Dịch Vụ Giúp Việc Ngày Tết Nguyên Đán Tại Nhà

Giới thiệu dịch vụ giúp việc ngày tết nguyên đán

Mô tả về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập năm 2015, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại thành phố Hồ Chí Minh. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết, Phương Nam không ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng, uy tín.

Hiện nay, Phương Nam có hơn 5.000 người giúp việc đã qua đào tạo bài bản, có thẻ giúp việc do Sở Lao động cấp. Các chế độ phúc lợi cho người giúp việc đều được công ty đảm bảo, từ lương, nghỉ phép đến bảo hiểm đều theo đúng quy định. Đảm bảo quyền lợi cho người lao động là một trong những giá trị cốt lõi mà Phương Nam hướng đến.

Với mong muốn mang đến cuộc sống tiện nghi và thoải mái cho mọi gia đình, Phương Nam cung cấp các gói dịch vụ phong phú với chi phí hợp lý. Khách hàng có thể lựa chọn các dịch vụ như giúp việc nhà, bảo mẫu trẻ em, chăm sóc người già, ở cùng gia đình, giúp việc theo giờ… Ngoài ra, Phương Nam còn có đội ngũ chuyên gia tư vấn giỏi, luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng để đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Trong quá trình phục vụ, Phương Nam luôn chú trọng giữ gìn chất lượng và uy tín thương hiệu. Công ty duy trì đường dây nóng 24/7 để tiếp nhận phản hồi và xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh (nếu có).

Với mỗi khách hàng, Phương Nam đều cố gắng xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền chặt dựa trên sự tin tưởng, đồng lòng và hài lòng của cả hai bên. Để đạt được điều đó, Phương Nam kiên định theo đuổi phương châm: “Uy tín – Dịch vụ tận tâm”.

Sứ mệnh cung cấp dịch vụ giúp việc ngày Tết

Tết là dịp lễ quan trọng nhất trong năm của người Việt, cũng là khoảng thời gian các gia đình bận rộn nhất với việc dọn dẹp nhà cửa, sắm sửa đồ đạc, chuẩn bị áo quần mới, thực phẩm thịnh soạn cho ngày Tết. Đây cũng chính là lúc nhiều gia đình có nhu cầu tuyển người giúp việc nhà cao hơn bình thường.

Với vai trò là công ty hàng đầu trong ngành cung cấp dịch vụ giúp việc, Phương Nam xác định rõ sứ mệnh của mình là giảm bớt gánh nặng, căng thẳng cho các gia đình trong dịp Tết bằng việc cung cấp đội ngũ lao động chất lượng, đáng tin cậy. Đồng thời, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động trong những ngày lễ, cho phép họ đón Tết cùng gia đình.

Phương Nam sẽ nỗ lực hết mình để đáp ứng tối đa nhu cầu nhân lực cho các hộ gia đình trong dịp Tết. Công ty dự trữ một lượng lớn nhân viên dự phòng, được đào tạo bài bản để có thể xoay sở ứng phó mọi tình huống, kể cả khi nhu cầu tăng đột biến.

Ngoài ra, Phương Nam còn có đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình hướng dẫn khách hàng tuyển chọn gia nhân phù hợp với nhu cầu cũng như đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Công ty cũng duy trì đường dây nóng 24/7 trong suốt dịp Tết để sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi gặp bất kỳ vấn đề gì.

Với phương châm hoạt động “lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho sự thành công”, Phương Nam không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các gói tuyển dụng và ưu đãi dành cho khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất.

Cụ thể, vào dịp Tết Nguyên đán, Phương Nam áp dụng chính sách ưu đãi hấp dẫn như:

• Giảm 5% phí dịch vụ cho khách hàng thân thiết
• Tặng 1 tháng phí dịch vụ cho khách hàng giới thiệu thành công người mới
• Giảm 10% phí dịch vụ tuyển dụng nhân viên làm việc dài hạn (trên 6 tháng)

Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Phương Nam đã và đang:

• Mở rộng quy mô đội ngũ nhân viên, tăng cường đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ
• Đầu tư trang thiết bị, công nghệ hiện đại hỗ trợ công việc
• Xây dựng quy trình làm việc chuẩn hóa, quản lý chặt chẽ quá trình phục vụ
• Thường xuyên rà soát, cập nhật các gói dịch vụ, chính sách hỗ trợ phù hợp xu hướng thị trường

Nhờ đó, Phương Nam đã nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng cũng như đối tác, đồng thời khẳng định được vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực giúp việc gia đình.

Với tất cả những nỗ lực trên, Phương Nam tin tưởng sẽ hoàn thành sứ mệnh cung cấp dịch vụ giúp việc chất lượng cao nhất cho khách hàng cũng như đem đến cơ hội việc làm ổn định, thu nhập tốt cho người lao động trong dịp Tết đến Xuân sang.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, Phương Nam áp dụng quy trình nghiệp vụ chuẩn gồm 4 bước cơ bản sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

Khi khách hàng có nhu cầu tuyển người giúp việc, Phương Nam cung cấp 2 kênh tiếp nhận chính gồm hệ thống đặt lịch online hoặc gọi điện thoại trực tiếp qua số hotline của công ty.

Tùy theo đặc thù công việc, khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cơ bản ban đầu như địa chỉ nhà ở, khu vực làm việc, loại công việc cần tuyển (giúp việc nhà, trông trẻ, chăm sóc người già…), số giờ làm/tuần, có ở lại qua đêm hay không…

Các tư vấn viên giàu kinh nghiệm của Phương Nam sẽ tiếp nhận, phân loại yêu cầu và hẹn lịch làm việc trực tiếp để trao đổi kỹ hơn.

Bước 2: Phân công nhân viên phù hợp

Trên cơ sở nắm bắt nhu cầu, Phương Nam sẽ chọn lựa, giới thiệu các ứng viên phù hợp tới khách để phỏng vấn và lựa chọn. Công ty luôn ưu tiên các tiêu chí sau:

• Có năng lực, kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc
• Có thái độ, tính cách mềm mỏng, sạch sẽ
• Đáp ứng yêu cầu độ tuổi, giới tính từ phía gia chủ
• Có lý lịch rõ ràng, lành mạnh, không mắc bệnh truyền nhiễm
• Ưu tiên nhân viên đã từng làm việc thành công cho các hộ khách hàng trước đó

Nhân viên sau khi được lựa chọn sẽ ký hợp đồng với gia chủ, Phương Nam, cam kết thực hiện đúng trách nhiệm công việc đã thống nhất.

Bước 3: Trang bị dụng cụ, thiết bị làm việc

Trước khi bắt đầu làm việc, Phương Nam luôn đảm bảo người giúp việc được trang bị đầy đủ các dụng cụ cần thiết phục vụ công việc như: găng tay cao su, khẩu trang y tế, nước rửa chén, bột giặt…

Đồng thời, tư vấn viên sẽ cung cấp cho nhân viên thông tin chi tiết về gia đình, đặc điểm công việc cần làm, lưu ý các vấn đề cụ thể (nếu có)…để người giúp việc nắm rõ và chủ động thích ứng.

Bước 4: Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ

Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, Phương Nam đều giám sát chặt chẽ phía nhân viên và khách hàng để đảm bảo mọi thứ diễn ra thuận lợi.

Cụ thể, công ty yêu cầu người giúp việc phải báo cáo định kỳ, đột xuất; đồng thời cũng liên tục tiếp nhận phản hồi từ phía gia chủ để kịp thời xử lý các vướng mắc.

Sau 1 tuần làm việc, Phương Nam sẽ khảo sát trực tiếp hoặc qua điện thoại mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ, năng lực của nhân viên. Điều này giúp đánh giá chất lượng dịch vụ, từ đó có những điều chỉnh cần thiết.

Trên đây là 4 bước quy trình cung cấp dịch vụ chuẩn mà Công ty Phương Nam áp dụng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Với quy trình khoa học, chặt chẽ và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Phương Nam cam kết sẽ đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Ngoài ra, để nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu, Phương Nam còn thực hiện thêm một số biện pháp sau:

• Tổ chức đào tạo, tập huấn định kỳ cho đội ngũ nhân viên để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, khả năng ứng biến xử lý tình huống.
• Đầu tư hệ thống phần mềm quản lý chất lượng toàn diện, giám sát thông tin khách hàng và nhân viên.
• Thường xuyên cập nhật, bổ sung các gói dịch vụ, ưu đãi dựa theo phản hồi và nhu cầu thực tế của thị trường.
• Xây dựng chính sách khen thưởng – kỷ luật rõ ràng. Biểu dương và động viên nhân viên có thành tích tốt.
• Áp dụng cơ chế thưởng doanh số cho nhân viên tư vấn giỏi và thường xuyên đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận này.

Nhờ áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp, Phương Nam quyết tâm nâng cao dần chất lượng, mở rộng quy mô hoạt động, xây dựng thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực giúp việc nhà. Đồng thời, Phương Nam cũng tạo ra nhiều cơ hội việc làm lâu dài, ổn định cho đội ngũ lao động tại địa phương.

Dịch vụ cung cấp

Hiểu được nhu cầu đa dạng của khách hàng, Phương Nam cung cấp các gói dịch vụ phong phú và linh hoạt như:

Dịch vụ vệ sinh và lau dọn

• Lau chùi sạch sẽ các khu vực trong nhà như phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, nhà vệ sinh…
• Lau kính cửa sổ, cửa chính, gương soi, bàn ghế, tủ kệ…đảm bảo sạch sẽ, lấp lánh.
• Hút bụi và lau chùi các đồ đạc, đồ dùng trong nhà như tivi, tủ lạnh, máy giặt…
• Dọn dẹp vệ sinh sân vườn, hành lang, hiên nhà…
• Xử lý, phân loại và vứt bỏ rác thải đúng nơi quy định.

Nhân viên của Phương Nam được trang bị đầy đủ dụng cụ, hoá chất vệ sinh để đảm bảo không gian sạch sẽ, ngăn nắp.

Dịch vụ chuẩn bị bữa ăn

Dựa trên sở thích và nhu cầu dinh dưỡng từng thành viên, nhân viên Phương Nam sẽ:

• Lên thực đơn cân đối, khoa học cho cả ngày
• Chuẩn bị đầy đủ nguyên liệu tươi sống hằng ngày
• Nấu ăn sáng, trưa, tối đúng giờ với món ăn ngon miệng, bắt mắt
• Dọn dẹp bếp và các dụng cụ nấu nướng ngay sau khi sử dụng

Nhân viên Phương Nam đều được đào tạo bài bản về chế biến món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm tuyệt đối.

Dịch vụ hỗ trợ công việc khác

Nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức, Phương Nam còn hỗ trợ thêm nhiều công việc phụ trợ khác như:

• Mua sắm, chuẩn bị quà, đồ lễ, trang trí nhà cửa phục vụ ngày Tết
• Sắp xếp, bày biện đồ đạc trong nhà gọn gàng, ngăn nắp
• Giặt ủi quần áo đều đặn
• Trông coi, dắt dẫn trẻ đi học và vui chơi ngoài trời
• Hỗ trợ di chuyển, ăn uống, vệ sinh cho người già bệnh tật
• Pha chế đồ uống, dọn dẹp bàn tiệc trong các bữa liên hoan, họp mặt

Nhân viên Phương Nam được đào tạo đa năng để có thể làm tốt nhiều công việc, đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu trong gia đình.

Với đa dạng các gói dịch vụ như trên áp dụng cho nhiều đối tượng khách hàng, Phương Nam tin tưởng sẽ mang đến sự lựa chọn phù hợp với mọi gia đình. Đặc biệt, vào những dịp lễ Tết cận kề, nhu cầu tìm người giúp việc nhà tăng cao, dịch vụ của Phương Nam sẽ giải quyết kịp thời khó khăn cho nhiều hộ gia đình.

Ngoài cung cấp các gói dịch vụ trên, theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, Phương Nam luôn linh hoạt xây dựng giải pháp, báo giá phù hợp để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.

Với đội ngũ nhân viên đông đảo, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm, Phương Nam hoàn toàn tự tin đáp ứng mọi yêu cầu về số lượng, chất lượng dịch vụ. Đồng thời, uy tín của Phương Nam trong nhiều năm qua cũng chính là bảo chứng tốt nhất cho sự hài lòng của khách hàng.

Cam kết chất lượng

Với phương châm “Chất lượng tạo nên thương hiệu”, Phương Nam không ngừng hoàn thiện mình để mang đến dịch vụ hàng đầu, xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng. Cụ thể:

Cam kết về nguồn nhân lực

Nhân viên chính là tài sản quý giá của Phương Nam. Vì thế, việc tuyển chọn, đào tạo đội ngũ nhân viên luôn được công ty đặt lên hàng đầu. Phương Nam cam kết cung cấp đội ngũ lao động:

• Đã qua đào tạo bài bản, có chứng chỉ hành nghề
• Có kinh nghiệm làm việc thực tế từ 1-3 năm trong lĩnh vực giúp việc gia đình
• Đạt chứng chỉ sức khỏe do cơ quan y tế cấp, đảm bảo không mắc các bệnh truyền nhiễm
• Có hồ sơ lý lịch minh bạch và độ tuổi phù hợp
• Luôn thể hiện thái độ lễ phép, tôn trọng và thấu hiểu khách hàng

Nhờ đó, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam.

Cam kết về chính sách đối với nhân viên

Với nhân viên, Phương Nam đảm bảo:

• Thu nhập ổn định, được chi trả đầy đủ, đúng hạn
• Được hưởng các chế độ phúc lợi về bảo hiểm, lương tháng 13… theo quy định
• Định kỳ khám sức khỏe, tập huấn nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
• Có cơ hội thăng tiến vào các vị trí quản lý nếu hoàn thành tốt công việc

Chính sách nhân sự hấp dẫn giúp tạo động lực và giữ chân nhân tài cho Phương Nam.

Cam kết cải tiến dịch vụ không ngừng

Phương Nam không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên các biện pháp:

• Khảo sát ý kiến phản hồi của khách hàng định kỳ 6 tháng/lần
• Tiếp thu và xử lý kịp thời các đánh giá, phàn nàn (nếu có) từ phía người mua
• Cử cán bộ chăm sóc khách hàng xuống tận nơi làm việc để nắm bắt nhu cầu và giải quyết vướng mắc
• Đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc

Với tất cả những cam kết và nỗ lực trên, Phương Nam tự tin sẽ mang lại dịch vụ tốt nhất, xứng đáng là sự lựa chọn của mọi gia đình Việt.

Trên đây là những cam kết của Phương Nam về chất lượng dịch vụ. Kính mong được đồng hành cùng quý khách hàng trong hành trình xây dựng cuộc sống tiện nghi và thoải mái.

Lợi ích cho khách hàng

Với kinh nghiệm trên 7 năm cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, Phương Nam hiểu rõ giá trị và lợi ích mà khách hàng kỳ vọng khi đến với chúng tôi. Cụ thể:

Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức

Với dịch vụ đa dạng từ chăm sóc nhà cửa, giúp việc gia đình đến chuẩn bị các mâm cơm ngày Tết; khách hàng hoàn toàn có thể an tâm giao phó, không phải tự làm mệt mỏi.

Nhờ đó, khách hàng và các thành viên trong gia đình sẽ dành nhiều thời gian và công sức hơn cho việc sum vầy, quây quần bên nhau trong ngày đoàn viên.

Tận hưởng dịch vụ chất lượng cao

Với đội ngũ gần 5.000 nhân viên giúp việc đã qua đào tạo nghiệp vụ và có kinh nghiệm thực tế, Phương Nam luôn đảm bảo phục vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng.

Cùng với đó là các gói dịch vụ đa dạng, linh hoạt với mức chi phí hợp lý, cạnh tranh nhất thị trường để đáp ứng mọi nhu cầu của từng gia đình Việt.

An tâm phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp

Là doanh nghiệp có tiếng trong ngành, Phương Nam không ngừng hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày để xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng.

Với quy trình nghiệp vụ chuẩn và chính sách ưu đãi cạnh tranh, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm hợp tác với Phương Nam – Chuyên gia cung cấp dịch vụ giúp việc nhà hàng đầu Việt Nam.

Dịch vụ của Phương Nam chắc chắn sẽ là “người trợ giúp” đắc lực cho mọi gia đình, giúp tiết kiệm thời gian chuẩn bị ngày Tết, cũng như tận hưởng đầy đủ không khí tưng bừng của ngày hội.

Với giá trị thực và cam kết chất lượng dịch vụ bền vững từ Phương Nam, chúng tôi luôn đồng hành cùng mọi gia đình Việt đón tết an vui, hạnh phúc và viên mãn.

Gói cước và giá cả dịch vụ

Phân loại dịch vụ và chi phí tương ứng

Với mong muốn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong ngày Tết, Phương Nam áp dụng mức giá cả cạnh tranh, cụ thể:

• Dịch vụ vệ sinh nhà cửa trước, trong và sau Tết: 250.000 đồng/ngày
• Dịch vụ gói gia đình (nấu ăn, dọn dẹp, chăm sóc trẻ/người già): 300.000 – 400.000 đồng/ngày
• Dịch vụ làm bánh chưng, bánh tét: 150.000 đồng/10 chiếc
• Dịch vụ trang trí hoa tươi, cây cảnh ngày Tết: 200.000đ – 500.000đ/đơn hàng
• Dịch vụ đi chợ, mua sắm Tết: 100.000 đồng/ ngày

Mức giá trên đã bao gồm thuế, phí và áp dụng cho nhân viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm.

Gói ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt dịch vụ sớm

Để tri ân khách hàng đặt dịch vụ sớm, Phương Nam áp dụng chính sách ưu đãi hấp dẫn:

• Giảm 15% tổng hóa đơn cho khách đặt trước 30/11 âm lịch
• Tặng phiếu giảm 10% cho lần sử dụng kế tiếp với khách đặt trước 20/12 âm lịch
• Ưu đãi đặc biệt khách hàng doanh nghiệp thân thiết (tùy theo hợp đồng)

Hy vọng với những ưu đãi hấp dẫn trên, Phương Nam sẽ là người bạn đồng hành tin cậy, giải quyết mọi nhu cầu cho các gia đình trong dịp Tết đến Xuân về.

Đánh giá và phản hồi của khách hàng

Phương Nam xem trọng mọi phản hồi từ phía khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể:

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Hàng năm, Phương Nam đều tổ chức khảo sát trực tiếp hoặc qua email, điện thoại để lắng nghe những đánh giá, nhận xét từ phía khách hàng về mức độ hài lòng đối với dịch vụ.

Các tiêu chí khảo sát bao gồm: thái độ, tinh thần phục vụ của nhân viên; chất lượng, thời gian hoàn thành công việc; mức độ đáp ứng yêu cầu về số lượng, chuyên môn của nhân viên; mức giá phải chăng…

Thông qua khảo sát, Phương Nam nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu trong dịch vụ, từ đó có kế hoạch cải thiện phù hợp.

Xử lý, cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi

Dựa trên những phản hồi từ phía khách hàng, đặc biệt là những đánh giá tiêu cực, Phương Nam sẽ có biện pháp xử lý kịp thời:

• Phân tích nguyên nhân gốc rễ dẫn đến hạn chế, vướng mắc
• Có phương án khắc phục cụ thể, phù hợp
• Đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên
• Cải tiến quy trình làm việc để tránh tái diễn các sai sót

Nhờ vậy, chất lượng dịch vụ của Phương Nam không ngừng được nâng lên, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách

Lắng nghe ý kiến đóng góp từ phía khách hàng giúp Phương Nam hiểu rõ hơn nhu cầu, từ đó ngày càng hoàn thiện mình để xứng đáng với sự tin tưởng đã nhận.

Chính sự gắn bó, gần gũi với khách hàng là cơ sở để Phương Nam xây dựng được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền chặt, cùng nhau phát triển.

Với tất cả tâm huyết và trách nhiệm, chúng tôi tin rằng Phương Nam sẽ là sự lựa chọn đúng đắn của mọi gia đình.

Kết luận

Với hơn 7 năm phát triển và không ngừng hoàn thiện bản thân, Phương Nam tự hào là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản; cùng các gói dịch vụ phong phú, đa dạng; cam kết chất lượng và không ngừng cải tiến dựa trên cơ sở lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng; Phương Nam tự tin mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất, xứng đáng là người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi gia đình.

Đặc biệt, trong những ngày Tết cận kề, khi mọi gia đình đều bận rộn chuẩn bị đón Xuân, dịch vụ của Phương Nam sẽ giải quyết kịp thời mọi nhu cầu về nhân lực, giúp các thành viên có thể dành nhiều thời gian quây quần bên nhau hơn.

Với kinh nghiệm và uy tín đã được khẳng định qua thời gian, Phương Nam tự hào đồng hành cùng hàng ngàn gia đình để mỗi nhà đều có một cái Tết ấm áp, đủ đầy và hạnh phúc nhất.