Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận Phú Nhuận

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà quận Phú Nhuận

Lịch sử thành lập và phát triển

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015. Ban đầu, Công ty chỉ có 5 nhân viên và cung cấp dịch vụ chăm sóc người già tại nhà cho một số ít khách hàng ở quận 1, TP.HCM.

Nhận thấy nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của người dân, đặc biệt là với người già và trẻ nhỏ. Từ năm 2018 đến nay, Công ty tuyển thêm nhiều nhân lực, đa dạng hóa các dịch vụ y tế – chăm sóc sức khỏe tại nhà như chăm sóc người bệnh, vật lý trị liệu, chăm sóc thai sản…Nhờ đó, số lượng khách hàng của Công ty tăng gấp 3 lần so với những năm đầu thành lập. Hiện tại, Phương Nam là một trong những công ty hàng đầu TP.HCM về lĩnh vực này.

Mục tiêu và cam kết chất lượng dịch vụ

Mục tiêu

• Mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, giúp khách hàng phục hồi sức khỏe nhanh chóng.
• Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm.
• Mở rộng phạm vi dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Cam kết chất lượng dịch vụ

• Bố trí nhân viên chăm sóc phù hợp với nhu cầu và sức khỏe người bệnh.
• Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình chăm sóc.
• Giám sát chất lượng dịch vụ thường xuyên.
• Luôn lắng nghe, tiếp thu và cải thiện dịch vụ.

Danh sách các dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Hiện Công ty giúp việc Phương Nam cung cấp các dịch vụ sau:

Chăm sóc người bệnh tại nhà

• Thay băng, vệ sinh vết thương
• Đo huyết áp, nhịp tim, nhiệt độ
• Hỗ trợ xoay trở người bệnh
• Đút ăn, vệ sinh cá nhân
• Massage giảm đau
• Trò chuyện, động viên tinh thần

Chăm sóc người già

• Giúp đi lại, tập phục hồi chức năng
• Chuẩn bị bữa ăn dinh dưỡng
• Dọn dẹp nhà cửa, giặt giũ
• Massage thư giãn
• Đưa đón bệnh viện, mua thuốc theo đơn

Chăm sóc thai sản

• Tư vấn, chăm sóc sản phụ trước và sau sinh
• Giúp chăm con, dạy kỹ năng làm cha mẹ
• Xoa bóp giúp lấy sữa, giảm đau nhức vú
• Hỗ trợ sinh hoạt gia đình

Vật lý trị liệu

• Phục hồi chức năng vận động
• Xoa bóp giảm đau nhức xương khớp
• Tập luyện giúp lấy lại thăng bằng và sức mạnh cơ bắp
• Tư vấn chế độ dinh dưỡng, tập luyện phù hợp

Đội ngũ nhân viên

Đội ngũ nhân viên của Phương Nam được tuyển chọn kỹ lưỡng, trải qua đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về chăm sóc sức khỏe. Công ty có hơn 100 nhân viên là các y tá, điều dưỡng, vật lý trị liệu, chuyên viên dinh dưỡng… đến từ các bệnh viện lớn có nhiều năm kinh nghiệm.

Nhân viên của Phương Nam thường xuyên được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc, xử lý tình huống; cập nhật các kỹ thuật mới trong ngành; được khám sức khỏe định kỳ. Nhờ vậy, nhân viên luôn đảm bảo sức khỏe, tâm lý ổn định và thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc người bệnh.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận Phú Nhuận Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận Phú Nhuận Theo Giờ

Đặc điểm của Quận Phú Nhuận

Dân số và tình hình sức khỏe cộng đồng

Quận Phú Nhuận có diện tích 12,3 km2, dân số khoảng 197.000 người với mật độ dân số cao, lên tới 16.000 người/km2. Đây là khu vực tập trung nhiều trung tâm thương mại, chợ, bệnh viện lớn của TP.HCM.

Về chỉ số sức khỏe, tuổi thọ trung bình của người dân Phú Nhuận là 73,5 tuổi. Tỷ lệ tử vong ở trẻ dưới 5 tuổi là 20,2/1000 trẻ. Các bệnh phổ biến gồm cảm mạo (11,7%), huyết áp (9,5%), tiểu đường (8,1%), hen suyễn (5,2%). Nguyên nhân tử vong hàng đầu là ung thư, đột quỵ, tai nạn…

Nhìn chung, tình trạng sức khỏe người dân Phú Nhuận có xu hướng giảm dần theo độ tuổi. Người cao tuổi thường mắc nhiều bệnh mãn tính, di chứng bệnh làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc sống.

Xu hướng người cao tuổi và bệnh nhân tại địa phương

Theo điều tra dân số năm 2019, Phú Nhuận có gần 30.000 người trên 60 tuổi, chiếm 15,7% dân số. Con số này có xu hướng tăng nhanh qua các năm, nhất là nhóm từ 65 tuổi trở lên. Lý do là do tuổi thọ người Việt ngày càng cao, trung bình 75,3 tuổi; đồng thời tỷ lệ sinh giảm mạnh nên tỷ trọng người già trong cơ cấu dân số tăng lên.

Khi vào tuổi già, sức khỏe suy giảm, nhiều người mắc các bệnh về tim mạch, xương khớp, thần kinh…Một báo cáo năm 2022 cho thấy tại Phú Nhuận, 89% người trên 60 tuổi mắc ít nhất một bệnh mãn tính, 56% mắc 2 bệnh trở lên. Tình trạng này khiến người cao tuổi gặp khó khăn trong sinh hoạt, đi lại, tự chăm sóc bản thân.

Nhìn chung, số lượng người già và bệnh nhân tại Phú Nhuận ngày càng gia tăng. Đây là cơ hội cho các dịch vụ chăm sóc, điều dưỡng, phục hồi chức năng… phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Nhu cầu và lợi ích

Phân tích nhu cầu cụ thể tại quận Phú Nhuận

Theo báo cáo năm 2023 của Sở Y tế TP.HCM, nhu cầu chăm sóc sức khỏe tại nhà ở người già quận Phú Nhuận ngày càng tăng cao. Cụ thể:

• 82% người cao tuổi bị hạn chế khả năng tự sinh hoạt do di chứng bệnh, cần người giúp đỡ trong việc tắm rửa, ăn uống, di chuyển… Gần 40% trong số này không có người thân bên cạnh.
• 75% người già bị cô đơn, con cháu xa nhà, cần người trò chuyện và động viên tinh thần. Tỷ lệ trầm cảm ở người cao tuổi chiếm gần 30%.
• 65% bị đau nhức xương khớp, cần được xoa bóp, massage thường xuyên. 40% người bị tai biến, liệt nửa người đang rất cần vật lý trị liệu để hồi phục.

Ngoài ra, nhiều gia đình có người bệnh nặng, người khuyết tật, phụ nữ sau sinh… đều có nhu cầu chăm sóc y tế chuyên nghiệp tại nhà. Do đó, các dịch vụ này có thể phát triển mạnh mẽ tại Phú Nhuận trong những năm tới.

Lợi ích của việc chọn lựa dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

• Người bệnh được chăm sóc tại nhà nên tinh thần thoải mái, phục hồi nhanh hơn.
• Dịch vụ đảm bảo chất lượng tốt do có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tư vấn, thăm khám, điều trị kịp thời giúp hạn chế biến chứng.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian so với nằm viện. Có thể điều chỉnh thời gian phù hợp với nhu cầu và mức độ bệnh.
• Người nhà giảm áp lực và gánh nặng chăm sóc. Có thời gian nghỉ ngơi, làm việc, tập trung vào công việc và gia đình hơn.
• Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thai sản, phục hồi chức năng, tinh thần… hiệu quả hơn, đảm bảo quyền riêng tư của người bệnh.

Như vậy, sử dụng dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp tại nhà là xu thế tất yếu và mang nhiều ý nghĩa, lợi ích thiết thực đối với người có nhu cầu.

Các giai đoạn chăm sóc tại nhà

Đánh giá sức khỏe ban đầu

Khi tiếp nhận yêu cầu chăm sóc người bệnh tại nhà, Công ty sẽ cử nhân viên y tế đến khám và đánh giá tình trạng sức khỏe ban đầu. Cụ thể:

• Thăm khám và phân tích các triệu chứng, dấu hiệu bệnh.
• Xem xét kết quả cận lâm sàng, chỉ định của bác sĩ (nếu có).
• Đánh giá chức năng vận động, nhận thức, tâm lý xã hội.
• Xác định các nhu cầu chăm sóc cơ bản: ăn uống, vệ sinh cá nhân, di chuyển, dùng thuốc…
• Phỏng vấn bệnh nhân và gia đình về bệnh sử, thói quen sinh hoạt, nhu cầu…

Trên cơ sở đó, nhân viên sẽ viết báo cáo đánh giá ban đầu, xác định mức độ, cấp độ chăm sóc. Giúp xây dựng phương án chăm sóc phù hợp cho từng người bệnh.

Xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân

Dựa trên nhu cầu và tình trạng sức khỏe cụ thể, Công ty sẽ lập kế hoạch chăm sóc chi tiết cho từng bệnh nhân:

• Mục tiêu: giảm triệu chứng, ổn định/ cải thiện chức năng, tăng cường sức khỏe, phục hồi…
• Biện pháp: Các can thiệp y tế cơ bản (đo huyết áp, đường huyết), chăm sóc vết thương, vật lý trị liệu, tư vấn dinh dưỡng…
• Lịch chăm sóc: thời gian, tần suất can thiệp mỗi ngày/ tuần.
• Dự kiến thời gian điều trị.
• Chi phí dự tính.

Kế hoạch này sẽ được thảo luận kỹ càng với bệnh nhân, gia đình và điều chỉnh cho phù hợp trước khi áp dụng.

Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế và tâm lý

Các biện pháp y tế

• Thực hiện kế hoạch chăm sóc đã đề ra: đo đạc chỉ số, vệ sinh, thay băng, xoa bóp, vận động, cho ăn uống, dùng thuốc…
• Theo dõi diễn biến tình trạng sức khỏe hàng ngày, nhật ký các biểu hiện bất thường.
• Tư vấn, hướng dẫn người nhà cách chăm sóc, phòng ngừa biến chứng.

Chăm sóc tâm lý

• Trò chuyện, động viên, cung cấp thông tin về bệnh và tiên lượng.
• Tư vấn cách đối phó với căng thẳng, lo âu.
• Khuyến khích người bệnh duy trì các mối quan hệ xã hội.
• Giúp gia đình đối mặt với cảm xúc, thay đổi theo tình hình bệnh.

Với tận tâm, chuyên nghiệp, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà chất lượng, toàn diện, hiệu quả cao.

Đội ngũ nhân sự và chuyên gia

Tiêu chí tuyển chọn và đào tạo nhân viên

Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, Phương Nam áp dụng các tiêu chí khắt khe trong tuyển dụng:

• Về học vấn: Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Y tế/Điều dưỡng/Vật lý trị liệu…
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm làm việc trực tiếp chăm sóc người bệnh tại bệnh viện, viện dưỡng lão…
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, nhẹ nhàng, khéo léo; Quan sát, xử lý tình huống nhanh nhạy. Đặc biệt chú trọng kỹ năng nghiệp vụ như đo đạc chỉ số, vệ sinh, xoa bóp…
• Thái độ: Yêu nghề, trách nhiệm cao, nhân hậu, dễ mến.

Sau khi nhận việc, nhân viên sẽ được đào tạo quy trình chăm sóc, kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuẩn mực. Định kỳ cập nhật kiến thức mới, diễn tập tình huống khẩn cấp để nâng cao nghiệp vụ.

Vai trò của các chuyên gia trong quá trình chăm sóc

Ngoài nhân viên chăm sóc, Phương Nam còn hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia như:

• Bác sĩ: Khám, tư vấn, điều trị, kê đơn thuốc kịp thời dựa trên biểu hiện lâm sàng của người bệnh.
• Chuyên gia dinh dưỡng: Xây dựng chế độ ăn phù hợp với bệnh lý, giúp phục hồi sức khỏe nhanh chóng.
• Nhà tâm lý: Tư vấn, can thiệp giúp bệnh nhân vượt qua căng thẳng, trầm cảm, mất niềm tin do ốm đau.
• Nhà vật lý trị liệu: Đánh giá và điều trị các rối loạn vận động, giảm đau, phục hồi chức năng.

Sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả của đội ngũ nhân sự và chuyên gia giúp đem đến dịch vụ chăm sóc toàn diện, chất lượng cao cho người bệnh.

Quy trình tư vấn và hỗ trợ gia đình

Tư vấn trước và sau khi sử dụng dịch vụ

Tư vấn trước khi sử dụng dịch vụ

• Giới thiệu chi tiết các gói dịch vụ chăm sóc tại nhà.
• Hướng dẫn thủ tục đăng ký, thanh toán linh hoạt, phù hợp khả năng.
• Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của gia đình để đề xuất phương án chăm sóc phù hợp.

Tư vấn sau khi sử dụng dịch vụ

• Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ.
• Lắng nghe những góp ý, phản hồi từ phía gia đình người bệnh.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp thu ý kiến để cải tiến chất lượng dịch vụ.

Hỗ trợ tâm lý và thông tin cho gia đình người bệnh

Chăm sóc người bệnh là cả một quá trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, cố gắng rất lớn từ gia đình. Do đó, Phương Nam luôn bên cạnh để san sẻ, hỗ trợ tinh thần cho người nhà.

• Chia sẻ kinh nghiệm, bí quyết giúp vượt qua những khó khăn, thử thách khi người thân bệnh nặng.
• Cung cấp thông tin về diễn tiến bệnh lý, giải đáp mọi thắc mắc xoay quanh căn bệnh để gia đình an tâm.
• Tổ chức các buổi sinh hoạt chung, trò chuyện giữa các gia đình có hoàn cảnh tương đồng để động viên lẫn nhau.
• Bố trí gặp gỡ chuyên gia tâm lý để tư vấn cách giải tỏa căng thẳng tốt nhất khi người thân mang bệnh.

Với sự đồng hành của Phương Nam, gia đình sẽ cảm thấy nhẹ nhàng, tin tưởng và có thêm động lực để vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Chính sách giá và thanh toán

Bảng giá chi tiết các dịch vụ

Phương Nam áp dụng bảng giá cạnh tranh, hợp lý cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà như sau:

Chăm sóc người bệnh tại nhà

• Chăm sóc cơ bản: 150.000đ/giờ
• Chăm sóc chuyên sâu (vết thương, thay băng): 180.000đ/giờ

Chăm sóc người già

• Chăm sóc ban ngày: 200.000đ/người/ngày
• Chăm sóc 24/7 (có ngủ lại): 250.000đ/người/ngày

Điều dưỡng – Vật lý trị liệu

• Điều dưỡng: 150.000đ/giờ
• Vật lý trị liệu: 180.000đ – 250.000đ/buổi (tùy chương trình)
• Chăm sóc sản phụ: 290.000đ – 390.000đ/ngày
• Chăm sóc trẻ sơ sinh: 200.000đ – 300.000đ/ngày

Giá có thể thay đổi tùy theo diễn biến, nhu cầu của người bệnh. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá chi tiết.

Phương thức thanh toán và chính sách ưu đãi

• Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản. Thanh toán ngay khi kết thúc mỗi đợt chăm sóc.
• Chính sách ưu đãi:
  • Giảm 5% cho khách hàng đăng ký dịch vụ trên 1 tháng.
  • Giảm 10% với nhóm từ 3 người bệnh trở lên cùng đăng ký chăm sóc.
  • Tặng 1-2 buổi chăm sóc miễn phí cho khách hàng giới thiệu thành công.

Phương Nam hy vọng với mức giá cạnh tranh, chính sách ưu đãi hấp dẫn, sẽ mang đến sự lựa chọn tối ưu nhất cho quý khách hàng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Thu thập ý kiến và đánh giá từ người sử dụng dịch vụ

Sau mỗi đợt chăm sóc, Phương Nam đều có cuộc gọi nhắc lại để xin ý kiến phản hồi từ gia đình người bệnh. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gửi đánh giá qua email, fanpage, nhóm Zalo…

Các nội dung đánh giá bao gồm:

• Mức độ hài lòng chung về dịch vụ.
• Điểm số cho các tiêu chí: chất lượng chuyên môn, thái độ nhân viên, hiệu quả chăm sóc.
• Những điểm cần cải thiện trong thời gian tới.
• Mức độ giới thiệu dịch vụ cho người khác.

Các câu trả lời sẽ được Phương Nam ghi nhận, thống kê và phân tích để đánh giá một cách khách quan, toàn diện.

Biện pháp cải thiện dựa trên phản hồi

Trên cơ sở ý kiến khách hàng, Công ty sẽ áp dụng các giải pháp cụ thể:

• Tổ chức họp nhân viên để phân tích những ưu điểm cần phát huy, hạn chế cần khắc phục.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên.
• Điều chỉnh quy trình làm việc, cải tiến các khâu dịch vụ chưa hoàn thiện.
• Triển khai thêm các gói dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nguyện vọng của khách.
• Cập nhật tiến độ và kết quả cải thiện cho khách hàng.

Với tinh thần cầu thị và trách nhiệm cao, Phương Nam không ngừng nỗ lực hoàn thiện mình, xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chăm sóc người bệnh tận tâm nhất.

Triển vọng phát triển và mở rộng dịch vụ

Kế hoạch phát triển tại quận Phú Nhuận

Trong 5 năm tới, Phương Nam đặt mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu quận Phú Nhuận về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà. Chiến lược phát triển cụ thể:

• Mở rộng quy mô hoạt động: tuyển thêm nhân lực, tăng số lượng khách hàng và doanh thu hàng năm từ 20-30%.
• Đa dạng hóa các gói dịch vụ: bổ sung thêm dịch vụ vật lý trị liệu, phục hồi chức năng, dinh dưỡng thể thao…để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại, áp dụng công nghệ vào quản lý người bệnh, theo dõi sức khỏe.
• Mở rộng hợp tác: Liên kết với các bệnh viện, phòng khám để chuyển gửi người bệnh tiếp tục điều trị và phục hồi sau khi xuất viện.

Dự định mở rộng dịch vụ và khu vực phục vụ trong tương lai

Sau 3 năm hoạt động hiệu quả tại Phú Nhuận, Phương Nam sẽ mở rộng sang các quận khác như:

• 2026: Khai trương chi nhánh tại quận 3, chú trọng các chung cư cao cấp, khu đô thị mới.
• 2027: Phục vụ tại quận 1, chăm sóc cho khách du lịch, người nước ngoài.
• 2028: Mở rộng ra ngoại thành như quận 2, 9… và các tỉnh giáp TP.HCM.

Bên cạnh việc mở rộng địa bàn, Công ty cũng đa dạng hóa các lĩnh vực dịch vụ như:

• Chăm sóc – điều dưỡng bệnh nhân tại nhà.
• Dịch vụ phục hồi chức năng, vận động cho người khuyết tật, người bị tai biến…
• Tư vấn và hỗ trợ dinh dưỡng lâm sàng.

Với tầm nhìn dài hạn, Phương Nam tin tưởng sẽ không ngừng mở rộng quy mô, trở thành thương hiệu hàng đầu về lĩnh vực chăm sóc – điều dưỡng tại nhà trong tương lai.

Kết luận

Qua phần nội dung đã trình bày, có thể thấy Công ty giúp việc Phương Nam là đơn vị uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc, điều dưỡng người bệnh tại nhà.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng.

Công ty luôn lắng nghe phản hồi và không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng. Đồng thời, Phương Nam cũng có kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động ra nhiều khu vực khác trong thời gian tới.

Với phương châm “Sức khỏe của người bệnh là trên hết”, chúng tôi hy vọng sẽ trở thành địa chỉ tin cậy, mang đến sự an tâm cho mọi gia đình có nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp tại nhà.

Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của quý khách hàng!