng các sản phẩm làm sạch chất lượng cao, thân thiện với môi trường
• Áp dụng quy trình làm việc chuẩn hóa, đảm bảo tính nhất quán trong chất lượng dịch vụ
• Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ và đột xuất
• Cam kết hoàn tiền theo % nếu không đạt yêu cầu chất lượng

Sự chuyên nghiệp:

• Nhân viên được đào tạo bài bản và cập nhật kiến thức thường xuyên
• Trang phục đồng phục, gọn gàng và sạch sẽ
• Tôn trọng thời gian và không gian riêng tư của khách hàng
• Thái độ phục vụ tận tâm, lịch sự và chuyên nghiệp
• Linh hoạt đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng

Trước khi sử dụng dịch vụ:

• Tư vấn miễn phí để chọn gói dịch vụ phù hợp nhất
• Khảo sát chi tiết nhu cầu và điều kiện nhà ở của khách hàng
• Cung cấp thông tin đầy đủ về quy trình làm việc và nhân viên
• Hỗ trợ lập kế hoạch dịch vụ dài hạn cho khách hàng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đường dây nóng 24/7 để hỗ trợ khách hàng
• Giám sát viên thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ
• Linh hoạt điều chỉnh lịch làm việc theo yêu cầu của khách hàng
• Giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh

Sau khi sử dụng dịch vụ:

• Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau mỗi lần sử dụng dịch vụ
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng
• Chính sách bảo hành dịch vụ trong vòng 24 giờ
• Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết

Giá cả hợp lý

Cung cấp bảng giá và các gói dịch vụ:

• Bảng giá chi tiết, minh bạch cho từng loại dịch vụ
• Đa dạng gói dịch vụ để khách hàng lựa chọn:
  
  • Gói theo giờ: Phù hợp cho nhu cầu ngắn hạn hoặc đột xuất
  • Gói theo ngày: Dành cho khách hàng cần dịch vụ toàn thời gian trong ngày
  • Gói theo tuần/tháng: Tiết kiệm chi phí cho khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ
• Gói dịch vụ tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của khách hàng
• Báo giá miễn phí và chi tiết trước khi ký hợp đồng

Chính sách ưu đãi và giảm giá:

• Giảm giá 10% cho khách hàng mới trong lần đầu sử dụng dịch vụ
• Chương trình tích điểm cho khách hàng thân thiết, đổi điểm lấy dịch vụ miễn phí
• Ưu đãi giảm giá 15% cho hợp đồng dài hạn (từ 3 tháng trở lên)
• Chương trình giới thiệu bạn bè: Nhận voucher giảm giá khi giới thiệu thành công
• Ưu đãi đặc biệt trong các dịp lễ, Tết
• Gói combo (giúp việc + nấu ăn) với giá ưu đãi
• Chính sách giá linh hoạt cho các doanh nghiệp, tổ chức sử dụng dịch vụ thường xuyên

Tại Công ty giúp việc Phương Nam, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những quyền lợi tốt nhất. Với dịch vụ chất lượng cao, sự hỗ trợ tận tâm và giá cả hợp lý, chúng tôi tin rằng sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu và mong đợi của quý khách hàng. Sự hài lòng của quý khách chính là thước đo thành công và động lực phát triển của chúng tôi.

Chính sách bảo mật và an toàn

Bảo mật thông tin

Quy định về bảo mật thông tin khách hàng:

• Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật
• Chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ
• Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khách hàng

Quản lý và lưu trữ thông tin:

• Sử dụng hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) được mã hóa
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng
• Định kỳ xóa thông tin không còn cần thiết theo quy định
• Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật thông tin và xử lý nghiêm các vi phạm

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

• Quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về cách thức công ty sử dụng và bảo vệ dữ liệu của họ

Bảo mật trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin khi vào làm việc
• Nghiêm cấm nhân viên chụp ảnh, quay phim tại nhà khách hàng
• Không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về gia đình khách hàng cho người ngoài

An toàn lao động và tài sản

Đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng:

• Kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng của tất cả nhân viên trước khi tuyển dụng
• Yêu cầu nhân viên ký cam kết bảo vệ tài sản khách hàng
• Lập danh sách kiểm kê tài sản có giá trị trước khi bắt đầu công việc
• Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng và bảo quản các thiết bị, đồ đạc trong nhà

Đảm bảo sức khỏe và an toàn cho khách hàng:

• Yêu cầu nhân viên cung cấp giấy khám sức khỏe định kỳ
• Đào tạo nhân viên về an toàn vệ sinh thực phẩm (đối với dịch vụ nấu ăn)
• Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm tẩy rửa an toàn, thân thiện với môi trường
• Đào tạo kỹ năng sơ cứu cơ bản cho nhân viên

Quy trình kiểm tra và giám sát an toàn:

• Thực hiện kiểm tra sức khỏe đột xuất cho nhân viên
• Giám sát viên thường xuyên kiểm tra công việc tại nhà khách hàng
• Lắp đặt camera an ninh tại văn phòng công ty để giám sát quá trình làm việc của nhân viên (với sự đồng ý của khách hàng)
• Thực hiện đánh giá rủi ro an toàn trước khi bắt đầu công việc tại mỗi địa điểm mới

Xử lý sự cố và khiếu nại:

• Thiết lập đường dây nóng 24/7 để tiếp nhận và xử lý các vấn đề khẩn cấp
• Quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng, minh bạch
• Cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến an toàn trong vòng 24 giờ
• Hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong trường hợp cần thiết

Đào tạo và nâng cao nhận thức:

• Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về an toàn lao động cho nhân viên
• Cập nhật và phổ biến các quy định mới về an toàn và vệ sinh lao động
• Khuyến khích nhân viên báo cáo các nguy cơ tiềm ẩn về an toàn
• Trao đổi thường xuyên với khách hàng về các vấn đề an toàn và bảo mật

Tại Công ty giúp việc Phương Nam, chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn cho khách hàng như một ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bảo mật và an toàn, đồng thời liên tục cải tiến để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Sự tin tưởng của quý khách là nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa chúng tôi.

Liên hệ và hỗ trợ

Thông tin liên hệ

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0862.904.049 (Hotline hoạt động 24/7)
• Số điện thoại: 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049
• Địa chỉ văn phòng: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com

Hỗ trợ khách hàng

Thời gian làm việc:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 24/7, kể cả ngày lễ và Chủ nhật
• Văn phòng làm việc:
• Thứ Hai – Chủ Nhật: 7:00 – 22:00
• Ngày lễ và Tết: 7:00 – 19:00

Cách thức liên hệ hỗ trợ:

Qua điện thoại:

• Gọi trực tiếp đến tổng đài để được hỗ trợ ngay lập tức
• Sử dụng dịch vụ gọi lại: khách hàng để lại số điện thoại, nhân viên sẽ gọi lại trong vòng 15 phút

Qua email:

• Gửi yêu cầu hỗ trợ đến địa chỉ email
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc

Qua mạng xã hội:

• Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Facebook hoặc Zalo
• Bình luận dưới các bài đăng trên mạng xã hội

Các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt:

• Hỗ trợ khẩn cấp 24/7 cho các trường hợp đặc biệt
• Dịch vụ tư vấn trực tiếp tại nhà khách hàng (đặt lịch trước)
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hoa (qua điện thoại và email)

Quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ:

• Tiếp nhận yêu cầu và phân loại mức độ ưu tiên
• Chuyển yêu cầu đến bộ phận chuyên trách
• Xử lý và giải quyết vấn đề
• Phản hồi cho khách hàng
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết

Cam kết chất lượng hỗ trợ:

• Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 15 phút
• Tỷ lệ giải quyết vấn đề trong lần liên hệ đầu tiên: trên 90%
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau mỗi lần hỗ trợ
• Liên tục cập nhật và đào tạo đội ngũ nhân viên hỗ trợ

Tại Công ty giúp việc Phương Nam, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với đa dạng kênh liên lạc và đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi khi quý khách cần sự trợ giúp hoặc có bất kỳ thắc mắc nào. Sự hài lòng của quý khách là niềm vui và động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện dịch vụ của mình.

Kết luận

Tóm tắt dịch vụ

Công ty giúp việc Phương Nam tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc nhà và nấu ăn gia đình tại Hậu Giang. Chúng tôi mang đến giải pháp toàn diện, chuyên nghiệp để chăm sóc tổ ấm của quý khách.

Điểm nổi bật của dịch vụ chúng tôi:

• Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và tận tâm
• Dịch vụ đa dạng, linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
• Quy trình làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực
• Cam kết chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Giá cả cạnh tranh với nhiều gói dịch vụ phù hợp

Lợi ích và giá trị mang lại cho khách hàng:

• Tiết kiệm thời gian và công sức cho các công việc gia đình
• Tận hưởng không gian sống sạch sẽ, ngăn nắp
• Thưởng thức các bữa ăn ngon, đảm bảo dinh dưỡng
• An tâm với dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp
• Cải thiện chất lượng cuộc sống gia đình

Lời kêu gọi hành động

Hãy để Phương Nam mang đến sự thoải mái và tiện nghi cho gia đình bạn ngay hôm nay! Liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí và trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao.

Các bước để bắt đầu sử dụng dịch vụ:

• Gọi hotline hoặc truy cập website
• Đặt lịch tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại
• Nhận báo giá chi tiết và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp
• Ký hợp đồng và thống nhất lịch làm việc
• Trải nghiệm dịch vụ và tận hưởng cuộc sống thoải mái

Cam kết và tầm nhìn

Cam kết của Phương Nam:

• Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu
• Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp
• Giá cả minh bạch, không phát sinh chi phí
• Bảo mật thông tin và tài sản của khách hàng

Tầm nhìn dài hạn:

• Trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực giúp việc gia đình tại Hậu Giang
• Mở rộng phạm vi dịch vụ đến các tỉnh lân cận
• Đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
• Áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và cung cấp dịch vụ
• Đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng địa phương

Những điều cần lưu ý

Đảm bảo an toàn:

• Kiểm tra và xác minh thông tin nhân viên trước khi họ đến nhà
• Cất giữ đồ có giá trị ở nơi an toàn
• Thông báo cho công ty nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh

Truyền đạt yêu cầu rõ ràng:

• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về công việc cần thực hiện
• Thông báo trước về các yêu cầu đặc biệt hoặc thay đổi lịch trình

Chính sách hủy và thay đổi:

• Thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu cần hủy hoặc thay đổi lịch
• Phí hủy có thể áp dụng cho các trường hợp thông báo muộn

Phản hồi và đánh giá:

• Khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi sau mỗi lần sử dụng dịch vụ
• Đánh giá nhân viên để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ

Quyền riêng tư và bảo mật:

• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không chia sẻ thông tin cá nhân
• Nhân viên sẽ không chụp ảnh hoặc quay phim tại nhà khách hàng

Với Công ty giúp việc Phương Nam, quý khách không chỉ nhận được dịch vụ chất lượng cao mà còn có một người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc chăm sóc tổ ấm. Hãy để chúng tôi góp phần mang đến niềm vui và sự thoải mái cho gia đình bạn mỗi ngày. Liên hệ ngay với chúng tôi để bắt đầu trải nghiệm cuộc sống tiện nghi và đầy đủ mà bạn xứng đáng được hưởng!