Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà TP Thủ Đức

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà Tp Thủ Đức

Giới thiệu về dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà là dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc cho những người bệnh không thể tự chăm sóc bản thân do tuổi già, bệnh tật, tai nạn. Các dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà thường bao gồm:

• Giúp đỡ người bệnh di chuyển, ăn uống, vệ sinh cá nhân
• Thuốc men và theo dõi dùng thuốc
• Thay băng, chăm sóc vết thương
• Đo huyết áp, nhịp tim, nhiệt độ
• Làm các xét nghiệm y tế đơn giản
• Tư vấn về chế độ dinh dưỡng, luyện tập phù hợp
• Giúp vệ sinh nhà cửa, giặt giũ
• Giải trí, trò chuyện để người bệnh không cô đơn

Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà còn hỗ trợ gia đình làm các thủ tục y tế cần thiết như đặt lịch khám, nhập viện, xin giấy tờ bảo hiểm.

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà ngày càng phổ biến do nhiều lợi ích như:

• Tiết kiệm chi phí điều trị cho người bệnh
• Người bệnh được chăm sóc tại nhà thoải mái, quen thuộc
• Tránh lây nhiễm chéo khi phải nằm viện lâu ngày
• Giảm tải cho các bệnh viện đông đúc
• Gia đình yên tâm khi người thân được chăm sóc tận tình

Tuy nhiên, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tận nhà cũng đòi hỏi nhân viên chăm sóc phải được đào tạo bài bản, có chứng chỉ hành nghề, đảm bảo vệ sinh và an toàn. Bên cạnh đó, chi phí cho dịch vụ chăm sóc cũng cao hơn nếu tự gia đình tự chăm sóc.

Thông tin về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, chăm sóc người già, trẻ em tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.

Công ty Phương Nam được thành lập năm 2015. Với kinh nghiệm 10 năm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ giúp việc gia đình, bà Phương nhận thấy nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho người già, người bệnh tại Việt Nam ngày một tăng cao.

Vì thế, Công ty Phương Nam được thành lập với sứ mệnh cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp, uy tín để giúp đỡ các gia đình Việt chăm sóc tốt cho người thân bệnh tật, già yếu.

Sau 7 năm hoạt động, Phương Nam đã xây dựng được đội ngũ nhân viên chăm sóc có tay nghề cao, được đào tạo chuyên môn vững vàng. Hiện tại, công ty có hơn 100 nhân viên và hợp tác với hơn 300 gia đình tại TP.HCM và Bình Dương, Đồng Nai, Long An.

Đặc điểm và quy mô hoạt động tại Tp. Thủ Đức

Hiện nay, Công ty Phương Nam tập trung chủ yếu hoạt động tại Thành phố Thủ Đức và các quận huyện giáp ranh như: quận 2, 9, Thủ Đức, Bình Chánh…

Với đặc điểm là vùng đô thị hóa nhanh, Thủ Đức có nhiều khu công nghiệp, khu đô thị mới thu hút nhiều chuyên gia nước ngoài sinh sống. Do đó, nhu cầu thuê dịch vụ giúp việc gia đình và chăm sóc người già, trẻ nhỏ ở Thủ Đức rất lớn.

Ngoài ra, với đa số các hộ gia đình có cả vợ và chồng đi làm, con nhỏ phải gửi các cơ sở mầm non nên nhu cầu tìm người giúp việc, bảo mẫu, chăm sóc người già rất cao. Do vậy, đây là thị trường tiềm năng để Công ty Phương Nam phát triển dịch vụ.

Hiện tại, Phương Nam đang cung cấp các dịch vụ chính sau tại khu vực Thủ Đức và các quận lân cận:

• Dịch vụ giúp việc gia đình: giúp việc nhà, nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa, giặt giũ đồ đạc cho các hộ gia đình
• Dịch vụ chăm sóc trẻ em: bảo mẫu chăm sóc trẻ nhỏ dưới 6 tuổi, đưa đón trẻ đi học
• Dịch vụ chăm sóc người già, người bệnh: chăm sóc sức khỏe, vệ sinh cá nhân, nấu ăn riêng
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: đo huyết áp, xét nghiệm, thay băng vết thương, tư vấn sức khỏe

Để đáp ứng nhu cầu lớn của khách hàng, Phương Nam đã xây dựng quy mô hoạt động khá lớn tại Thủ Đức:

• Đội ngũ nhân viên: 72 nhân viên chăm sóc sức khỏe và giúp việc gia đình
• Phạm vi hoạt động: cung cấp dịch vụ trên địa bàn Thủ Đức và các quận huyện lân cận
• Khách hàng: cung cấp dịch vụ cho 152 gia đình tại Thủ Đức và 220 gia đình khu vực lân cận.

Nhờ đầu tư đội ngũ nhân viên chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp, Công ty Phương Nam đã nhận được phản hồi tích cực và trở thành đối tác tin cậy của nhiều gia đình tại Thủ Đức và khu vực lân cận. Phương Nam cam kết mang tới dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà TP Thủ Đức Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà TP Thủ Đức Theo Giờ

Mục tiêu cung cấp dịch vụ

Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh

Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà. Với người bệnh mắc các căn bệnh mãn tính, bệnh hiểm nghèo hoặc người cao tuổi sau đột quỵ, chấn thương, việc tái hòa nhập cộng đồng và có chất lượng sống tốt là vô cùng quan trọng.

Tại Công ty Phương Nam, khi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chúng tôi luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống của người bệnh, giúp họ có thể vượt qua bệnh tật và tận hưởng những giây phút quý báu bên người thân một cách ý nghĩa nhất.

Cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ người bệnh thực hiện các biện pháp sau:

• Giám sát và điều chỉnh chế độ dinh dưỡng phù hợp với bệnh lý để nâng cao sức đề kháng cho cơ thể.
• Xây dựng lịch tập luyện phù hợp giúp gia tăng khả năng vận động, phục hồi sức khỏe và tinh thần lạc quan.
• Vận động và khuyến khích người bệnh duy trì sinh hoạt cá nhân như ăn uống, vệ sinh cá nhân nhằm duy trì phẩm giá, sự tự tin.
• Trợ giúp người bệnh giao tiếp với người thân, bạn bè, cộng đồng để khơi dậy niềm vui sống.
• Khuyến khích người bệnh tìm lại niềm đam mê như nghe nhạc, xem sách, làm vườn…để cải thiện tâm trạng và tinh thần.
• Tư vấn, động viên trước những thay đổi bất thường về tâm sinh lý giúp ổn định cảm xúc cho người bệnh.

Thông qua các biện pháp trên, chúng tôi mong muốn đem lại cho người bệnh những giây phút thư thái, lạc quan và hạnh phúc bên người thân. Đó chính là cách nâng cao chất lượng cuộc sống ý nghĩa nhất dành cho người đang phải chiến đấu với dịch bệnh.

Hỗ trợ gia đình trong việc chăm sóc người thân

Chăm sóc người bệnh tại nhà là cả một quá trình khó khăn, vất vả đối với nhiều gia đình. Các thành viên trong gia đình vừa phải đảm đương công việc, gánh vác kinh tế, vừa phải dành thời gian chăm sóc cho người thân. Điều này dễ dẫn đến tình trạng căng thẳng, mệt mỏi và mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Chính vì thế, hỗ trợ gia đình chăm sóc tốt cho người thân bệnh tật chính là sứ mệnh và mục tiêu quan trọng của dịch vụ chăm sóc tại nhà Phương Nam.

Với đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp, Công ty Phương Nam sẵn sàng đồng hành cùng gia đình chia sẻ gánh nặng trong việc chăm sóc sức khỏe cho người thân yêu. Cụ thể, Phương Nam cung cấp các hỗ trợ sau:

• Đội ngũ y tá, điều dưỡng thường xuyên theo dõi sức khỏe, thuốc men cho người bệnh
• Hướng dẫn gia đình cách thay băng vết thương, các bài tập phục hồi chức năng cho người bệnh
• Hỗ trợ chăm sóc cá nhân cho người bệnh như tắm rửa, thay quần áo
• Dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn cho người bệnh và các thành viên gia đình
• Hỗ trợ đưa đón người bệnh tới các cơ sở y tế định kỳ
• Tư vấn các biện pháp phòng chống dịch bệnh cho gia đình

Với các giải pháp hỗ trợ kể trên, dịch vụ chăm sóc tại nhà Phương Nam góp phần giảm bớt áp lực của các thành viên trong gia đình khi chăm sóc người bệnh. Do đó, các thành viên gia đình có thể yên tâm công tác và phát triển sự nghiệp, đồng thời thường xuyên quan tâm, động viên tinh thần cho người bệnh.

Nhờ sự hỗ trợ tận tình từ dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp Phương Nam mà nhiều gia đình đã vượt qua được giai đoạn khó khăn chăm sóc người thân. Đó chính là niềm vui và hạnh phúc lớn lao đối với đội ngũ Phương Nam khi hoàn thành sứ mệnh cao cả là san sẻ gánh nặng, giúp đỡ người dân chăm sóc người thân yêu.

Đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho người bệnh

Ngoài hai mục tiêu chính là nâng cao chất lượng cuộc sống và hỗ trợ gia đình chăm sóc trên, dịch vụ chăm sóc tại nhà Phương Nam còn hướng tới mục tiêu mang lại sự thoải mái, an toàn cho người bệnh.

Với những người già yếu hoặc sau phẫu thuật, chấn thương, việc đảm bảo họ cảm thấy thoải mái, dễ chịu là vô cùng quan trọng giúp người bệnh lấy lại sức khỏe và vượt qua cơn bệnh. Chính vì thế, trong suốt quá trình chăm sóc, Phương Nam luôn chú trọng tới các yếu tố sau:

• Đội ngũ nhân viên thường xuyên trao đổi với người bệnh để nắm bắt nhu cầu, mong muốn cũng như phản ánh tình trạng sức khỏe hiện tại nhằm đưa ra phương án chăm sóc phù hợp.
• Trang bị đầy đủ các trang thiết bị y tế cần thiết hỗ trợ đo huyết áp, kiểm tra mạch, theo dõi nhịp tim…đồng thời thường xuyên kiểm tra và bảo trì để đảm bảo các thiết bị hoạt động tốt.
• Sử dụng các sản phẩm vệ sinh phù hợp, dịu nhẹ với làn da để vệ sinh cho người bệnh, tránh gây kích ứng da, khó chịu.
• Nhẹ nhàng khi di chuyển người bệnh nhằm giảm thiểu các cơn đau nhức cho người bệnh.
• Tạo môi trường xung quanh người bệnh luôn sạch sẽ, thông thoáng, thoải mái, ngăn ngừa các bệnh truyền nhiễm.

Bên cạnh hỗ trợ về mặt sức khỏe, Phương Nam còn chú trọng mang lại sự thoải mái về tinh thần bằng cách tư vấn trị liệu tâm lý, trò chuyện động viên, khuyến khích người bệnh duy trì lối sống tích cực.

Với cách tiếp cận toàn diện này, Phương Nam tin rằng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà sẽ góp phần rất lớn mang lại sự thoải mái, dễ chịu cho người bệnh, tạo động lực để họ nhanh chóng lấy lại sức khỏe, đồng thời yên tâm nghỉ dưỡng bên gia đình yêu thương.

Các dịch vụ chăm sóc người bệnh

Chăm sóc y tế cơ bản

Chăm sóc y tế cơ bản là nền tảng quan trọng nhất của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, bao gồm theo dõi sức khỏe, quản lý thuốc men và thực hiện các biện pháp can thiệp y tế thiết yếu nhằm duy trì và cải thiện tình trạng sức khỏe cho người bệnh.

Cụ thể, các dịch vụ chăm sóc y tế cơ bản của Phương Nam gồm:

Theo dõi sức khỏe hàng ngày:

• Kiểm tra nhịp tim, huyết áp, nhiệt độ cơ thể theo định kỳ
• Theo dõi triệu chứng bệnh và phát hiện sớm các biến chứng
• Lắng nghe, trao đổi nhu cầu và diễn biến sức khỏe của người bệnh
• Ghi chép chi tiết và cập nhật hồ sơ sức khỏe hàng ngày

Quản lý và phát thuốc:

• Quản lý thuốc theo đúng liều lượng và thời gian quy định
• Nhắc nhở và hỗ trợ người bệnh uống thuốc đúng giờ
• Theo dõi phản ứng của cơ thể sau khi dùng thuốc
• Tư vấn về cách dùng thuốc và lưu ý khi sử dụng

Thực hiện các biện pháp chăm sóc đặc biệt:

• Thay băng, xử lý vết thương và vệ sinh để phòng nhiễm trùng
• Hỗ trợ người bệnh luyện tập phục hồi chức năng
• Giám sát và hỗ trợ người bệnh sử dụng các thiết bị y tế

Với đội ngũ y tá, điều dưỡng được đào tạo bài bản, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp, chi tiết và kịp thời để theo sát diễn biến sức khỏe của người bệnh.

Hỗ trợ tâm lý và tinh thần

Chăm sóc sức khỏe tinh thần, tâm lý là yếu tố quan trọng giúp người bệnh duy trì thái độ lạc quan, tích cực trong suốt quá trình điều trị bệnh. Chính vì vậy, Công ty Phương Nam cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tâm lý bao gồm:

Tư vấn tâm lý cho người bệnh:

• Trò chuyện, lắng nghe tâm tư và cảm xúc của người bệnh
• Động viên và giải tỏa căng thẳng, lo âu cho người bệnh
• Cung cấp các kỹ thuật thư giãn để cải thiện giấc ngủ và tâm trạng

Tạo điều kiện thoải mái và an ninh tinh thần:

• Tôn trọng sự riêng tư và giữ bí mật thông tin cá nhân
• Xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp, nhẹ nhàng
• Trang bị các phương tiện hỗ trợ tiện nghi sinh hoạt và đi lại

Tạo cơ hội giao tiếp và tương tác xã hội:

• Khuyến khích giao lưu với người thân, bạn bè
• Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí phù hợp với sức khỏe
• Hướng dẫn sử dụng công nghệ để giao tiếp trực tuyến

Với cách tiếp cận toàn diện này, Phương Nam mong muốn đem lại cho người bệnh sự yên tâm, thoải mái về tinh thần để thúc đẩy quá trình phục hồi sức khỏe thể chất.

Dinh dưỡng và chăm sóc dinh dưỡng

Chế độ dinh dưỡng đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và tăng cường sức đề kháng, phục hồi sức khỏe sau ốm đau, bệnh tật. Vì vậy, Phương Nam cung cấp các dịch vụ dinh dưỡng – chăm sóc dinh dưỡng bao gồm:

Lập kế hoạch chế độ ăn uống phù hợp:

• Thiết lập chế độ dinh dưỡng riêng dựa trên tình trạng sức khỏe
• Lựa chọn các món ăn dễ tiêu hóa, bổ sung đầy đủ dưỡng chất
• Xây dựng lịch ăn uống hợp lý theo chu kỳ sinh học

Đảm bảo việc dinh dưỡng đúng đắn:

• Nấu ăn đúng giờ và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
• Trợ giúp người bệnh trong bữa ăn nếu gặp khó khăn
• Bổ sung thêm các loại thức uống dinh dưỡng khi cần thiết

Giáo dục về quan trọng của dinh dưỡng:

• Tư vấn lợi ích dinh dưỡng đối với từng nhóm đối tượng
• Động viên người bệnh duy trì chế độ ăn khoa học
• Cung cấp thông tin về các loại thực phẩm bổ dưỡng cho người bệnh

Với dịch vụ dinh dưỡng – chăm sóc dinh dưỡng chuyên nghiệp, Phương Nam cam kết mang tới cho người bệnh những bữa ăn ngon miệng, đầy đủ dưỡng chất. Điều này góp phần quan trọng giúp cải thiện sức đề kháng và phục hồi sức khỏe toàn diện.

Hỗ trợ về vệ sinh cá nhân

Khó khăn trong sinh hoạt cá nhân là vấn đề phổ biến ở nhiều người bệnh già yếu hoặc sau phẫu thuật, tai nạn. Chính vì thế, Công ty Phương Nam cung cấp các dịch vụ hỗ trợ vệ sinh cá nhân tận tình cho người bệnh bao gồm:

Giúp đỡ trong việc tắm, lau chùi:

• Hỗ trợ di chuyển người bệnh ra vào phòng tắm
• Tắm rửa, lau khô người nhẹ nhàng, kỹ lưỡng
• Vệ sinh răng miệng, cắt móng tay móng chân định kỳ

Thực hiện các biện pháp vệ sinh cơ bản:

• Lau người sạch sẽ bằng khăn, nước ấm sau khi đi vệ sinh
• Thay đồ lót, quần áo thường xuyên, giữ khô thoáng
• Sử dụng các chế phẩm vệ sinh lành tính để tránh hăm da

Đảm bảo sự tự lập và thoải mái:

• Khuyến khích và hướng dẫn người bệnh tự thực hiện nếu có thể
• Trang bị đầy đủ các tiện nghi như bồn tắm, ghế ngồi tắm
• Giữ gìn sự riêng tư và tôn trọng những nhu cầu đặc biệt

Với tinh thần trách nhiệm cao, Phương Nam cam kết đem lại sự thoải mái, sạch sẽ và tự lập tối đa cho người bệnh thông qua các dịch vụ hỗ trợ sinh hoạt cá nhân chuyên nghiệp và tận tâm.

Quy trình và quy định

Quy trình đăng ký và đánh giá nhu cầu chăm sóc

• Bước 1: Khách hàng liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà của Phương Nam qua email, điện thoại.
• Bước 2: Bộ phận tư vấn dịch vụ của Phương Nam tiến hành phỏng vấn sâu để nắm bắt thông tin về tình trạng sức khỏe hiện tại, nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Bước 3: Đội ngũ y tá/điều dưỡng có mặt tại gia đình khách hàng để đánh giá chi tiết các vấn đề về sinh hoạt cá nhân, bệnh lý, khả năng tự chăm sóc bản thân… và đề xuất phương án dịch vụ phù hợp.
• Bước 4: Phương Nam sẽ gửi cho khách hàng phương án dịch vụ chi tiết về quy trình, nội dung chăm sóc, mức phí dịch vụ. Từ đó, hai bên sẽ thống nhất và ký kết một Hợp đồng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Xác định và triển khai kế hoạch chăm sóc

• Sau khi ký hợp đồng, Phương Nam sẽ cử nhân viên chăm sóc thực hiện các bước sau:
• Thảo luận, trao đổi với khách hàng để hoàn thiện kế hoạch chăm sóc chi tiết, bao gồm nội dung và lịch trình dịch vụ.
• Xác định nhân viên chăm sóc phù hợp và phân công cụ thể các công việc, nhiệm vụ hàng ngày/tuần.
• Triển khai cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà đúng tiến độ và mục tiêu đã cam kết với khách hàng.
• Giám sát chất lượng dịch vụ và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ 2 tuần/lần.

Quy định về phí dịch vụ và thanh toán

• Phí dịch vụ chăm sóc sức khỏe Phương Nam được xác định dựa trên các yếu tố: Mức độ, tần suất chăm sóc và nhân viên tham gia (y tá/điều dưỡng hay nhân viên chăm sóc sức khỏe).
• Mức phí cụ thể được hai bên thỏa thuận và quy định rõ trong hợp đồng dịch vụ ký kết.
• Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán hàng tháng hoặc 03 tháng/01 lần tùy theo thỏa thuận.
• Phương thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán online qua thẻ tín dụng.

Đánh giá định kỳ và điều chỉnh kế hoạch chăm sóc

• Sau 2 tuần triển khai dịch vụ, Phương Nam sẽ tiến hành đánh giá lại kế hoạch chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng để kịp thời rút kinh nghiệm và cải tiến phương án.
• Dựa trên tình hình thực tế và phản hồi của khách hàng, Phương Nam sẽ đưa ra đề xuất điều chỉnh kế hoạch dịch vụ (nếu cần) cho phù hợp.
• Việc đánh giá và rà soát kế hoạch dịch vụ sẽ được tiến hành định kỳ 2 tháng/lần.

Quy trình chặt chẽ trên giúp Phương Nam triển khai dịch vụ chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả cao và sự hài lòng cho khách hàng. Đồng thời, việc đánh giá định kỳ giúp Phương Nam kịp thời điều chỉnh quy trình dịch vụ đảm bảo sự phù hợp với từng khách hàng.

Đội ngũ nhân sự

Chuyên viên y tế và chăm sóc người bệnh

Đội ngũ chuyên viên y tế đảm nhiệm vai trò then chốt trong việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, điều trị và theo dõi sát sao tình trạng bệnh nhân. Cụ thể, đội ngũ này bao gồm:

• Bác sĩ: Đây là những bác sĩ giàu kinh nghiệm, am hiểu các bệnh lý thường gặp ở người già và người bệnh nặng. Bác sĩ sẽ đảm nhiệm việc thăm khám, chẩn đoán bệnh và đề ra phương án điều trị phù hợp cho từng người bệnh.
• Y tá/Điều dưỡng: Đội ngũ y tá và điều dưỡng là những người trực tiếp thực hiện các biện pháp chăm sóc điều dưỡng, vệ sinh, theo dõi sức khỏe cho người bệnh. Họ cũng thực hiện các xét nghiệm và thủ thuật y tế đơn giản theo chỉ định của bác sĩ.
• Chuyên viên vật lý trị liệu: Chuyên gia này phụ trách hướng dẫn, giám sát người bệnh thực hiện các bài tập vật lý trị liệu nhằm phục hồi chức năng vận động của cơ thể.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Phương Nam chỉ tuyển dụng những chuyên viên y tế có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm. Đồng thời, chúng tôi thường xuyên tổ chức đào tạo, cập nhật kiến thức để nâng cao tay nghề cho đội ngũ y bác sĩ của mình.

Nhân viên hỗ trợ tâm lý và xã hội

Để hỗ trợ hiệu quả trong việc chăm sóc sức khỏe tinh thần, Phương Nam đã xây dựng đội ngũ nhân viên tâm lý – xã hội với các vị trí sau:

• Chuyên viên tư vấn tâm lý: Đây đều là những chuyên gia tâm lý có chứng chỉ hành nghề, được đào tạo bài bản. Họ giúp khách hàng giải tỏa căng thẳng một cách hiệu quả thông qua việc lắng nghe, động viên và chia sẻ.
• Cộng tác viên xã hội: Đội ngũ này phụ trách tổ chức các hoạt động văn hóa, nghệ thuật, vui chơi giải trí nhằm giúp người bệnh thoát khỏi cô đơn, trầm cảm. Đồng thời họ cũng tư vấn, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vướng mắc về thủ tục hành chính.

Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm, Phương Nam cam kết mang tới cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ tinh thần – tâm lý chuyên nghiệp và hiệu quả.

Đội ngũ dinh dưỡng và chăm sóc vệ sinh cá nhân

Nhằm hỗ trợ tối đa cho người bệnh trong việc ăn uống, sinh hoạt, Phương Nam đã đầu tư xây dựng đội ngũ chăm sóc dinh dưỡng – vệ sinh cá nhân gồm:

• Chuyên viên dinh dưỡng: Xây dựng chế độ dinh dưỡng khoa học, phù hợp với từng đối tượng người bệnh. Đồng thời, tư vấn đa dạng các món ăn bổ dưỡng để nâng cao thể trạng và sức đề kháng.
• Đầu bếp: Đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp của Phương Nam sẽ chế biến các bữa ăn ngon miệng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cho người bệnh.
• Nhân viên phục vụ: Trợ giúp người bệnh trong việc ăn uống, vệ sinh cá nhân như tắm rửa, thay đồ. Đồng thời dọn dẹp vệ sinh nhà ở để người bệnh luôn cảm thấy thoải mái nhất.

Với đội ngũ nhân sự đa dạng, phong phú về chuyên môn và được đào tạo cẩn thận, Phương Nam tự tin có thể đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người bệnh.

Tiêu chí đánh giá chất lượng

Phản hồi từ người bệnh và gia đình

Phản hồi từ người bệnh và gia đình chính là thước đo quan trọng nhất để đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Phương Nam. Cụ thể, chúng tôi tiến hành khảo sát và thu thập phản hồi định kỳ hàng tháng từ các bên về các vấn đề:

• Tính kịp thời của dịch vụ: mức độ phù hợp với nhu cầu thực tế của người bệnh và gia đình.
• Thái độ phục vụ của nhân viên: sự tận tình, chu đáo.
• Trình độ chuyên môn của nhân viên: Khả năng giải quyết vấn đề y tế của người bệnh.
• Hiệu quả điều trị, cải thiện sức khỏe cho người bệnh.
• Chi phí hợp lý và minh bạch.
• Các đề xuất, góp ý để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông qua khảo sát này, Phương Nam có thể nắm bắt được các điểm mạnh, điểm yếu trong dịch vụ chăm sóc hiện tại. Từ đó đưa ra các giải pháp, kế hoạch cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Đánh giá hiệu quả điều trị và cải thiện sức khỏe

Ngoài sự hài lòng của người dùng dịch vụ, hiệu quả điều trị cũng là một tiêu chí cốt lõi để Phương Nam đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình. Cụ thể:

• Toàn bộ hồ sơ bệnh án của khách hàng sẽ được cập nhật chi tiết, đầy đủ và theo dõi sát sao.
• Kết quả xét nghiệm sức khỏe định kỳ 6 tháng/lần nhằm đánh giá hiệu quả điều trị bệnh.
• Lắng nghe phản hồi chủ quan từ bệnh nhân về tình hình bệnh lý sau mỗi đợt điều trị.
• Tỷ lệ% bệnh nhân có sức khỏe được cải thiện (tăng cân, tăng chiều cao đối với người già, trẻ em).
• Tỷ lệ % người bệnh có biến chứng, tái phát bệnh giảm dần.

Thông qua hệ thống đánh giá này, Phương Nam không chỉ nắm được hiệu quả điều trị mà còn sử dụng làm căn cứ để cải tiến phác đồ, phương pháp điều trị cho phù hợp.

Đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn và vệ sinh

• Phương Nam xây dựng quy trình làm việc, quy chế chăm sóc đảm bảo đúng theo quy định của Bộ Y tế.
• Nhân viên luôn thực hiện khám sức khỏe định kỳ, tiêm chủng đầy đủ các loại dịch bệnh truyền nhiễm.
• 100% nhân viên được huấn luyện về kiến thức phòng ngừa lây nhiễm chéo khi làm việc với người bệnh.
• Trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ cá nhân, dụng cụ y tế cho nhân viên khi làm nhiệm vụ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm quy định như: sử dụng chung kim tiêm, vật dụng cá nhân với người bệnh.

Bên cạnh đó, Phương Nam thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, đánh giá nâng cao ý thức và kiến thức tuân thủ an toàn – vệ sinh cho đội ngũ nhân viên.

Với các biện pháp đảm bảo nghiêm ngặt trên, chúng tôi tự tin mang đến môi trường chăm sóc an toàn và chất lượng cho người bệnh.

Kết luận

Sau 7 năm hoạt động và phát triển, Công ty Phương Nam đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường dịch vụ chăm sóc người già, người bệnh tại Tp.HCM và các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương.

Với đội ngũ 100 nhân viên lành nghề, tận tâm và giàu kinh nghiệm, Phương Nam đã và đang mang lại dịch vụ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe chất lượng cho hàng ngàn gia đình. Cùng với đó là hệ thống các tiêu chí, quy trình làm việc chuyên nghiệp giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Với triết lý hoạt động dựa trên 3 giá trị cốt lõi: Tận tâm – Chuyên nghiệp – Nhân văn, Công ty Phương Nam luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động của mình.

Hướng tới tương lai, Phương Nam sẽ tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc:

• Mở rộng thêm chi nhánh tại các tỉnh, thành phố lớn để tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa.
• Liên tục cập nhật các xu hướng chăm sóc mới nhất trên thế giới để áp dụng.
• Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế hiện đại phục vụ khách hàng.
• Mở rộng đội ngũ nhân viên, tăng cường các khóa đào tạo nâng cao tay nghề và kỹ năng mềm cho đội ngũ.

Bên cạnh những mục tiêu về kinh doanh và phát triển bền vững, Phương Nam còn hướng đến sứ mệnh cao cả hơn đó là góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, đem lại những phút giây an nhàn, hạnh phúc đáng giá cho những người thân yêu đang phải chiến đấu với bệnh tật.

Với tất cả những nỗ lực và kế hoạch dài hạn trên, Phương Nam tin tưởng rằng mình sẽ là lựa chọn hàng đầu của mọi gia đình Việt khi cần tìm kiếm đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe uy tín và chất lượng nhất.