Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Huyện Hóc Môn

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà huyện Hóc Môn

Giới thiệu về Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà là dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc cho người bệnh, người già tại nhà thay vì phải nhập viện. Đây là xu hướng chăm sóc sức khỏe đang phổ biến trên thế giới.

Ưu điểm của dịch vụ này:

• Tiết kiệm chi phí so với việc nằm viện
• Người bệnh được chăm sóc tại nhà, không phải xa gia đình
• Các dịch vụ chăm sóc đa dạng: trị liệu vật lý, xoa bóp, vệ sinh cá nhân, làm vệ sinh nhà cửa…
• Bệnh nhân được chăm sóc chu đáo, tận tình

Các đối tượng sử dụng dịch vụ: người già neo đơn, người bệnh mạn tính, phụ nữ sau sinh, người tàn tật…

Thông tin về Huyện Hóc Môn

• Hóc Môn là một huyện nằm ở phía Đông Bắc Thành phố Hồ Chí Minh, cách trung tâm thành phố khoảng 20km.
• Hóc Môn có tổng diện tích tự nhiên hơn 109,18 km2, dân số hơn 407.724 người.
• So với các quận huyện khác, Hóc Môn có điểm mạnh là nằm ở vị trí chiến lược quan trọng, sát với các tỉnh miền Tây Nam bộ.
• Cơ sở hạ tầng ở Hóc Môn đang được đầu tư phát triển mạnh theo hướng hiện đại. Các tuyến đường chính đã và đang được nâng cấp, mở rộng.
• Về giáo dục, Hóc Môn có 10 trường mầm non, 19 trường tiểu học, 13 trường THCS và 7 trường THPT. Yếu tố nhân lực ở đây được đánh giá cao.
• Hóc Môn là nơi phát triển các ngành nghề thủ công truyền thống có tiếng như làng nghề đúc Phú Mỹ, làng chế biến lương thực, thực phẩm…

Giới thiệu Công ty Phương Nam

Công ty Phương Nam là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà. Công ty được thành lập năm 2015, có trụ sở chính tại huyện Hóc Môn, TP HCM.

Sứ mệnh của Phương Nam là mang đến cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, uy tín và giá cả hợp lý.

Công ty chú trọng đầu tư nguồn nhân lực, tuyển dụng đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, tận tâm. Tất cả nhân viên của Phương Nam đều được đào tạo bài bản về chăm sóc sức khỏe tại trường, có kiến thức y tế nhất định.

Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng các gói dịch vụ phong phú như: chăm sóc người bệnh tại nhà, chăm sóc sản phụ và trẻ sơ sinh, chăm sóc người già, vật lý trị liệu, xoa bóp bấm huyệt… với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ tốt.

Với đội ngũ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tận tình chu đáo, Phương Nam tự tin sẽ là lựa chọn hàng đầu của người dân huyện Hóc Môn và các khu vực lân cận.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Huyện Hóc Môn Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Huyện Hóc Môn Theo Giờ

Nguyên tắc và mục tiêu của dịch vụ

Mục tiêu chính của Dịch vụ

Mục tiêu chính của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà Phương Nam là:

• Mang lại sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, tiến độ và kết quả công việc.
• Giúp người bệnh được chăm sóc chu đáo, toàn diện về thể chất lẫn tinh thần, giúp cải thiện sức khỏe, mau chóng hồi phục bệnh tình và tái hòa nhập cộng đồng.
• Chia sẻ gánh nặng, áp lực chăm sóc người bệnh, người già cho gia đình. Khách hàng cảm thấy thoải mái và an tâm khi tin tưởng giao người thân cho chúng tôi chăm sóc.
• Đội ngũ chăm sóc của Phương Nam ngày càng phát triển về số lượng lẫn chất lượng. Không ngừng bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng chuyên môn để cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Mang lại lợi nhuận cho công ty, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động.

Nguyên tắc hoạt động và phương châm phục vụ

Nguyên tắc hoạt động chính của Phương Nam là luôn đặt khách hàng làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người bệnh và gia đình người bệnh làm thước đo cho mọi hoạt động.

Cụ thể:

• Tôn trọng khách hàng: Phương Nam cam kết đối xử bình đẳng với mọi đối tượng khách hàng, không phân biệt địa vị xã hội, giới tính, tôn giáo.
• Chất lượng dịch vụ là trên hết: Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình làm việc, đào tạo nhân viên, đầu tư công nghệ và trang thiết bị y tế hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Minh bạch thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, chi phí dịch vụ và tiến độ thực hiện để khách hàng hiểu rõ và có quyết định đúng đắn nhất.
• An toàn – bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Các trang thiết bị y tế đều được kiểm định đảm bảo an toàn cho người bệnh.

Phương châm phục vụ của Phương Nam:

• Thân thiện – Tận tình: Luôn lắng nghe, thấu hiểu nguyện vọng của khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất.
• Trung thực – Minh bạch: Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng, chi tiết để khách hàng an tâm lựa chọn dịch vụ.
• Chuyên nghiệp – Tận tâm: Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, thường xuyên được đào tạo lại và cập nhật kiến thức để nâng cao tay nghề. Luôn làm việc hết mình vì sức khỏe của bệnh nhân.

Với phương châm “lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho mọi hoạt động”, Phương Nam cam kết sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, thể hiện đúng bản chất của sứ mệnh chăm sóc sức khỏe con người.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Loại hình dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Phương Nam cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà sau:

• Chăm sóc người bệnh tại nhà: Chăm sóc toàn diện cho người bệnh mạn tính, hôn mê, liệt giường… bao gồm vệ sinh cá nhân, thay băng vết thương, cấp cứu ban đầu, đo huyết áp, theo dõi diễn biến bệnh, đút ăn uống…
• Chăm sóc người cao tuổi: Giúp người già vệ sinh cá nhân, ăn uống, vận động. Bên cạnh đó tư vấn, hỗ trợ các thủ tục pháp lý liên quan như lĩnh lương hưu, bảo hiểm y tế…
• Trị liệu phục hồi chức năng: các liệu pháp vật lý trị liệu, xoa bóp bấm huyệt giúp cải thiện tuần hoàn máu, phục hồi vận động cho người bệnh.
• Chăm sóc sản phụ: Hỗ trợ chăm sóc sản phụ trước và sau sinh như tắm rửa, thay băng vết mổ, đút ăn uống cho sản phụ, dạy cách chăm sóc trẻ sơ sinh…
• Chăm sóc trẻ ốm: Theo dõi tình trạng sức khỏe, dấu hiệu sinh tồn, đo thân nhiệt, huyết áp… cho trẻ. Hướng dẫn phụ huynh cách chăm sóc trẻ tại nhà.

Ngoài các gói dịch vụ trên, Phương Nam còn có thể xây dựng gói dịch vụ riêng theo nhu cầu đặc thù của từng khách hàng.

Phạm vi địa lý của dịch vụ (Huyện Hóc Môn)

Là doanh nghiệp có trụ sở tại Huyện Hóc Môn, Phương Nam tập trung cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà trên địa bàn huyện và vùng phụ cận.

Cụ thể, phạm vi hoạt động của Phương Nam gồm các xã thuộc huyện Hóc Môn như: Thới Tam Thôn, Trung Mỹ Tây, Đông Thạnh, Tân Hiệp, Tân Thới Nhì, Thới Tam Thôn, Xuân Thới Sơn, Tân Thới Hiệp…

Ngoài ra, chúng tôi còn nhận chăm sóc người bệnh tại một số khu vực giáp ranh như: Củ Chi, Bình Chánh, quận 12… tùy theo khả năng nhân lực và phương tiện của công ty tại từng thời điểm.

Đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mà Phương Nam hướng tới là:

• Người cao tuổi neo đơn, không có người chăm sóc hoặc người thân không có điều kiện chăm sóc.
• Người bệnh mạn tính như tai biến, liệt giường, phải chạy thận nhân tạo…
• Phụ nữ có nhu cầu chăm sóc sau khi sinh hoặc phẫu thuật.
• Trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ cần theo dõi và chăm sóc đặc biệt.
• Gia đình có người bệnh nặng đang điều trị tại bệnh viện, có nhu cầu bố trí người chăm sóc thay thế tại nhà.
• Người lao động, công nhân làm xa quê hương, muốn thuê người chăm sóc cho cha mẹ già ở quê.

Với đội ngũ nhân viên đông đảo, được đào tạo bài bản về chăm sóc sức khỏe, Phương Nam hoàn toàn đáp ứng nhu cầu chăm sóc người bệnh tại nhà của người dân trên địa bàn huyện Hóc Môn và khu vực lân cận.

Các dịch vụ chăm sóc chi tiết

Chăm sóc y tế cơ bản

Đo lường và giám sát sức khỏe

• Đo huyết áp, nhịp tim, nhiệt độ cơ thể.
• Theo dõi các dấu hiệu sinh tồn như mạch, huyết áp, nhịp thở, tri giác.
• Đánh giá chức năng vận động, phản xạ, cơ bắp.
• Phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường để có biện pháp xử lý kịp thời.

Quản lý và phát thuốc

• Quản lý thuốc theo đơn của bác sĩ. Nhắc nhở và giám sát người bệnh uống thuốc đúng giờ, đúng liều.
• Phát hiện phản ứng phụ của thuốc để tham khảo ý kiến bác sĩ kịp thời.

Chăm sóc vết thương và làm sạch

• Vệ sinh, khử trùng vết thương hàng ngày.
• Thay băng vết mổ, vết loét cho người bệnh.
• Tư vấn cách chăm sóc vết thương tại nhà để người nhà tự làm khi nhân viên vắng mặt.

Hỗ trợ tâm lý và xã hội

Tư vấn tâm lý

• Lắng nghe, động viên tinh thần, giảm căng thẳng lo âu cho người bệnh và gia đình.
• Chia sẻ kinh nghiệm vượt qua giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng của bệnh tật.

Tạo điều kiện giao tiếp

• Khuyến khích người bệnh giao lưu với người thân, bạn bè.
• Đọc sách báo, kể chuyện để người bệnh vui vẻ, lạc quan hơn.

Hỗ trợ tìm hiểu và tham gia cộng đồng

• Hướng dẫn thủ tục giấy tờ để hưởng trợ cấp, chế độ bảo hiểm.
• Tìm nhóm giúp đỡ người bệnh tại địa phương để gia đình tham gia.

Dịch vụ chăm sóc đặc biệt

Chăm sóc người già

• Giúp người già tắm rửa, thay quần áo, vệ sinh cá nhân hàng ngày.
• Đút ăn uống, xoa bóp, vận động, giải trí cho người già.
• Thu xếp nhà cửa gọn gàng, sạch sẽ. Dọn dẹp vệ sinh nhà cửa định kỳ.

Chăm sóc trẻ em và phụ nữ mang thai

• Chăm sóc trẻ sơ sinh như tắm rửa, thay tã, cho bú. Theo dõi và ghi chép nhật ký sức khỏe của bé.
• Giúp chăm sóc các sinh hoạt thiết yếu cho phụ nữ sau sinh như nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa.

Chăm sóc người khuyết tật

• Giúp di chuyển, vệ sinh cá nhân, ăn uống hàng ngày cho người khuyết tật.
• Dạy giao tiếp, sinh hoạt độc lập cho trẻ khuyết tật.
• Tư vấn, hỗ trợ làm các thủ tục pháp lý liên quan đến người khuyết tật.

Như vậy, với đội ngũ nhân viên đông đảo, được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm, Phương Nam hoàn toàn có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe chuyên sâu ngay tại nhà cho người dân địa phương.

Đội ngũ nhân viên và chuyên gia

Tiêu chí tuyển chọn và đào tạo nhân viên

Nhân viên chăm sóc sức khỏe tại nhà Phương Nam được tuyển chọn và đào tạo chặt chẽ để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

• Có lòng nhân ái, yêu thương, muốn cống hiến sức lực chăm sóc người bệnh.
• Sức khỏe tốt, không mắc các bệnh lây nhiễm. Đủ sức khỏe để làm các công việc chăm sóc vất vả.
• Tốt nghiệp các trường dạy nghề chăm sóc sức khỏe, điều dưỡng. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, viện dưỡng lão…
• Được đào tạo các kỹ năng mềm như giao tiếp ứng xử, thái độ phục vụ.
• Được đào tạo kiến thức chuyên môn sâu về kỹ thuật đo huyết áp, xử trí cấp cứu, vật lý trị liệu, phục hồi chức năng…
• Thường xuyên được đào tạo lại và cập nhật kiến thức mới để nâng cao tay nghề.

Nhân viên Phương Nam cam kết luôn thể hiện thái độ lịch sự, tôn trọng người bệnh. Sẵn sàng chi viện, hỗ trợ đồng nghiệp trong những tình huống cấp bách.

Đội ngũ y tá, bác sĩ, chuyên gia tâm lý và xã hội

Ngoài đội ngũ nhân viên chăm sóc, Phương Nam còn ký hợp đồng với các y tá, bác sĩ giỏi đang làm việc tại các bệnh viện lớn trên địa bàn.

Khi có nhu cầu, khách hàng sẽ được các y tá, bác sĩ này tư vấn, thăm khám, điều trị ngay tại nhà, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và chi phí viện phí.

Ngoài ra, chúng tôi còn phối hợp với các chuyên gia tâm lý và xã hội giỏi để cung cấp dịch vụ tư vấn sâu hơn khi người bệnh và gia đình có nhu cầu.

Với đội ngũ chuyên gia giỏi, tận tâm và giàu kinh nghiệm, Phương Nam tự tin có thể đáp ứng mọi nhu cầu khám chữa bệnh, tư vấn về sức khỏe cho người dân địa phương. Chúng tôi cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ những trường hợp cấp cứu đột xuất.

Quy trình đặt lịch và hỗ trợ khách hàng

Quy trình đăng ký và đặt lịch

Để đăng ký sử dụng dịch vụ chăm sóc tại nhà Phương Nam, quý khách làm theo các bước sau:

• Bước 1: Gọi điện thoại đến số hotline 0862.904.049 hoặc đăng ký trực tuyến trên website của công ty.
• Bước 2: Tiếp nhận thông tin ban đầu của khách hàng về họ tên, địa chỉ, số điện thoại, nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Bước 3: Tư vấn viên sẽ gọi lại để tìm hiểu kỹ hơn về bệnh án, những dịch vụ cần hỗ trợ để đưa ra gói chăm sóc phù hợp.
• Bước 4: Hai bên thống nhất về gói dịch vụ, thời gian bắt đầu, chi phí dịch vụ. Khách hàng có thể đặt cọc một phần chi phí qua chuyển khoản.
• Bước 5: Ký kết hợp đồng và thanh toán chi phí theo thỏa thuận. Nhân viên sẽ có mặt tại nhà khách hàng đúng giờ hẹn.

Hệ thống hỗ trợ khách hàng

• Tổng đài chăm sóc khách hàng 0862.904.049 hoạt động 24/7, tiếp nhận mọi yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
• Website và Fanpage cập nhật thông tin dịch vụ, chương trình ưu đãi, tư vấn hỏi đáp trực tuyến.
• Nhân viên luôn có mặt kịp thời khi khách hàng cần hỗ trợ đột xuất hoặc có yêu cầu cấp bách.

Đánh giá và đổi mới dịch vụ

Sau mỗi đợt cung cấp dịch vụ, Phương Nam đều có cuộc gọi đánh giá với khách hàng về mức độ hài lòng đối với nhân viên và dịch vụ.

Những phản hồi, đóng góp của khách hàng sẽ giúp công ty rút kinh nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn, phù hợp với nhu cầu.

Với mong muốn mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng, Phương Nam cam kết luôn lắng nghe, tiếp thu các ý kiến đóng góp và không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ.

Đánh giá chất lượng

Đánh giá hài lòng của khách hàng

Phương Nam đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua mức độ hài lòng của khách hàng. Cụ thể:

• Khảo sát hài lòng khách hàng định kỳ 6 tháng/lần về các tiêu chí: thái độ nhân viên, chất lượng dịch vụ, chi phí phải chăng… Kết quả khảo sát được công khai trên website.
• Cập nhật hàng tháng số lượng khách hàng mới và khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ. Ty lệ khách hàng quay lại trên 80% cho thấy họ hài lòng với dịch vụ.
• Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng ghi nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại (nếu có).
• Đánh giá sao trên Facebook của các khách hàng. Ty lệ đánh giá 4-5 sao luôn trên 90%.

Đối thoại và cải thiện liên tục

Tất cả nhân viên Phương Nam đều có trách nhiệm lắng nghe ý kiến của khách hàng để hiểu rõ hơn mong muốn của họ.

Các cấp quản lý cũng thường xuyên tổ chức đối thoại với khách hàng để tiếp nhận phản hồi trực tiếp, giải đáp thắc mắc và giới thiệu cải tiến mới trong dịch vụ.

Những phản ánh của khách hàng sau đó sẽ được Ban lãnh đạo nghiên cứu, thảo luận để đưa ra giải pháp cải tiến phù hợp.

Với tinh thần cầu thị và luôn học hỏi để hoàn thiện mình hơn, Phương Nam cam kết sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho mọi khách hàng.

Quy định pháp lý và cam kết

Tuân thủ các quy định pháp lý

Phương Nam cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm:

• Giấy phép kinh doanh dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, ốm đau tại nhà do Sở Lao động – Thương binh và Xã hội TPHCM cấp.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, xã hội và các quy định về lao động theo luật định.
• Tuân thủ các quy định về đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng chống dịch bệnh, vệ sinh môi trường…

Bảo đảm an toàn và chất lượng

• 100% nhân viên đều có hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm đầy đủ.
• Nhân viên được khám sức khỏe định kỳ 6 tháng/lần và tiêm chủng đầy đủ.
• Sử dụng các trang thiết bị y tế được kiểm định an toàn, vô trùng tuyệt đối.
• Duy trì chứng nhận ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ.

Cam kết với khách hàng và cộng đồng

• Luôn thể hiện thái độ lịch sự, tôn trọng và hết lòng phục vụ người bệnh.
• Đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với chất lượng dịch vụ cũng như hành vi của nhân viên.
• Tích cực tham gia các hoạt động xã hội, chia sẻ khó khăn với người dân địa phương.

Với tất cả sự chân thành và nỗ lực không ngừng, Phương Nam hy vọng sẽ là lựa chọn tin cậy, là chỗ dựa vững chắc cho mọi gia đình trong hành trình bảo vệ và chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

Kết luận

Qua 8 phần nội dung trên có thể thấy Phương Nam là đơn vị uy tín, có năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Chúng tôi cung cấp đa dạng các gói dịch vụ chăm sóc người bệnh, người già, trẻ nhỏ, phụ nữ mang thai… với chi phí hợp lý, luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Điểm mạnh nổi bật của Phương Nam là đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản về chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi cũng liên kết chặt chẽ với các bác sĩ, chuyên gia giỏi để hỗ trợ điều trị và tư vấn sâu khi cần thiết.

Với phương châm “Sức khỏe của khách hàng là trên hết”, Phương Nam không ngừng nỗ lực cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngay tại nhà với chi phí hợp lý nhất.

Chúng tôi mong muốn được đồng hành cùng người dân địa phương, san sẻ gánh nặng trong việc chăm sóc cho người thân bị bệnh. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh và nhân ái.

Mọi thắc mắc về dịch vụ của Phương Nam, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0862.904.049.

Chúng tôi rất mong được phục vụ!