Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 7

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà quận 7

Thông tin về Công ty Phương Nam

Công ty Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người bệnh tại nhà. Với đội ngũ gần 300 nhân viên là những y tá, điều dưỡng viên, bác sĩ, chuyên viên dinh dưỡng…, công ty Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao nhất.

Công ty cung cấp các gói dịch vụ đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu chăm sóc khác nhau của khách hàng như: chăm sóc người bệnh nặng, chăm sóc người cao tuổi, chăm sóc trẻ sơ sinh, chăm sóc phục hồi chức năng, chăm sóc dinh dưỡng… với chi phí cạnh tranh, minh bạch.

Ngoài ra, Phương Nam còn đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại, đáp ứng được nhiều nhu cầu chăm sóc phức tạp ngay tại nhà; xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp, quản lý chất lượng dịch vụ chặt chẽ để đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

Với phương châm hoạt động “Tận tâm – Chuyên nghiệp – Nhân văn”, trong suốt 8 năm hoạt động Phương Nam không ngừng phấn đấu trở thành công ty dịch vụ y tế hàng đầu, đồng hành cùng hàng ngàn gia đình chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Định nghĩa về dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà là loại hình dịch vụ y tế được cung cấp cho bệnh nhân tại chính nhà riêng của họ, thay vì phải điều trị trong bệnh viện, dưới sự tư vấn và giám sát của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Đây là giải pháp chăm sóc sức khỏe hữu ích và có giá trị đặc biệt đối với những bệnh nhân mắc các bệnh mãn tính, bệnh nặng hoặc những người gặp khó khăn trong di chuyển.

Ý nghĩa và quan trọng của dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Cụ thể, dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng với bệnh nhân cũng như gia đình bệnh nhân như sau:

• Đảm bảo an toàn, sức khỏe, chất lượng sống cho bệnh nhân: Chăm sóc tại nhà giúp hạn chế nguy cơ mắc thêm các bệnh khác do môi trường bệnh viện thường xuyên tiếp xúc tác nhân gây bệnh; Tâm lý ổn định, thoải mái trong môi trường quen thuộc sẽ hỗ trợ quá trình điều trị và phục hồi sức khỏe tốt hơn cho bệnh nhân.
• Hỗ trợ gánh nặng bệnh tật cho các thành viên trong gia đình: Thay vì phải chia sẻ trách nhiệm chăm sóc người thân với công việc và cuộc sống thường ngày của mỗi người, việc sử dụng dịch vụ này giúp gia đình giảm áp lực, cũng như có thể an tâm trao trọn trách nhiệm chăm sóc cho đội ngũ y tế chuyên nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí trong quá trình điều trị dài ngày: Theo thống kê, chi phí chăm sóc người bệnh tại nhà thấp hơn từ 25-50% so với chăm sóc tại các cơ sở y tế. Đặc biệt, các chi phí phát sinh như ăn ở, đi lại cho thân nhân khi chăm sóc tại viện cũng sẽ được tiết kiệm đáng kể.

Do đó, dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà ngày càng trở nên phổ biến, được nhiều gia đình lựa chọn và tin tưởng sử dụng. Đây là giải pháp chăm sóc sức khỏe hữu ích với nhiều ưu điểm vượt trội, góp phần cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống, sức khỏe cho bệnh nhân và gia đình.

Mục đích giúp đỡ người bệnh và gia đình

• Mục đích chính của dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà là hỗ trợ tối đa cho bệnh nhân trong suốt quá trình điều trị, giúp họ nhanh chóng hồi phục sức khỏe, ổn định tình trạng bệnh, cải thiện chất lượng cuộc sống.
• Đồng thời, dịch vụ cũng hướng đến mục đích giúp gia đình bệnh nhân giảm gánh nặng của quá trình chăm sóc, chia sẻ trách nhiệm với đội ngũ y tá, điều dưỡng viên, bác sĩ… để người thân có thể an tâm làm việc, sinh hoạt bình thường.

Cụ thể, dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà sẽ giúp đỡ bệnh nhân và gia đình trên các khía cạnh:

• Về chuyên môn y tế: Đánh giá tình trạng bệnh, lập phác đồ điều trị và chăm sóc phù hợp, theo dõi sát sao diễn tiến bệnh, tư vấn các biện pháp phục hồi chức năng hiệu quả…
• Về tâm lý: Động viên, giảm căng thẳng mệt mỏi cho người bệnh cũng như người nhà; tư vấn và lên kế hoạch chăm sóc phù hợp với điều kiện thực tế của gia đình.
• Về dinh dưỡng: Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng phù hợp với từng loại bệnh, tình trạng sức khỏe hiện tại, nhu cầu phục hồi… giúp tăng cường sức đề kháng, nâng cao hiệu quả điều trị.

Với những hỗ trợ đa dạng về mặt chuyên môn cũng như tinh thần trên, dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà hứa hẹn sẽ là giải pháp tối ưu giúp người bệnh và gia đình cùng chung tay vượt qua giai đoạn khó khăn và sớm phục hồi hoàn toàn sức khỏe.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 7 Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 7 Theo Giờ

Phạm vi của dịch vụ

Với đội ngũ nhân sự chất lượng, cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, công ty Phương Nam cung cấp dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà với phạm vi rộng khắp trên địa bàn thành phố, khu vực ngoại ô và một số huyện lân cận.

Cụ thể, phạm vi của dịch vụ bao gồm:

Loại hình người bệnh phục vụ

Hiện nay, công ty Phương Nam đang cung cấp các gói dịch vụ chăm sóc tại nhà cho các nhóm đối tượng người bệnh sau:

Người cao tuổi

• Người già yếu, có nhiều bệnh lý nền mãn tính cần được theo dõi và chăm sóc đặc biệt.
• Người cao tuổi bị tai biến, liệt nửa người, hôn mê; cần tập phục hồi chức năng, vật lý trị liệu…

Người tàn tật

• Những người khuyết tật vận động do tai nạn, bẩm sinh.
• Người bị liệt, cụt chi, tê liệt nửa người… dẫn đến mất khả năng tự phục vụ nhu cầu sinh hoạt thiết yếu hàng ngày.

Người mắc các bệnh lý nặng nề

• Bệnh nhân ung thư giai đoạn cuối cần điều trị giảm đau, chăm sóc toàn diện.
• Người bị tai biến (nhồi máu não, xuất huyết não…), hôn mê sâu.
• Các bệnh lý nội khoa nặng như suy thận, xơ gan, đái tháo đường…

Ngoài ra, chúng tôi còn nhận chăm sóc các trường hợp bị ốm đau, khó khăn trong sinh hoạt thường ngày do hậu quả của các bệnh lý như viêm khớp, thoái hóa cột sống, Parkinson, Alzheimer…

Diện tích phục vụ

Để mang lại sự tiện lợi, dễ dàng tiếp cận dịch vụ cho người bệnh và gia đình, Phương Nam liên tục mở rộng phạm vi hoạt động ra các khu vực, địa bàn khác nhau trong thành phố và ngoại ô như:

Phục vụ trong thành phố/huyện

• Tại thành phố Hồ Chí Minh: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân, Thủ Đức…
• Một số huyện giáp ranh như: Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè…

Mở rộng dịch vụ đến các khu vực nông thôn

Nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân, thời gian gần đây, Phương Nam chính thức cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nhà cho cả khu vực nông thôn thuộc một số huyện như Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh.

Các xã, thị trấn trong diện phục vụ ban đầu bao gồm: Thới Tam Thôn, Đông Thạnh, Tân Hiệp, Trung Lập Hạ,…(huyện Hóc Môn); Phú Mỹ Hưng, Phạm Văn Cội, Phú Hòa Đông…(huyện Củ Chi); Bình Lợi, Quy Đức…(huyện Bình Chánh).

Với hệ thống phương tiện di chuyển thuận tiện cùng đội ngũ nhân viên sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng nhất phục vụ người bệnh và gia đình kể cả tại vùng sâu, vùng xa.

Với phạm vi phục vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà ngày một được nâng cao, mở rộng, công ty Phương Nam khẳng định vị thế đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực, sẵn sàng đồng hành cùng mọi gia đình chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người thân yêu.

Các dịch vụ cụ thể

Hiểu được nhu cầu đa dạng về sức khỏe và sinh hoạt thường nhật của người bệnh, Phương Nam đã xây dựng các gói dịch vụ chăm sóc tại nhà đa dạng, phong phú để khách hàng lựa chọn. Cụ thể:

Chăm sóc y tế cơ bản

Đội ngũ y tá, điều dưỡng viên, bác sĩ của Phương Nam sẽ thực hiện các dịch vụ chăm sóc y tế cơ bản như:

Theo dõi sức khỏe hàng ngày

• Kiểm tra tình trạng sức khỏe tổng quát: khám bệnh, thăm khám các dấu hiệu sinh tồn như mạch, huyết áp, nhịp thở, SpO2…
• Hỏi bệnh, khai thác các triệu chứng đang gặp phải của bệnh nhân như đau, khó thở, rối loạn tiêu hóa…
• Theo dõi vết mổ/vết thương, vệ sinh, thay băng cho bệnh nhân hàng ngày nếu cần thiết.

Đo lường và theo dõi các chỉ số y tế cơ bản

• Nhân viên y tế sẽ tiến hành đo nhịp tim, huyết áp, nhiệt độ, cân nặng cho bệnh nhân định kỳ.
• Đối với bệnh nhân đái tháo đường: Hướng dẫn tự kiểm tra đường huyết và theo dõi sổ sách ghi chép các kết quả.
• Với người bệnh bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính (COPD): Hỗ trợ đo chức năng phổi (PEF) bằng máy đo Peak Flow hoặc spirometer.

Tất cả các chỉ số sẽ được báo cáo lên bác sĩ điều trị để có phác đồ chăm sóc, điều trị phù hợp.

Ngoài ra, nếu có chỉ định của bác sĩ, nhân viên còn có thể hỗ trợ lấy mẫu xét nghiệm cho bệnh nhân ngay tại nhà như: lấy máu tĩnh mạch, dịch não tủy… để chuyển mẫu đến bệnh viện xét nghiệm.

Dịch vụ hỗ trợ hoạt động hàng ngày

Với những trường hợp bệnh nhân hạn chế vận động do tuổi già, bại liệt hoặc phải nằm một chỗ dài ngày, Phương Nam sẽ cử nhân viên hỗ trợ tận tình các công việc sinh hoạt thiết yếu như:

Giúp ăn, uống và làm vệ sinh cá nhân

• Giúp bệnh nhân ăn uống bằng cách nấu chín thức ăn, xay nhuyễn và đút/hút thức ăn cho bệnh nhân một cách từ tốn, kiên nhẫn.
• Hỗ trợ di chuyển người bệnh đi vệ sinh, giúp thay tã/bô đi vệ sinh hoặc sử dụng bô xô/gầm giường vệ sinh khi cần thiết.
• Tắm rửa, thay quần áo, vệ sinh răng miệng, cắt móng tay móng chân… cho bệnh nhân mỗi ngày (hoặc định kỳ).

Hỗ trợ trong việc thực hiện các hoạt động hằng ngày

• Giúp di chuyển: Đỡ người bệnh di chuyển từ giường xuống xe lăn /ghế bằng vật lý trị liệu an toàn.
• Giúp vận động, luyện tập: Hướng dẫn, hỗ trợ bệnh nhân thực hiện các động tác thể dục nhẹ nhàng/vật lý trị liệu phù hợp với sức khỏe hiện tại để tăng cường chức năng vận động.
• Bảo vệ, nhắc nhở: Nhắc bệnh nhân uống thuốc đúng theo chỉ định, bảo vệ tránh té ngã cho những người già yếu, mất thăng bằng.

Dịch vụ hỗ trợ tinh thần

Luôn xem trọng yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong quá trình điều trị bệnh, Phương Nam có đội ngũ chuyên viên tâm lý giỏi chuyên cung cấp các dịch vụ:

Tâm lý hỗ trợ cho người bệnh

• Trò chuyện, động viên tinh thần, củng cố niềm tin giúp bệnh nhân vượt qua những trạng thái hoang mang lo âu, chán nản trong quá trình điều trị bệnh.
• Đánh giá tâm trạng bệnh nhân thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc bằng các bài trắc nghiệm tâm lý chuyên biệt. Từ đó, có những can thiệp phù hợp giúp cải thiện tâm trạng của họ.
• Hướng dẫn thực hiện liệu pháp thư giãn, xoa bóp, nghe nhạc… giúp bệnh nhân giảm căng thẳng mệt mỏi.

Tư vấn và hướng dẫn cho gia đình

• Chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng chăm sóc bệnh nhân tại nhà để người nhà yên tâm.
• Tư vấn, lắng nghe, giải đáp thắc mắc của gia đình liên quan đến bệnh tình và các vấn đề tâm lý xảy ra trong quá trình chăm sóc bệnh nhân.
• Định hướng tương lai: Hỗ trợ người nhà chuẩn bị sẵn sàng cho tình huống bệnh diễn biến xấu.

Với đa dạng các dịch vụ chăm sóc y tế – sức khỏe – tinh thần được đưa ra chi tiết ở trên, Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng một giải pháp chăm sóc toàn diện tại nhà chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, tận tâm cùng các trang thiết bị y tế hiện đại luôn sẵn sàng đồng hành, chăm sóc và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi khi gia đình cần.

Đội ngũ nhân viên chăm sóc

Là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà, Phương Nam chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp. Cụ thể về tiêu chuẩn nhân sự và phương thức làm việc như sau:

Tiêu chuẩn tuyển chọn

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Phương Nam áp dụng quy trình tuyển chọn nhân viên chặt chẽ đối với các vị trí y tá/điều dưỡng viên. Các ứng viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Trình độ chuyên môn

• Tốt nghiệp các chương trình đào tạo chuyên ngành Y tế như: Điều dưỡng, Y sĩ, Hộ sinh, Kỹ thuật xét nghiệm, Vật lý trị liệu…
• Ưu tiên những ứng viên có bằng cấp cao (Cử nhân trở lên) của các trường đại học uy tín hàng đầu.

Kinh nghiệm làm việc và đào tạo

• Có ít nhất 1 – 3 năm kinh nghiệm chăm sóc, điều dưỡng bệnh nhân tại các bệnh viện lớn.
• Đã tham gia các khóa học chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc người bệnh tại nhà.
• Có chứng chỉ những kỹ năng cần thiết như: cấp cứu tim mạch, hồi sinh tim phổi, vận chuyển người bệnh an toàn, xử lý vết thương…

Phương thức làm việc

Để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, toàn thể nhân viên Phương Nam làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình và có trách nhiệm cao với công việc.

Lịch trực và linh hoạt

• Luôn có nhân viên trực thường xuyên 24/7, sẵn sàng xử lý mọi tình huống cấp bách của bệnh nhân.
• Bố trí lịch làm việc linh hoạt, luân phiên giữa các nhân viên để đảm bảo sức khỏe, tránh quá tải công việc.

Đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng

• Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, luyện tập tình huống thực tế nhằm củng cố và nâng cao kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
• Khuyến khích nhân viên tham gia hội thảo, seminar chia sẻ kinh nghiệm làm việc để học hỏi, trau dồi thêm kiến thức và kỹ năng.

Nhờ áp dụng tiêu chí tuyển chọn nhân sự chặt chẽ, cũng như tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, Phương Nam đã xây dựng được đội ngũ y tá/điều dưỡng viên giỏi, tâm huyết với nghề và sẵn sàng cống hiến hết mình trong công việc chăm sóc người bệnh. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp công ty duy trì dịch vụ đạt chất lượng 5 sao, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng.

Đối tác và hợp tác cộng đồng

Song song với nâng cao chất lượng dịch vụ, Phương Nam còn chú trọng xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác chiến lược như bệnh viện, phòng khám và chính quyền địa phương.

Hợp tác với bệnh viện và cơ sở y tế

Hiện Phương Nam đã ký kết hợp tác chiến lược với hơn 20 bệnh viện lớn tại thành phố Hồ Chí Minh như: Chợ Rẫy, Nhi đồng 1, Đại học Y Dược, Triều An…, cũng như hàng trăm phòng khám đa khoa uy tín.

Cụ thể, hai bên tăng cường hợp tác trên các lĩnh vực:

Chuyển giao thông tin y tế

• Chia sẻ kết quả xét nghiệm, hồ sơ bệnh án giữa bệnh viện và Phương Nam nhằm phục vụ công tác điều trị, theo dõi tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.
• Bác sĩ các bên cùng trao đổi thông tin về diễn biến bệnh, kế hoạch điều trị cho từng bệnh nhân để đảm bảo tính nhất quán.

Hỗ trợ trong quá trình chăm sóc và điều trị

• Bệnh viện tư vấn, hướng dẫn chuyên môn y tế để Phương Nam xây dựng phác đồ chăm sóc phù hợp cho từng đối tượng bệnh nhân.
• Hai bên phối hợp chặt chẽ trong việc bàn giao bệnh nhân khi xuất viện về nhà để đảm bảo tính liên tục trong điều trị.

Hợp tác cùng cộng đồng địa phương

Nhận thức được vai trò và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng, Phương Nam tích cực phối hợp với chính quyền địa phương triển khai các hoạt động mang tính cộng đồng như:

Tổ chức các sự kiện, chiến dịch tư vấn sức khỏe

• Phối hợp tổ chức các buổi tư vấn sức khỏe, khám bệnh miễn phí cho người già, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại địa bàn.
• Tài trợ kinh phí cho các chiến dịch hiến máu nhân đạo, khám sàng lọc bệnh, tầm soát ung thư do địa phương phát động nhằm chung tay bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Tạo mối liên kết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho cộng đồng

• Hỗ trợ chính quyền trong việc rà soát đối tượng có hoàn cảnh khó khăn đang có nhu cầu được chăm sóc sức khỏe tại nhà.
• Ưu tiên nhận và hỗ trợ một phần chi phí cho các đối tượng này, góp phần lan tỏa thông điệp nhân văn và trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội.

Với mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị uy tín và chính quyền địa phương như vậy, Phương Nam kỳ vọng sẽ phát huy hơn nữa vai trò kết nối cộng đồng, cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao phục vụ đông đảo quần chúng nhân dân.

Đánh giá và phản hồi

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, Phương Nam áp dụng hệ thống đánh giá và khảo sát phản hồi hiệu quả. Cụ thể:

Tổ chức các buổi đánh giá định kỳ

Hàng tháng/quý, bộ phận Chất lượng dịch vụ sẽ tổ chức đánh giá toàn diện chất lượng dịch vụ dựa trên các tiêu chí:

Đánh giá hiệu suất của đội ngũ chăm sóc

• Điểm danh nhận xét của cán bộ quản lý về tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên.
• Đánh giá kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ thông qua quan sát trực tiếp hoặc camera giám sát.

Thu thập phản hồi từ người bệnh và gia đình

• Khảo sát trực tiếp hoặc qua phiếu/email về mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ.
• Tiếp nhận các đánh giá, nhận xét, đóng góp của khách hàng về mặt tích cực cũng như hạn chế còn tồn tại của dịch vụ.

Điều chỉnh và cải thiện dịch vụ

Trên cơ sở kết quả đánh giá và ý kiến phản hồi thu thập được từ phía khách hàng, Phương Nam sẽ có những biện pháp điều chỉnh, cải tiến dịch vụ như:

Dựa trên kết quả đánh giá và phản hồi

• Xem xét biện pháp khen thưởng/kỷ luật dựa trên kết quả đánh giá đội ngũ chăm sóc.
• Ưu tiên cải thiện những mặt hạn chế, tồn tại do khách hàng phản ánh.

Thực hiện các biện pháp cải tiến liên tục

• Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ chăm sóc thông qua tập huấn, đào tạo.
• Đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại, đổi mới công nghệ để phục vụ chăm sóc bệnh nhân tốt hơn.
• Nghiên cứu, đưa vào ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả chăm sóc.

Với mục tiêu hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng, Phương Nam cam kết lắng nghe và tiếp thu mọi phản hồi đóng góp của bệnh nhân để liên tục cải tiến, nâng cấp chất lượng dịch vụ lên tầm cao mới.

Cam kết đạo đức và quy tắc an toàn

Lấy sự hài lòng và niềm tin của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, Phương Nam xác lập cam kết bảo đảm an toàn và đạo đức nghề nghiệp như sau:

Bảo đảm an toàn cho người bệnh và nhân viên

Tuân thủ các quy tắc vệ sinh và an toàn

• Tất cả nhân viên đều phải thực hiện nghiêm ngặt quy trình kiểm tra sức khỏe định kỳ và tiêm chủng đầy đủ các loại vắc-xin theo quy định.
• Thường xuyên khử trùng, vệ sinh các dụng cụ, trang thiết bị y tế; đảm bảo các quy định phòng ngừa lây nhiễm chéo.
• Áp dụng các biện pháp để đảm bảo an toàn cho nhân viên cũng như người bệnh trong suốt quá trình làm việc.

Cam kết chất lượng dịch vụ và tôn trọng đạo đức nghề nghiệp

• Các dịch vụ của Phương Nam đều được thiết lập dựa trên các quy trình, quy chuẩn y tế đảm bảo an toàn cho sức khỏe, quyền lợi của người bệnh.
• Tôn trọng phẩm giá, quyền riêng tư của bệnh nhân; cam kết giữ bí mật các thông tin sức khỏe.
• Nhân viên làm việc vì sức khỏe của người bệnh, hết lòng phục vụ với tinh thần trách nhiệm cao và thái độ cẩn trọng.

Những cam kết về đạo đức nghề nghiệp và quy tắc an toàn nêu trên chính là nền tảng để xây dựng niềm tin của cộng đồng đối với Phương Nam cũng như các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ

Song song với những cam kết về mặt đạo đức, Phương Nam còn xây dựng và áp dụng nghiêm ngặt các bộ tiêu chuẩn, quy chuẩn dịch vụ để bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho người bệnh. Cụ thể:

• 100% dịch vụ đạt chứng nhận ISO về quản lý chất lượng.
• Có hợp đồng chính thức và công khai với bệnh nhân về quy trình, chi phí dịch vụ để đảm bảo tính minh bạch.
• Xây dựng quy định về quyền và nghĩa vụ của người bệnh, cũng như trách nhiệm của Phương Nam trong việc cung cấp dịch vụ.
• Thường xuyên rà soát và cập nhật các tiêu chuẩn dịch vụ để phù hợp xu thế và quy định pháp luật hiện hành.

Với những biện pháp được thiết lập một cách công khai, minh bạch như trên, Phương Nam cam kết sẽ luôn tuân thủ các chuẩn mực về đạo đức nghề nghiệp để bảo vệ quyền lợi cho người bệnh trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

Kế hoạch phát triển dịch vụ

Sau hơn 8 năm phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường, Phương Nam đặt ra chiến lược bài bản để tiếp tục nâng cao chất lượng và mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam.

Nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị

Đầu tư vào các thiết bị y tế tiên tiến

• Đầu tư ít nhất 5-10 tỷ đồng mỗi năm để sắm trang thiết bị y tế tân tiến phục vụ công tác khám và điều trị người bệnh.
• Ưu tiên các thiết bị xét nghiệm máu, hình ảnh y tế hiện đại giúp phát hiện sớm và theo dõi diễn tiến bệnh kịp thời.

Mở rộng vùng phục vụ và tăng cường đội ngũ nhân viên

• Thiết lập các chi nhánh, văn phòng đại diện tại các quận huyện chưa có mặt để mở rộng phạm vi hoạt động.
• Tuyển thêm nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu chăm sóc ngày càng tăng của người dân địa phương.

Phát triển các dịch vụ mới

Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ tiên tiến

• Nghiên cứu ứng dụng công nghệ AI và IoT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà.
• Xây dựng mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện integrated care phù hợp xu hướng.

Tăng cường hợp tác với các chuyên gia y tế để cung cấp dịch vụ đa dạng

• Hợp tác với các bác sĩ chuyên khoa để triển khai mô hình thăm khám, tư vấn tại nhà.
• Cung cấp thêm các dịch vụ như xét nghiệm, phục hồi chức năng, dinh dưỡng truyền thống… nhằm đa dạng hóa dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.

Với kế hoạch dài hạn được đề ra cụ thể như trên, Phương Nam kỳ vọng trong 3-5 năm tới, công ty sẽ phát triển thành một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe tại nhà toàn diện, hiện đại, tiên tiến bậc nhất Việt Nam.

Kết luận

Nhìn lại 8 năm hình thành và phát triển, có thể khẳng định Công ty Phương Nam đã dần khẳng định được vị thế và thương hiệu của mình đối với thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Với đội ngũ 300 nhân viên là các y tá, bác sĩ, chuyên viên dinh dưỡng và chuyên gia tâm lý giỏi, có tâm huyết với nghề, cùng đội ngũ quản lý được đào tạo bài bản, Phương Nam sẵn sàng mang lại dịch vụ chất lượng cao, chu đáo nhất cho mọi khách hàng.

Cùng với đó là cơ sở vật chất hiện đại, quy trình quản lý chặt chẽ, hệ thống trang thiết bị y tế – công nghệ tiên tiến; Công ty cam kết cung cấp các dịch vụ y tế đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều nhu cầu chăm sóc khác nhau của bệnh nhân và gia đình.

Một trong các yếu tố then chốt giúp Phương Nam nổi trội là lấy sự hài lòng của người bệnh làm kim chỉ nam. Bởi vậy, Công ty luôn lắng nghe, tiếp thu mọi góp ý và không ngừng cải tiến hoàn thiện mình. Đó cũng chính là động lực quan trọng để Phương Nam phát triển bền vững trong tương lai.

Với tất cả những gì đã có được hôm nay cùng khát vọng xây dựng thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Phương Nam tin tưởng sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất, đồng thời khẳng định được giá trị cốt lõi của mình – chăm sóc và phục vụ chu đáo từ trái tim.