Dịch Vụ Chăm Sóc Bệnh Nhân Giai Đoạn Cuối Tại Nhà

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối tại nhà

Giới thiệu về Dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối

Dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối là dịch vụ hỗ trợ, điều dưỡng và chăm sóc cho những bệnh nhân mắc bệnh nan y, bệnh hiểm nghèo ở giai đoạn cuối đời. Đa phần những bệnh nhân này đều mắc các bệnh như ung thư giai đoạn cuối, xơ gan, suy thận giai đoạn cuối, tai biến mạch máu não nặng… dẫn đến tình trạng sức khỏe kiệt quệ, không thể tự chăm sóc bản thân và cần sự hỗ trợ thường xuyên từ người nhà cũng như đội ngũ y tế.

Với dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối, đội ngũ nhân viên lành nghề của công ty sẽ có mặt tại nhà để hỗ trợ, chăm sóc cho bệnh nhân. Cụ thể, dịch vụ sẽ bao gồm các công việc:

• Đo huyết áp, nhiệt độ, mạch, nhịp thở: Theo dõi các chỉ số sinh tồn cơ bản của bệnh nhân để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.
• Thay băng vết thương, vệ sinh vết loét: Giúp vết thương và vết loét không bị nhiễm trùng.
• Xoa bóp, vật lý trị liệu: Giảm đau cho bệnh nhân, nâng cao tuần hoàn máu và ngăn ngừa teo cơ.
• Thay tã, đỡ đi vệ sinh: Giúp bệnh nhân vệ sinh cá nhân khi không thể tự làm được.
• Cho ăn, uống thuốc: Đảm bảo bệnh nhân được ăn uống đầy đủ chất dinh dưỡng và sử dụng thuốc theo đúng liều lượng.
• Vệ sinh khử trùng nhà cửa: Giữ môi trường sống của bệnh nhân luôn sạch sẽ.
• Thăm hỏi, động viên tinh thần: Để bệnh nhân cảm thấy thoải mái, an tâm và lạc quan hơn trong giai đoạn cuối đời.

Như vậy, dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối sẽ mang lại sự hỗ trợ toàn diện về thể chất lẫn tinh thần cho bệnh nhân, giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn nhất cuộc đời một cách nhân văn và thanh thản nhất.

Mục đích và quan trọng của dịch vụ

Mục đích của dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối là:

• Giúp bệnh nhân duy trì chất lượng cuộc sống tốt nhất có thể cho đến những ngày cuối đời.
• Hỗ trợ gia đình chăm sóc bệnh nhân một cách tận tâm nhất khi họ không có đủ thời gian, kiến thức y tế hoặc sức khỏe để làm điều đó.
• Giảm gánh nặng về thể chất, tinh thần và chi phí điều trị cho gia đình bệnh nhân.
• Tư vấn, hỗ trợ về dinh dưỡng, sử dụng thuốc và các biện pháp chăm sóc giúp bệnh nhân luôn được thoải mái nhất.
• Đồng hành cùng bệnh nhân và gia đình trong giai đoạn cuối cùng của cuộc đời.

Chính vì những lý do trên, dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối vô cùng quan trọng, mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Đối với bệnh nhân, được ra đi thanh thản cùng sự động viên của những người thân yêu chính là món quà quý giá nhất cuộc đời. Đối với gia đình, việc có sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia sẽ giúp họ yên tâm và thanh thản hơn khi đồng hành cùng người thân trong những giây phút cuối cùng.

Vì thế, các công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà như Công ty giúp việc Phương Nam cần có trách nhiệm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm nhất để san sẻ gánh nặng với bệnh nhân cũng như người nhà, đem lại sự thanh thản cho họ trên hành trình cuối cùng của cuộc đời.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Bệnh Nhân Giai Đoạn Cuối Tại Nhà 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Bệnh Nhân Giai Đoạn Cuối Tại Nhà Theo Giờ

Công ty Phương Nam

Giới thiệu về Công ty Phương Nam

Công ty TNHH Giúp Việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty tiên phong cung cấp đa dạng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà chuyên nghiệp và uy tín hàng đầu tại Việt Nam.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản chuyên môn cao và thái độ phục vụ chu đáo, Công ty Phương Nam tự hào là “người bạn đồng hành” đáng tin cậy của hàng ngàn gia đình Việt trong hơn 7 năm qua.

Công ty cung cấp các dịch vụ chính:

• Chăm sóc người già, người bệnh tại nhà
• Chăm sóc sản phụ, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ
• Chăm sóc bệnh nhân phục hồi chức năng vật lý trị liệu
• Chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối

Đặc biệt, Phương Nam là một trong số ít các công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe có dịch vụ riêng biệt dành cho bệnh nhân ung thư. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu để có thể đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc cho bệnh nhân ung thư ở mọi giai đoạn bệnh.

Ngoài ra, Công ty Phương Nam còn hợp tác với một số chuyên gia dinh dưỡng, vật lý trị liệu uy tín để xây dựng thực đơn dinh dưỡng đặc biệt cho các bệnh nhân hậu mổ, ung thư, suy dinh dưỡng… nhằm nâng cao sức khỏe và tăng cường miễn dịch cho người bệnh.

Nhờ vào uy tín và chất lượng dịch vụ, hiện Công ty Phương Nam đã phục vụ hơn 10.000 khách hàng trên khắp cả nước. Chúng tôi cam kết luôn bám sát mục tiêu mang đến cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc chất lượng và dồn hết tâm sức vào công việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Là một trong những công ty tiên phong về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, Phương Nam xác định rõ tầm nhìn và sứ mệnh của mình như sau:

• Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện, chuyên nghiệp và nhân văn cho mọi đối tượng.
• Sứ mệnh:
  • Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt thông qua các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, tin cậy, với chi phí hợp lý.
  • Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc giỏi chuyên môn, gắn bó lâu dài với công ty và tận tâm với công việc.
  • Đồng hành cùng các gia đình Việt, san sẻ gánh nặng, đem lại niềm vui, sự lạc quan và hy vọng cho người bệnh.
  • Không ngừng cải thiện và làm mới các dịch vụ chăm sóc, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Để hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh trên, Công ty Phương Nam đặt ra các mục tiêu chiến lược:

• Mở rộng phạm vi toàn quốc, xây dựng các chi nhánh tại 63 tỉnh thành trên cả nước vào năm 2025.
• Liên tục cải tiến và nâng cấp các gói dịch vụ, đa dạng hóa các gói chăm sóc sức khỏe toàn diện phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Xây dựng đội ngũ chuyên gia/cố vấn chăm sóc riêng cho từng nhóm đối tượng như người cao tuổi, phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh, người khuyết tật…
• Hợp tác chặt chẽ với các bệnh viện, phòng khám lớn để liên kết chăm sóc, hỗ trợ người bệnh sau xuất viện.
• Đầu tư công nghệ, đổi mới cách thức quản lý nhân sự và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Xây dựng các gói dịch vụ được cá nhân hóa theo nhu cầu của từng khách hàng.

Với sự đầu tư bài bản, tập trung nguồn lực cho đổi mới sáng tạo, Phương Nam tin tưởng sẽ hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của mình, trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam trong tương lai gần.

Quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Công ty Phương Nam đã xây dựng một quy trình chặt chẽ, khoa học và nhân văn để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối một cách tốt nhất. Quy trình này được chia làm 4 giai đoạn chính:

Đánh giá tình trạng sức khỏe của bệnh nhân

Đây là bước then chốt để xác định đúng nhu cầu chăm sóc và lập kế hoạch phù hợp cho từng bệnh nhân. Cụ thể:

Phác đồ kiểm tra và đánh giá

• Kiểm tra các dấu hiệu sinh tồn: mạch, huyết áp, nhịp thở, nhiệt độ cơ thể.
• Đo độ oxy trong máu SpO2.
• Kiểm tra tình trạng vết thương/vết loét, sụt cân.
• Thăm khám và phân tích các xét nghiệm cận lâm sàng.
• Phỏng vấn bệnh nhân/người nhà về tình hình sức khỏe.

Xác định nhu cầu chăm sóc cụ thể

• Mức độ đau và các triệu chứng khác
• Khả năng tự phục vụ của bệnh nhân
• Chế độ dinh dưỡng và dùng thuốc
• Nhu cầu về vật lý trị liệu, xoa bóp
• Tâm lý bệnh nhân và mong muốn được chăm sóc

Lập kế hoạch chăm sóc

Dựa trên kết quả đánh giá sức khỏe ban đầu, chúng tôi sẽ lập kế hoạch chăm sóc chi tiết, trên tinh thần tôn trọng và đáp ứng tối đa nguyện vọng của bệnh nhân.

Xác định phương pháp điều trị và giảm đau

• Thuốc giảm đau và các biện pháp xoa bóp, vật lý trị liệu để kiểm soát triệu chứng.
• Theo dõi và điều chỉnh liều dùng cho phù hợp.
• Phối hợp với bác sĩ điều trị nếu cần thay đổi phác đồ.

Thiết kế lịch trình chăm sóc

• Lên danh sách chi tiết các công việc cần làm trong ngày như: đo huyết áp, cho ăn uống, vệ sinh cá nhân, thay băng, tâm sự động viên…
• Xác định nhân viên phụ trách từng nhiệm vụ và thời gian thực hiện.
• Linh hoạt điều chỉnh lịch trình nếu tình trạng bệnh nhân thay đổi.

Phối hợp với gia đình và bác sĩ

• Trao đổi thường xuyên với gia đình về tình hình và nguyện vọng của bệnh nhân.
• Báo cáo tiến triển với bác sĩ điều trị để có phương án can thiệp kịp thời.

Dịch vụ chăm sóc y tế

Đây là nội dung chính của gói dịch vụ bao gồm đảm bảo an toàn và sự thoải mái tối đa cho bệnh nhân.

Quản lý đau và triệu chứng

• Theo dõi mức độ đau, kiểm soát bằng thuốc và xoa bóp giảm đau.
• Quan sát và xử lý kịp thời các triệu chứng như buồn nôn, nôn, khó thở…

Theo dõi và đánh giá tình trạng sức khỏe

• Đo nhịp sinh tồn, đánh giá vết thương và ghi lại biến đổi hàng ngày.
• Phát hiện sớm dấu hiệu diễn biến nặng để có biện pháp xử trí.

Hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và gia đình

• Trò chuyện, động viên, cung cấp thông tin về bệnh và tiên lượng.
• Tư vấn và định hướng tâm lý cho bệnh nhân để ra đi thanh thản.

Hỗ trợ gia đình

Chúng tôi cũng đồng hành cùng gia đình, để họ yên tâm và chu toàn trách nhiệm trong giai đoạn khó khăn này.

Đào tạo và hướng dẫn chăm sóc cơ bản

Giúp người nhà nắm được kỹ năng thay băng, vệ sinh vết thương, xoa bóp giảm đau cho bệnh nhân.

Tư vấn tâm lý và hỗ trợ tinh thần

• Lắng nghe, động viên để người nhà vượt qua nỗi đau, mất mát.
• Tư vấn cách chăm sóc sức khỏe tinh thần cho chính họ.

Đảm bảo sự thoải mái cho gia đình và bệnh nhân

• Giúp gia đình sắp xếp cuộc sống sao cho có thể ở bên bệnh nhân nhiều nhất.
• Tìm hiểu mong muốn của gia đình để đáp ứng tối đa trong phạm vi có thể.

Như vậy, với quy trình khoa học và nhân văn trên, Công ty Phương Nam cam kết đem đến dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối tận tâm và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi mong muốn san sẻ gánh nặng với gia đình để người bệnh có thể ra đi thanh thản, mãn nguyện nhất.

Đội ngũ chăm sóc

Giới thiệu về đội ngũ y tế và nhân viên chăm sóc

Đội ngũ nhân viên chăm sóc của Công ty Phương Nam được tuyển chọn kỹ lưỡng dựa trên 3 tiêu chí:

• Trình độ chuyên môn: Ưu tiên các ứng viên có bằng cấp chuyên ngành điều dưỡng, hộ sinh, vật lý trị liệu… hoặc trải qua các khóa đào tạo về chăm sóc sức khỏe.
• Kỹ năng: Các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm, tính kiên nhẫn và khả năng làm việc nhóm. Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc người cao tuổi, người già Neo đơn, người khuyết tật.
• Đạo đức nghề nghiệp: Có lòng yêu nghề, trách nhiệm cao, tinh thần nhân ái và sẵn sàng cống hiến.

Ngoài ra, tất cả nhân viên chăm sóc đều được khám sức khỏe định kỳ, xét nghiệm các bệnh truyền nhiễm theo quy định.

Hiện tại, Công ty có hơn 500 nhân viên chăm sóc, hỗ trợ trực tiếp tại nhà cho hơn 5.000 khách hàng mỗi ngày. Trong đó, các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối do đội ngũ gồm:

• 20 điều dưỡng, hộ sinh có ít nhất 5 năm kinh nghiệm
• 70 nhân viên chăm sóc đã qua đào tạo về lão khoa và phục hồi chức năng
• 5 chuyên viên dinh dưỡng – sức khỏe thực hiện.

Đào tạo và kinh nghiệm chuyên sâu về CC bệnh nhân giai đoạn cuối

Nhận thức rõ vai trò quan trọng của việc đào tạo nhân viên, Phương Nam có đội ngũ giảng viên nội bộ xây dựng và cập nhật các khóa học thường xuyên cho đội ngũ chăm sóc. Cụ thể:

Đào tạo về lý thuyết

• Kiến thức chuyên sâu về các bệnh lý thường gặp ở người già như tiểu đường, cao huyết áp, nhồi máu cơ tim…
• Hiểu biết về quá trình lão hóa và những thay đổi tâm sinh lý khi đi vào giai đoạn cuối đời.
• Các kỹ thuật xử trí triệu chứng thường gặp như đau, buồn nôn, khó thở…
• Phương pháp đánh giá và theo dõi dấu hiệu sinh tồn. Hồi sức cấp cứu người bệnh nếu cần.

Thực hành và diễn tập

• Thực hành kỹ năng giao tiếp và ứng xử văn minh, tôn trọng với người già bệnh nặng.
• Diễn tập các tình huống cấp cứu người bệnh tại nhà như ngừng tim, ngừng thở, hôn mê…

Ngoài ra, công ty định kỳ 6 tháng/lần tổ chức ôn luyện và thi kiểm tra đánh giá kiến thức cho toàn bộ nhân viên. Chỉ những nhân viên đạt yêu cầu mới được tiếp tục tham gia công tác chăm sóc.

Với chương trình đào tạo chuyên nghiệp và kỹ lưỡng đó, Phương Nam tự tin đội ngũ chăm sóc của mình nắm đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng để phục vụ bệnh nhân giai đoạn cuối một cách tốt nhất. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bệnh nhân trong hành trình cuối cùng, chia sẻ bớt gánh nặng mất mát cho người ở lại, giúp mọi người ra đi trong thanh thản và nhân ái.

Kết quả và Đánh giá

Trong suốt 7 năm hoạt động, với tiêu chí “Chất lượng là trên hết”, Phương Nam không ngừng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để đem lại sự hài lòng cho khách hàng, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối.

Đo lường chất lượng dịch vụ

Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, hàng quý chúng tôi đều triển khai khảo sát trực tiếp hoặc qua phiếu nhận xét online tới 100% gia đình có sử dụng dịch vụ chăm sóc bệnh nhân cuối đời. Các tiêu chí đo lường gồm:

• Thái độ phục vụ và tinh thần trách nhiệm của nhân viên
• Trình độ chuyên môn và kỹ năng xử lý tình huống
• Hiệu quả của dịch vụ chăm sóc: giảm gánh nặng cho gia đình, kiểm soát triệu chứng và đảm bảo sự thoải mái cho bệnh nhân
• Mức độ đáp ứng yêu cầu và mong đợi ban đầu của gia đình

Theo thống kê năm 2021, 98,6% gia đình hài lòng với dịch vụ của Phương Nam; 82% sẵn sàng giới thiệu cho người thân khi có nhu cầu.

Phản hồi từ bệnh nhân và gia đình

Ngoài bảng khảo sát trên, chúng tôi nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, cùng lời cảm ơn chân thành từ phía bệnh nhân và gia đình sau khi sử dụng dịch vụ. Điều này là nguồn động lực lớn để toàn thể đội ngũ Phương Nam không ngừng cố gắng và cải thiện hơn nữa.

Một số phản hồi tiêu biểu

“Chân thành cảm ơn đội ngũ Phương Nam đã đồng hành cùng mẹ tôi trong 2 tháng cuối đời. Nhờ sự chăm sóc chu đáo của các chị, mẹ ra đi thanh thản và nhẹ nhõm hơn rất nhiều.” – Anh Tiến, Hà Nội

“Chúng tôi vô cùng biết ơn Phương Nam đã chia sẻ bớt gánh nặng về cả tinh thần lẫn vật chất, khiến chúng tôi có thể bên cạnh ba trong những ngày cuối đời…” – Gia đình Chị Lan, Nghệ An.

Cải tiến quy trình và dịch vụ

Những phản hồi của khách hàng là nguồn thông tin quý giá để Phương Nam liên tục cải tiến và nâng cấp dịch vụ. Cụ thể:

• Bổ sung các gói chăm sóc điều dưỡng và can thiệp điều trị chuyên sâu hơn.
• Tăng cường chương trình đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý các tình huống khẩn cấp.
• Đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại hơn để hỗ trợ điều trị và theo dõi bệnh nhân.
• Xây dựng thêm gói dịch vụ hậu sự – lo hậu sự cho bệnh nhân, hỗ trợ người thân trong việc bố trí tang lễ.

Với phương châm hoạt động “Vì hạnh phúc và sức khỏe cộng đồng”, Phương Nam cam kết tiếp tục nỗ lực không ngừng để cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp và nhân văn nhất tại Việt Nam.

Những thách thức và giải pháp

Trong quá trình cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối, chúng tôi nhận diện một số thách thức thường gặp sau đây:

Những thách thức phổ biến

• Việc kiểm soát cơn đau triệu chứng gặp nhiều khó khăn do bệnh nhân đa số là ung thư giai đoạn cuối.
• Tâm lý bệnh nhân và người nhà hay hoang mang lo lắng trước tiên lượng và cái chết.
• Người nhà thiếu kiến thức và kỹ năng để chăm sóc bệnh nhân đúng cách.
• Chi phí chăm sóc y tế dài ngày của bệnh mãn tính là gánh nặng lớn với nhiều gia đình.
• Thiếu hụt nguồn nhân lực chăm sóc sức khỏe chất lượng cao do đặc thù công việc nặng nhọc.

Các giải pháp và cải tiến của Phương Nam

Để khắc phục những thách thức trên, chúng tôi đưa ra các giải pháp sau:

• Xây dựng quy trình điều trị đau và các triệu chứng khoa học, kết hợp y học hiện đại và y học cổ truyền.
• Tư vấn tâm lý, thăm hỏi thường xuyên, cung cấp đầy đủ thông tin về bệnh tình và tiên lượng.
• Đào tạo định kỳ cho người nhà bệnh nhân về kỹ năng chăm sóc cơ bản.
• Xây dựng các gói dịch vụ đa dạng với mức phí linh hoạt, phù hợp với khả năng chi trả của mọi gia đình.
• Xây dựng chế độ đãi ngộ hấp dẫn, môi trường làm việc chuyên nghiệp để thu hút nhân tài.

Với tầm nhìn dài hạn hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, Phương Nam sẽ tiếp tục hoàn thiện để các giải pháp trên, biến thách thức thành cơ hội phát triển và khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Kết luận

Qua 7 năm hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà, Công ty Phương Nam đã khẳng định được uy tín và vị thế hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Với hệ thống quy trình khoa học, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao, Phương Nam tự hào là “người bạn đồng hành” đáng tin cậy đối với hàng nghìn gia đình Việt.

Đặc biệt, với dịch vụ chăm sóc bệnh nhân giai đoạn cuối, công ty luôn có những cải tiến và custom riêng để đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, hơn bao giờ hết, những bệnh nhân này đang cần sự đồng hành của những “người bạn” để vượt qua giai đoạn khó khăn nhất cuộc đời. Và chúng tôi mong muốn trở thành người bạn ấy!

Với khát vọng mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhân văn và chuyên nghiệp bậc nhất, Công ty Phương Nam sẽ không ngừng hoàn thiện bản thân để xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng. Chúng tôi hy vọng tiếp tục góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và sức khỏe cho người dân Việt Nam thông qua các dịch vụ chăm sóc đẳng cấp quốc tế ngay tại nhà.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng Phương Nam trong hành trình vừa qua. Kính chúc quý vị sức khỏe, hạnh phúc và thành công!