Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Ngày Lễ, Dịp Tết

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà ngày lễ, dịp tết

Giới thiệu về Công ty Phương Nam

Công ty Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và tận tụy, Công ty Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao.

Trong suốt 5 năm hoạt động, Công ty Phương Nam đã phục vụ hàng ngàn khách hàng trên khắp các tỉnh thành trong cả nước. Với mạng lưới phân phối rộng khắp, chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu tìm người giúp việc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bên cạnh đó, với đội ngũ chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm, Công ty Phương Nam sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm được người giúp việc phù hợp với nhu cầu của gia đình. Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng.

Mục đích của dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà vào những ngày lễ, dịp tết

• Giảm tải gánh nặng chăm sóc người bệnh cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt là trong những ngày lễ Tết, khi mọi người đều muốn được nghỉ ngơi và sum vầy bên nhau.
• Đảm bảo người bệnh được chăm sóc tận tình, chu đáo mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào việc các thành viên trong gia đình có thể dành thời gian chăm sóc hay không.
• Người chăm sóc được đào tạo bài bản sẽ có khả năng quan sát và xử lý những diễn biến bất thường của bệnh nhân kịp thời và hiệu quả hơn.
• Giúp gia đình yên tâm tận hưởng những ngày lễ, không phải lo lắng về tình trạng sức khỏe của người bệnh.
• Tiết kiệm chi phí so với việc nhập viện dài ngày cho người bệnh. Người bệnh được điều trị tại nhà cùng với gia đình cũng sẽ có tâm lý thoải mái, tích cực hợp tác điều trị hơn.

Đó là một số mục đích chính của dịch vụ chăm sóc, điều dưỡng người bệnh tại nhà do Công ty Phương Nam cung cấp. Hy vọng với dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm này, chúng tôi có thể san sẻ gánh nặng với gia đình, giúp cuộc sống của người bệnh và mọi người xung quanh trở nên dễ chịu hơn.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Đăng ký và tư vấn

Hướng dẫn cách đăng ký dịch vụ

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà của Công ty Phương Nam thông qua các kênh:

• Gọi điện thoại trực tiếp tới số hotline 0862.904.049 hoạt động 24/7 để được tư vấn viên hỗ trợ
• Gửi mail đến địa chỉ email hotro@giupviecphuongnam.com
• Đến trực tiếp các văn phòng giao dịch của Công ty Phương Nam

Sau khi tiếp nhận thông tin đăng ký của khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ

Tùy theo tình trạng sức khỏe và nhu cầu chăm sóc cụ thể mà gia đình khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 3 gói dịch vụ:

• Gói chăm sóc cơ bản: bao gồm hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày, vệ sinh cá nhân, đo huyết áp/mạch…
• Gói chăm sóc nâng cao: bên cạnh các dịch vụ ở gói cơ bản còn có thêm dịch vụ thay băng vết thương, xoa bóp bấm huyệt, vật lý trị liệu…
• Gói chăm sóc toàn diện: thêm dịch vụ chăm sóc chuyên sâu như thở oxy, chăm sóc phục hồi chức năng, truyền dịch…

Ngoài ra còn có các dịch vụ bổ trợ khác để khách hàng lựa chọn thêm nếu cần.

Xác định nhu cầu chăm sóc

Thăm khám và đánh giá tình trạng sức khỏe của bệnh nhân

• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ y tá/điều dưỡng viên có kinh nghiệm của Công ty sẽ đến thăm khám và đánh giá tình trạng sức khỏe ban đầu của bệnh nhân.
• Các bác sĩ cũng sẽ phối hợp xây dựng phác đồ điều trị/phục hồi chức năng phù hợp cho từng người bệnh.

Xác định các yêu cầu đặc biệt của gia đình

• Bên cạnh đánh giá sức khỏe, chúng tôi cũng sẽ ghi nhận tất cả những vấn đề đặc biệt khác như:
• Chế độ ăn uống/sinh hoạt cho phù hợp bệnh lý
• Nhu cầu sử dụng các thiết bị y tế
• Các yêu cầu đặc biệt của gia đình

Lập kế hoạch chăm sóc

Xây dựng lịch trình chăm sóc

• Dựa trên kết quả đánh giá ban đầu, các chuyên gia y tế sẽ thiết lập lịch trình chăm sóc chi tiết cho từng bệnh nhân phù hợp với tình trạng bệnh lý.
• Lịch trình sẽ bao gồm lịch thăm khám định kỳ, lịch thay băng, lịch xét nghiệm, đo đạc các chỉ số sinh tồn…

Xác định đội ngũ chăm sóc phù hợp

• Căn cứ vào tình trạng sức khỏe và nhu cầu chăm sóc, Phương Nam sẽ cử đội ngũ chăm sóc phù hợp gồm các y tá, điều dưỡng, kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm.
• Đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu hỗ trợ, quan tâm chu đáo tới sức khỏe thể chất lẫn tinh thần của người bệnh.

Dịch vụ chăm sóc người bệnh

Chăm sóc y tế

Theo dõi tình trạng sức khỏe

• Đội ngũ y tá, điều dưỡng viên có trình độ chuyên môn cao sẽ thường xuyên theo dõi các chỉ số sinh tồn của bệnh nhân như mạch, huyết áp, nhịp thở, nhiệt độ cơ thể…
• Đo đạc và ghi chép cẩn thận các chỉ số vào phiếu theo dõi hàng ngày. Kịp thời phát hiện và xử lý nếu có dấu hiệu bất thường xảy ra.
• Báo cáo thường xuyên cho gia đình và bác sĩ về diễn biến sức khỏe của bệnh nhân để có phương án can thiệp kịp thời nếu cần.

Phát thuốc và theo dõi liệu pháp điều trị

• Quản lý và phát đúng liều lượng thuốc theo đơn của bác sĩ. Ngăn ngừa nguy cơ lạm dụng hoặc sử dụng thuốc sai cách.
• Theo sát diễn biến bệnh lý sau khi sử dụng thuốc, phát hiện sớm các phản ứng phụ để báo cáo bác sĩ xử lý.

Hỗ trợ hoạt động hàng ngày

Hỗ trợ ăn uống và chăm sóc vệ sinh cá nhân

• Hỗ trợ người bệnh ăn uống, vệ sinh cá nhân như tắm rửa, thay quần áo… phù hợp theo nhu cầu và tình trạng sức khỏe hiện tại của họ.
• Trợ giúp người bệnh di chuyển an toàn ra vào giường, xe lăn, nhà vệ sinh.

Giúp đỡ trong các hoạt động thường ngày

• Giúp đỡ bệnh nhân thực hiện các bài tập vật lý trị liệu, phục hồi chức năng như tập cử động, đi lại… theo đúng phác đồ của bác sĩ.
• Giặt giũ quần áo, dọn dẹp vệ sinh nhà cửa, mua thuốc men và các nhu yếu phẩm thiết yếu khi cần.

Giao tiếp và hỗ trợ tinh thần

Tạo điều kiện để bệnh nhân cảm thấy thoải mái

• Luôn lắng nghe, thấu hiểu và động viên tinh thần người bệnh. Giúp họ cảm thấy được chia sẻ và quan tâm.
• Tôn trọng sự riêng tư, giữ bí mật thông tin sức khỏe theo đúng quy định.

Hỗ trợ tâm lý và tạo niềm vui trong gia đình

• Tìm hiểu nguyện vọng và sở thích để phục vụ cho tinh thần thoải mái của người bệnh.
• Tổ chức các hoạt động giải trí nhẹ nhàng phù hợp với sức khỏe như nghe nhạc, xem TV, đọc sách…

Như vậy, với đội ngũ nhân viên chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, tận tâm của Công ty Phương Nam sẽ mang đến cho gia đình bệnh nhân sự yên tâm, chia sẻ để tập trung vào công việc và cuộc sống. Đồng thời giúp quá trình phục hồi sức khỏe của người bệnh diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn.

Những ưu đãi đặc biệt trong dịp lễ, tết

Chiết khấu và ưu đãi giá dịch vụ

Nhằm chia sẻ khó khăn cùng gia đình chăm sóc người bệnh trong những ngày lễ, tết, Công ty Phương Nam sẽ áp dụng những chính sách ưu đãi đặc biệt sau:

• Giảm ngay 15% giá dịch vụ áp dụng cho các hợp đồng mới ký kết từ 01/12/2024 đến hết 28/02/2025 (bao gồm cả dịp Tết Nguyên đán).
• Miễn phí hoàn toàn phí đi lại áp dụng cho khách hàng ở khu vực ngoại thành.
• Ưu đãi riêng cho khách hàng thân thiết: giảm 20% tổng giá trị hợp đồng chăm sóc khi ký hợp đồng trên 6 tháng.
• Tặng 1 tháng phí dịch vụ khi khách hàng giới thiệu, mang khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ trong thời gian này.
• Áp dụng mức phí ưu đãi đặc biệt chỉ từ 399.000đ/ngày đối với gói dịch vụ chăm sóc cơ bản trong thời gian từ 20/01 – 05/02/2024.

Quà tặng và chương trình khuyến mãi

• Tặng một gói quà trị giá 500.000đ gồm hoa tươi cùng các đồ dùng y tế thiết yếu như khẩu trang, dung dịch sát khuẩn, nước rửa tay… cho tất cả khách hàng ký hợp đồng mới trong dịp tết Nguyên Đán.
• Bốc thăm trúng thưởng 100 suất quà: Mỗi khách hàng ký hợp đồng sẽ được cấp 1 phiếu bốc thăm may mắn trúng các phần quà hấp dẫn giá trị cao như:
  • Điện thoại iPhone 14 Pro Max 128GB: 1 suất
  • Máy tính bảng Samsung Galaxy Tab S7+: 5 suất
  • Đồng hồ thông minh Samsung Galaxy Watch 4: 10 suất
  • Gói chăm sóc y tế trị giá 1.000.000đ: 84 suất
• Các chương trình ưu đãi khuyến mãi đặc biệt này chỉ áp dụng trong khoảng thời gian từ 20/12/2023 – 28/02/2024. Vui lòng liên hệ với Công ty Phương Nam để biết thêm chi tiết hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.

Hãy sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp tận tâm của chúng tôi để vui Xuân – An Tâm đón Tết bên người thân bệnh tật!

Phản hồi và đánh giá

Tổ chức thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Phương Nam thường xuyên tổ chức các cuộc khảo sát, thu thập phản hồi thông qua nhiều kênh:

• Phiếu khảo sát trực tiếp: Định kỳ 2 tháng/lần, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến khách hàng đang sử dụng dịch vụ để đánh giá các tiêu chí về dịch vụ.
• Email khảo sát: Khách hàng sẽ được gửi mã QR code để truy cập vào form khảo sát trực tuyến, đánh giá các tiêu chí dịch vụ và đề xuất cải tiến.
• Hộp thư góp ý: Đặt tại các văn phòng giao dịch để khách hàng có thể bỏ phiếu đánh giá và góp ý bất cứ lúc nào.
• Đường dây nóng: Khách hàng có thể gọi điện thoại trực tiếp tới số Hotline 0862.904.049 để phản ánh các vấn đề về dịch vụ.

Đánh giá chất lượng dịch vụ và cải tiến

Dựa trên những phản hồi thu thập được từ phía khách hàng theo các kênh trên, Phương Nam sẽ tiến hành:

• Phân tích, đánh giá cụ thể các ưu điểm và nhược điểm trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Xây dựng báo cáo định kỳ hàng Quý/năm về mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng khâu dịch vụ.
• Dựa trên báo cáo, Ban lãnh đạo sẽ có kế hoạch cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Một số nội dung cải tiến dịch vụ thường xuyên:

• Mở rộng thêm quy mô đội ngũ nhân viên chăm sóc, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử cho đội ngũ nhân viên thường xuyên.
• Nâng cấp trang thiết bị y tế, đầu tư thêm các thiết bị hiện đại hỗ trợ điều trị và chăm sóc người bệnh.
• Xây dựng thêm các gói dịch vụ mới đa dạng, tùy chỉnh theo nhu cầu và đặc thù của từng khách hàng…

Như vậy, thông qua việc tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ phía khách hàng, Phương Nam không ngừng cải thiện chất lượng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ. Hướng tới xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu nhu cầu và mang tới dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng.

Cam kết và bảo mật thông tin

Cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin bệnh nhân

An toàn và bảo mật thông tin người bệnh luôn là ưu tiên hàng đầu tại Công ty Phương Nam. Cụ thể:

• Ban lãnh đạo Phương Nam cam kết tuân thủ quy định của Luật Khám chữa bệnh về bảo mật thông tin người bệnh.
• Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm.
• Phương Nam trang bị đầy đủ các biện pháp bảo vệ về cơ sở vật chất cũng như công nghệ thông tin để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các thông tin liên quan đến bệnh nhân.
• Các thông tin cá nhân chỉ phục vụ trực tiếp cho mục đích khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của khách hàng.

Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

• Cam kết chỉ điều động nhân viên y tế có chuyên môn cao, đạt chứng chỉ hành nghề, có kinh nghiệm thực tế ở các bệnh viện lớn tới phục vụ khách hàng.
• Có đội ngũ giám sát viên giàu kinh nghiệm kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ hàng ngày tại nhà khách hàng. Kịp thời nhắc nhở và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nghĩa vụ.
• Luôn lắng nghe, tiếp thu và cải thiện dịch vụ dựa trên những phản hồi từ phía khách hàng để nâng cao sự hài lòng.
• Cam kết hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng (trong vòng 24h).

Với những cam kết trên, Phương Nam tự tin sẽ mang tới cho khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả cao nhất. Đồng thời cũng rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý khách hàng để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Liên hệ và đăng ký dịch vụ

Thông tin liên hệ của Công ty Phương Nam

• Địa chỉ trụ sở chính: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0862.904.049 – 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com

Ngoài ra, Phương Nam còn có mạng lưới các văn phòng/chi nhánh trải dài khắp các quận trên địa bàn Tp.HCM và một số tỉnh thành phụ cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An…Quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới các văn phòng gần nhất để được tư vấn.

Hướng dẫn cách liên hệ và đăng ký dịch vụ

Để liên hệ và đăng ký sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà của Phương Nam, Quý khách có thể làm theo một trong các cách sau đây:

• Gọi điện thoại trực tiếp theo số Hotline 1900 636 989. Tư vấn viên sẽ tiếp nhận thông tin, nhu cầu ban đầu của Quý khách để phục vụ.
• Điền form đăng ký trực tuyến trên website: phuongnam.vn. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ lại để tư vấn cụ thể.
• Đến trực tiếp các Văn phòng giao dịch/chi nhánh gần nhất của Phương Nam để được tư vấn và đăng ký trực tiếp.
• Chat trực tuyến qua website hoặc Fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội ngũ tư vấn viên của Phương Nam luôn sẵn sàng 24/7 để tiếp nhận mọi yêu cầu của Quý khách. Đảm bảo mang đến cho gia đình bệnh nhân giải pháp chăm sóc sức khỏe hoàn hảo nhất trong những ngày lễ tết.

Kết luận

Qua những chia sẻ ở trên, hy vọng quý khách hàng đã nắm được những thông tin cơ bản về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà của Công ty Phương Nam cũng như các chính sách ưu đãi đặc biệt áp dụng trong dịp lễ Tết sắp tới.

Với đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tận tâm cùng các giải pháp chăm sóc được thiết kế riêng biệt cho từng khách hàng, chúng tôi tin tưởng sẽ mang lại sự hài lòng cao nhất cho gia đình bệnh nhân.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong muốn lắng nghe nhiều hơn những chia sẻ, phản hồi từ phía quý khách hàng để có thể nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của cộng đồng.

Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã quan tâm và tin tưởng sử dụng dịch vụ của Công ty Phương Nam. Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe, hạnh phúc và thành công rực rỡ.