Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 2

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà quận 2

Thông tin tổng quan về Công ty Phương Nam

Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015 hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Ban đầu, Công ty chỉ có 5 nhân viên và hoạt động hạn chế ở khu vực quận Tân Phú.

Đến năm 2016, nhận thấy nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ chăm sóc người bệnh, giúp việc gia đình, công ty bắt đầu mở rộng quy mô hoạt động. Số lượng nhân viên tăng lên 30 người và phục vụ khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Công ty cũng bắt đầu xây dựng quy trình đào tạo, tuyển dụng và quản lý nhân viên chặt chẽ hơn.

Đến năm 2020, Công ty đã có hơn 100 nhân viên. Mạng lưới hoạt động phủ khắp Thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu… Công ty cũng đầu tư xây dựng app, website riêng để đáp ứng nhu cầu đặt dịch vụ và thanh toán online ngày càng tăng cao.

Hiện nay, với hơn 500 nhân viên, Công ty giúp việc Phương Nam là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc nhà và chăm sóc sức khỏe tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Châm ngôn hoạt động và mục tiêu kinh doanh

Châm ngôn hoạt động: Luôn đặt quyền lợi và sức khỏe người bệnh lên trên hết.

Công ty luôn xem sức khỏe và quyền lợi của người bệnh là ưu tiên số 1 trong mọi hoạt động. Để làm được điều đó, Phương Nam không ngừng đầu tư nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đảm bảo họ luôn có đủ kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ chu đáo.

Mục tiêu kinh doanh: Trở thành công ty hàng đầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà tại Việt Nam

Với kinh nghiệm hơn 8 năm phát triển và liên tục mở rộng quy mô, Phương Nam hướng tới mục tiêu trong 5 năm tới sẽ có mặt ở các tỉnh thành trọng điểm, cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao cho hàng ngàn khách hàng trên khắp cả nước.

Sứ mệnh của dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà

Theo thống kê của Bộ Y tế, Việt Nam đang bước vào giai đoạn già hóa dân số. Đến năm 2035, dự kiến có 25% dân số trên 60 tuổi, nhiều hơn gấp đôi so với hiện nay. Số người cao tuổi mắc các bệnh mãn tính như tiểu đường, tim mạch, xương khớp cũng tăng lên đáng kể.

Bên cạnh đó, lối sống hiện đại, cường độ làm việc cao khiến người trẻ cũng dễ mắc các bệnh như stress, trầm cảm, mệt mỏi. Nhiều gia đình cũng không có đủ thời gian, kiến thức để chăm sóc người thân khi ốm đau.

Chính vì thế, nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp tại nhà ngày càng tăng cao trong những năm gần đây. Thay vì phải đi viện thường xuyên, người bệnh có thể được theo dõi, điều trị một cách liên tục ngay tại nhà.

Mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao, tận tâm

Với mong muốn đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, Công ty Phương Nam đặt mục tiêu cung cấp các gói dịch vụ chăm sóc sức khỏe tận tâm, chất lượng cao ngay tại nhà.

Các dịch vụ chính bao gồm:

• Chăm sóc người già, người bệnh nằm viện
• Chăm sóc sản phụ, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ
• Điều dưỡng, vật lý trị liệu
• Chăm sóc sức khỏe tinh thần
  • Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên môn, có chứng chỉ và kinh nghiệm. Luôn thể hiện thái độ ân cần, tận tâm trong quá trình phục vụ.
  • Công ty cũng đảm bảo mức chi phí dịch vụ hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có thu nhập khác nhau.

Với sứ mệnh đem lại cuộc sống khỏe mạnh và niềm vui cho người Việt, Phương Nam không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, xứng đáng là lựa chọn hàng đầu cho mọi gia đình Việt.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 2 Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 2 Theo Giờ

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Phạm vi dịch vụ

Chăm sóc y tế cơ bản

• Đo huyết áp, nhịp tim, nhiệt độ cơ thể định kỳ 2 lần/ngày. Theo dõi sức khỏe, phát hiện các dấu hiệu bất thường.
• Hỗ trợ người bệnh dùng thuốc đúng liều lượng và đúng giờ giấc. Quản lý và đảm bảo nguồn thuốc luôn sẵn có.
• Thay băng, vệ sinh vết thương cho người bệnh hằng ngày. Theo dõi quá trình lành vết thương.
• Giúp người bệnh vệ sinh cá nhân, thay quần áo hàng ngày. Giữ gìn vệ sinh cho người bệnh luôn sạch sẽ thoải mái.
• Đưa đón người bệnh đi khám định kỳ hoặc khi cần thiết. Liên hệ với bác sĩ để được tư vấn.

Dinh dưỡng và chế độ dinh dưỡng

• Thiết lập chế độ dinh dưỡng phù hợp với tình trạng sức khỏe và bệnh lý của người bệnh.
• Nấu các bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, dễ tiêu hóa, ngon miệng phù hợp lứa tuổi.
• Hỗ trợ người bệnh ăn uống, bổ sung dinh dưỡng khi cần thiết và theo chỉ định của bác sĩ.
• Tư vấn, hướng dẫn chế độ dinh dưỡng lành mạnh, phòng ngừa bệnh tật cho các thành viên trong gia đình.

Hoạt động vận động và rèn luyện thể chất

• Xây dựng kế hoạch vận động phù hợp với tình trạng sức khỏe của người bệnh như đi bộ nhẹ nhàng, các bài tập vận động cơ bản…
• Hướng dẫn, giám sát người bệnh thực hiện các động tác luyện tập để cải thiện sức khỏe, tăng cường tuần hoàn máu và phòng tránh loãng xương, teo cơ.
• Mát xa, xoa bóp giúp thư giãn cơ bắp, cải thiện giấc ngủ cho người cao tuổi, người bệnh nằm lâu.

Đội ngũ nhân sự

Bác sĩ, y tá có kinh nghiệm

• Bác sĩ: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe.
• Y tá/Điều dưỡng: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều dưỡng, chăm sóc người bệnh tại bệnh viện hoặc tại nhà.
• Đội ngũ y bác sĩ luôn cập nhật các phương pháp, kỹ thuật y tế mới để áp dụng vào quy trình chăm sóc.
• Thường xuyên theo dõi sức khỏe, tình trạng bệnh lý của người bệnh để có phương án can thiệp kịp thời.

Chuyên viên dinh dưỡng, chăm sóc tâm lý

• Chuyên viên dinh dưỡng: Có kiến thức chuyên môn về dinh dưỡng để đảm bảo chế độ ăn hợp lý, khoa học.
• Chuyên viên tâm lý: Giúp người bệnh và gia đình vượt qua những khó khăn về tinh thần, duy trì tinh thần lạc quan trong suốt quá trình điều trị bệnh.
• Tổ chức các buổi tư vấn dinh dưỡng, tâm lý định kỳ cho người bệnh và gia đình.

Đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc chuyên nghiệp và chu đáo

• Đội ngũ nhân viên chăm sóc luôn được đào tạo các kỹ năng mềm như giao tiếp, lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu người bệnh.
• Nhân viên y tá, điều dưỡng đều có chứng chỉ nghiệp vụ, được đào tạo bài bản chuyên môn.
• Công ty tổ chức đào tạo, tập huấn định kỳ hàng tháng cho đội ngũ nhân viên về các kỹ năng mới, kiến thức y tế cập nhật.
• Có quy trình quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ của từng nhân viên. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi hợp đồng/ca trực.

Với mục tiêu mang tới dịch vụ chăm sóc người bệnh chuyên nghiệp và tận tâm nhất, Công ty Phương Nam không ngừng hoàn thiện đội ngũ nhân lực, nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Đánh giá tình trạng sức khỏe ban đầu

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ, bước đầu công ty sẽ thực hiện:

Kiểm tra y tế

• Y tá/điều dưỡng viên sẽ đến tận nơi thăm khám và làm hồ sơ sức khỏe ban đầu.
• Đo huyết áp, mạch, nhịp thở, nhiệt độ cơ thể.
• Kiểm tra các dấu hiệu sinh tồn như tri giác, vận động, cơ xương khớp.
• Thu thập thông tin về tiền sử bệnh, các bệnh mắc kèm hiện tại.

Phân loại mức độ chăm sóc cần thiết

• Dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá mức độ tự lực và nghiêm trọng của bệnh.
• Xác định mức độ can thiệp của thuốc men, thiết bị y tế, con người cần thiết cho người bệnh.
• Phân loại thành các gói dịch vụ với mức phí phù hợp.

Lập kế hoạch chăm sóc cá nhân hóa

Sau khi đánh giá tình trạng sức khỏe ban đầu, công ty sẽ xây dựng kế hoạch riêng cho từng khách hàng dựa trên nhu cầu đặc thù.

Tư vấn y tế và dinh dưỡng cá nhân

• Bác sĩ sẽ chỉ định cụ thể cách dùng thuốc, lượng thuốc và thời điểm dùng thuốc phù hợp nhất.
• Chuyên viên dinh dưỡng tư vấn chế độ ăn uống để phòng ngừa, hỗ trợ điều trị bệnh
• Gia đình cũng được hướng dẫn cách chăm sóc thêm ở nhà để hỗ trợ người bệnh.

Xây dựng lịch trình chăm sóc linh hoạt

• Sắp xếp nhân viên trực những thời điểm cần thiết trong ngày, có tính đến nguyện vọng của gia đình.
• Thời gian có thể linh hoạt từ 4-12h/ngày, tối đa 24h/ngày nếu người bệnh cần theo dõi sát sao.

Thực hiện chăm sóc hàng ngày

Theo dõi sự tiến triển của người bệnh

• Đo đạc các chỉ số sức khỏe định kỳ 2 lần/ngày. Ghi chép chi tiết vào phiếu theo dõi.
• Cập nhật kết quả xét nghiệm, kết quả khám lại từ bệnh viện nếu có.
• Theo dõi tình trạng tinh thần, giấc ngủ, biến chứng phát sinh thêm.

Điều chỉnh kế hoạch chăm sóc nếu cần

• Nếu có biến chứng phát sinh hoặc diễn tiến nặng hơn, sẽ tham khảo ý kiến bác sĩ và điều chỉnh liệu trình điều trị cho phù hợp
• Cũng có thể giảm mức độ can thiệp nếu tình trạng sức khỏe người bệnh tiến triển tốt hơn.

Mọi thay đổi về kế hoạch đều sẽ được thông báo và thống nhất với gia đình người bệnh trước khi áp dụng. Mục tiêu là đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho sức khỏe người bệnh.

Tiêu chí đánh giá chất lượng

Phản hồi từ khách hàng

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự hài lòng cho khách hàng, Công ty Phương Nam rất coi trọng việc lắng nghe phản hồi và đánh giá từ phía khách hàng.

Thu thập ý kiến đánh giá và khảo sát định kỳ

• Khách hàng sẽ được cung cấp phiếu khảo sát, đánh giá sau khi kết thúc mỗi hợp đồng dịch vụ.
• Nội dung phiếu bao gồm các tiêu chí: thái độ phục vụ của nhân viên, kỹ năng chăm sóc, hiệu quả điều trị, mức độ hài lòng chung.
• Công ty cũng tổ chức khảo sát trực tiếp qua điện thoại để có thêm góc nhìn chi tiết về ưu điểm và nhược điểm của dịch vụ.

Điều chỉnh dịch vụ dựa trên ý kiến phản hồi

• Thu thập, phân tích các ý kiến đóng góp của khách hàng sau mỗi đợt khảo sát.
• Cập nhật, bổ sung dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng như: tăng thêm tùy chọn giờ giấc, đa dạng các gói dịch vụ, áp dụng thêm dịch vụ mới.
• Xử lý kịp thời các phàn nàn, sai sót (nếu có) để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Đánh giá hiệu suất nhân viên

Xây dựng hệ thống đánh giá đội ngũ nhân sự

• Công ty xây dựng bộ tiêu chí đánh giá cụ thể, chi tiết cho từng vị trí nhân viên như điều dưỡng, hộ lý, chăm sóc viên.
• Các tiêu chí bao gồm: thái độ phục vụ, chất lượng kỹ thuật, khả năng xử lý tình huống, kết quả khách hàng đánh giá.
• Định kỳ 6 tháng/lần, công ty tiến hành đánh giá và xếp loại đội ngũ nhân viên dựa trên kết quả đạt được.

Tổ chức đào tạo và phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ

• Căn cứ kết quả đánh giá, lên kế hoạch đào tạo bổ sung cho nhân viên từng vị trí.
• Tập trung vào những mảng còn hạn chế về kỹ năng, nghiệp vụ hay cần cập nhật kiến thức mới.
• Thưởng các nhân viên có thành tích xuất sắc, động viên tinh thần học hỏi và nâng cao nghiệp vụ.

Với cơ chế đánh giá chặt chẽ, công ty đảm bảo chất lượng toàn diện, xuyên suốt từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra của mọi dịch vụ. Đó là nền tảng quan trọng cho sự thành công và phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Cam kết về tính minh bạch và đạo đức

Bảo mật thông tin cá nhân và y tế

Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu cá nhân và y tế của khách hàng, Công ty cam kết:

Tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu

• Thực hiện đúng quy định của Luật An ninh mạng và các văn bản pháp quy liên quan trong việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu.
• Chỉ sử dụng dữ liệu của khách hàng với mục đích cung cấp dịch vụ, không phục vụ bất kỳ hoạt động thương mại nào khác.

Đảm bảo tính riêng tư cho khách hàng

• Các thông tin cá nhân như CMND, số điện thoại, địa chỉ khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
• Hồ sơ y tế, bệnh án chỉ được cung cấp cho bác sĩ, điều dưỡng và cán bộ y tế có liên quan đến ca bệnh.
• Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin nghiêm ngặt trong suốt quá trình làm việc và sau khi kết thúc hợp đồng lao động.

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nhân văn, Công ty luôn ý thức về trách nhiệm xã hội cũng như tính minh bạch, liêm chính trong kinh doanh.

Thực hiện các hoạt động xã hội tích cực

• Thường xuyên tổ chức các chương trình thiện nguyện chăm sóc sức khỏe cho người già neo đơn, trẻ em khuyết tật.
• Hỗ trợ tài chính cho các quỹ từ thiện nhân đạo, ủng hộ công tác phòng chống dịch bệnh tại địa phương.

Đảm bảo minh bạch trong quản lý tài chính và hoạt động kinh doanh

• Tuân thủ đúng luật thuế, công khai minh bạch các khoản thu chi và nộp thuế đủ, đúng hạn.
• Mọi giao dịch tài chính đều được kiểm soát chặt chẽ, lưu trữ đầy đủ chứng từ kế toán.
• Chi phí dịch vụ, giá cả sản phẩm được niêm yết đầy đủ và công khai với khách hàng.

Với các cam kết về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm cộng đồng như trên, Công ty Phương Nam khẳng định là một đối tác tin cậy, gắn bó lâu dài cùng sự phát triển của xã hội.

Kết luận

Qua 8 năm hình thành và phát triển, Công ty giúp việc Phương Nam đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình trên thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà tại Việt Nam.

Với đội ngũ gần 500 nhân viên là các y, bác sĩ, điều dưỡng, chuyên viên dinh dưỡng giàu kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn cao, công ty cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc người bệnh chuyên nghiệp và tận tâm nhất. Đồng thời, với mức phí cạnh tranh, linh hoạt, Phương Nam cam kết sẽ đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.

Song song với mục tiêu kinh doanh, Phương Nam cũng hết sức coi trọng các cam kết đạo đức, trách nhiệm với xã hội. Bằng chính uy tín và năng lực của mình, công ty không ngừng đóng góp vào các hoạt động từ thiện nhân đạo nhằm chung tay xây dựng một xã hội nhân văn hơn.

Hướng tới tương lai, Phương Nam đặt mục tiêu sẽ tiếp tục mở rộng thị phần trên toàn quốc. Song song đó, công ty dự định đa dạng hóa các dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác như phục hồi chức năng, vật lý trị liệu, tư vấn sức khỏe tinh thần… nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Với tầm nhìn dài hạn và chiến lược phát triển bền vững, Phương Nam tin tưởng sẽ tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ y tế chăm sóc người bệnh tại nhà, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và sức khỏe cộng đồng.