Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 3

Giới thiệu dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà quận 3

Thông tin chung về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc, chăm sóc sức khỏe tại nhà cho người cao tuổi, người bệnh và trẻ em.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tận tâm, Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu về chăm sóc sức khỏe, sinh hoạt hằng ngày.

Trong suốt quá trình hoạt động, Phương Nam luôn khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ giúp việc gia đình và chăm sóc người bệnh, người già. Với hơn 2000 khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ, Phương Nam tự hào là địa chỉ uy tín, chất lượng cho mọi gia đình.

Các dịch vụ chính của Phương Nam bao gồm:

• Giúp việc nhà, làm công việc nhà như: nấu ăn, dọn dẹp vệ sinh, giặt giũ, chăm sóc trẻ nhỏ. Nhân viên giúp việc được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.
• Chăm sóc người già, người bệnh: cung cấp đội ngũ y tá, điều dưỡng, phục vụ viên chăm sóc sức khỏe thân thiết, tận tình cho người già, người bệnh tại nhà. Các dịch vụ bao gồm: tắm rửa, vệ sinh cá nhân, xoa bóp, vật lý trị liệu, đi lại, ăn uống… nhằm đảm bảo sức khỏe, tinh thần thoải mái cho người bệnh.
• Cung cấp chuyên gia y tế chăm sóc sức khỏe tại nhà: bác sĩ, y tá đến tận nơi khám bệnh, xét nghiệm, điều trị cho người ốm đau tại nhà. Giúp tiết kiệm thời gian, công sức đi lại cho người bệnh.

Lý do chọn lựa dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Việc lựa chọn dịch vụ chăm sóc sức khỏe, người bệnh tại nhà ngày càng trở nên phổ biến, vì những lý do sau:

• Tiết kiệm thời gian, công sức đi lại của người bệnh và người nhà. Thay vì mất nhiều thời gian chờ đợi tại bệnh viện, chi phí đi lại cao; việc sử dụng dịch vụ y tế tại nhà giúp người bệnh tiếp cận dịch vụ một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.
• Đảm bảo sự thoải mái, tinh thần thoải mái cho người bệnh. Khi ở nhà, người bệnh sẽ cảm thấy thoải mái, dễ chịu hơn so với nằm viện. Đặc biệt với người già, việc được điều trị tại nhà sẽ giúp họ yên tâm, giảm căng thẳng và stress.
• Tiết kiệm chi phí điều trị: Chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện lớn ngày càng tăng cao. Việc sử dụng dịch vụ y tế tại nhà sẽ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho gia đình.
• Dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng cao. Các đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, phục vụ viên của công ty giúp việc Phương Nam đều được đào tạo bài bản, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ.
• Sự tiện lợi, dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu. Khách hàng có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với điều kiện thực tế của gia đình và người bệnh. Thời gian phục vụ cũng rất linh hoạt, có thể yêu cầu phục vụ 8 tiếng/ngày hoặc trọn gói 24/7.

Với những lý do trên, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà ngày càng được nhiều gia đình tin tưởng và lựa chọn.

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 3 Ở Lại 24/7

Bảng Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Người Bệnh Tại Nhà Quận 3 Theo Giờ

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Là một trong những công ty tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, Phương Nam tự hào là địa chỉ uy tín, chất lượng đối với mọi gia đình có nhu cầu.

Với đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm và tận tâm với nghề, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất nhằm nâng cao chất lượng sống cho người bệnh.

Mục tiêu của dịch vụ

Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh

Mục tiêu hàng đầu của dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà là nâng cao chất lượng sống cho người bệnh, giúp họ có cuộc sống thoải mái, tiện nghi và hạnh phúc nhất có thể. Cụ thể:

• Đảm bảo cung cấp các dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại nhà, tiết kiệm thời gian chờ đợi, di chuyển đến bệnh viện của người bệnh.
• Hỗ trợ, giúp đỡ người bệnh trong những nhu cầu thiết yếu hàng ngày như tắm rửa, ăn uống, sinh hoạt cá nhân… Nhờ đó, giảm bớt những phiền toái, cố gắng cho người bệnh, giúp họ dễ chịu và thoải mái hơn.
• Đảm bảo sức khỏe tinh thần, tâm lý, giúp người bệnh vui vẻ, lạc quan trong suốt quá trình điều trị bệnh. Môi trường quen thuộc của gia đình cũng sẽ giúp bệnh nhân cảm thấy dễ chịu, tin tưởng và hợp tác tốt hơn.

Hỗ trợ, giảm gánh nặng chăm sóc cho gia đình

Bên cạnh nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh, dịch vụ của Phương Nam còn hướng đến mục tiêu giảm gánh nặng, áp lực chăm sóc cho các thành viên trong gia đình. Cụ thể:

• Giúp các thành viên trong gia đình giảm bớt căng thẳng, mệt mỏi khi phải vừa đi làm, vừa chăm sóc cho người bệnh. Nhờ sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên y tế tận tình, chuyên nghiệp của Phương Nam.
• Giúp các thành viên có thể yên tâm đi làm, đi học, không phải nghỉ việc, bỏ lỡ công việc để ở nhà chăm sóc. Từ đó gia đình vẫn duy trì được thu nhập, kinh tế ổn định.
• Đội ngũ y bác sĩ sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn miễn phí mọi thắc mắc của gia đình về tình trạng sức khỏe, cách chăm sóc người bệnh. Giúp các thành viên an tâm, tin tưởng hơn.

Phạm vi dịch vụ

Hiện nay, dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà của Phương Nam cung cấp đa dạng các gói dịch vụ với phạm vi rộng, nhằm đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu của khách hàng. Cụ thể gồm:

Chăm sóc y tế cơ bản

• Đo huyết áp, mạch, nhiệt độ, theo dõi các dấu hiệu sinh tồn hàng ngày.
• Hỗ trợ người bệnh sử dụng thuốc theo đúng chỉ định của bác sĩ. Nhắc và giúp bệnh nhân uống thuốc đúng giờ.
• Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế thiết yếu như: thay băng, vệ sinh vết thương, vệ sinh răng miệng… cho người bệnh.
• Hỗ trợ di chuyển, xoay trở người bệnh để phòng tránh tình trạng lở loét, tê bại do nằm lâu.

Chăm sóc tinh thần, tâm lý

• Trò chuyện, động viên tinh thần để người bệnh cảm thấy vui vẻ, thoải mái.
• Đọc sách, xem ti vi cùng bệnh nhân giúp họ giải trí lành mạnh.
• Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và thắc mắc của người bệnh để kịp thời đáp ứng.
• Tổ chức các hoạt động giải trí phù hợp với tình trạng sức khỏe của người bệnh.

Hỗ trợ các hoạt động thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày

• Giúp người bệnh vệ sinh cá nhân, thay quần áo.
• Hỗ trợ người bệnh di chuyển như: ngồi dậy/nằm xuống giường, di chuyển ra khỏi giường
• Cho người bệnh ăn uống đúng cách, đúng giờ
• Giặt giũ đồ dùng cá nhân, vệ sinh không gian sống cho người bệnh luôn sạch sẽ.

Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, tận tâm và trách nhiệm, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh cũng như hỗ trợ tối đa cho gia đình.

Dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà

Là một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình và chăm sóc sức khỏe tại nhà, Phương Nam tự hào là địa chỉ tin cậy của hàng ngàn khách hàng. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tại nhà của Phương Nam cam kết đem đến cho người bệnh một cuộc sống chất lượng cao nhất.

Mục tiêu của dịch vụ

Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh

Là một trong những yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả điều trị và khả năng hồi phục, việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh chính là mục tiêu hàng đầu của dịch vụ chăm sóc tại nhà Phương Nam. Cụ thể, Phương Nam cam kết:

• Đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc thiết yếu cho người bệnh như: tắm rửa, vệ sinh cá nhân, ăn uống, vận động… giúp họ cảm thấy thoải mái và tiện nghi nhất.
• Cung cấp đội ngũ y tá, điều dưỡng, bác sĩ chuyên khoa thăm khám, điều trị ngay tại nhà; hỗ trợ người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế một cách nhanh chóng nhất.
• Tư vấn dinh dưỡng, luyện tập, chăm sóc sức khỏe tinh thần nhằm nâng cao thể trạng và sức đề kháng cho người bệnh.
• Xây dựng môi trường, không gian sống thân thiện, thoải mái để người bệnh cảm thấy thoải mái, gần gũi và hài lòng nhất khi được điều trị tại nhà.

Hỗ trợ gia đình giảm gánh nặng chăm sóc

Với người nhà bệnh nhân, việc chăm sóc người thân kéo dài sẽ rất vất vả, mệt mỏi cả về thể chất lẫn tinh thần, ảnh hưởng lớn đến công việc và cuộc sống. Do đó, Phương Nam cam kết sẽ đồng hành, chia sẻ gánh nặng chăm sóc với gia đình bằng các dịch vụ sau:

• Bố trí nhân viên, điều dưỡng, y tá chăm sóc bệnh nhân trực tiếp tại nhà với thời gian linh hoạt: 8 tiếng/ngày, ca đêm hoặc 24/7 tùy theo nhu cầu của gia đình.
• Đội ngũ y bác sĩ luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn sức khỏe qua điện thoại hoặc trực tiếp tại nhà khi gia đình yêu cầu.
• Các dịch vụ hỗ trợ việc nhà, sinh hoạt hằng ngày (nấu ăn, dọn dẹp, giặt giũ…) giúp người nhà bớt đi gánh nặng, tập trung chăm lo cho người bệnh.
• Tư vấn, hỗ trợ người nhà cách chăm sóc bệnh nhân tại nhà đúng cách, khoa học.

Phạm vi dịch vụ

Chăm sóc y tế cơ bản

Nhằm đảm bảo sức khỏe ổn định, sự thoải mái cho người bệnh, Phương Nam cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc y tế cơ bản như:

• Kiểm tra sức khỏe định kỳ: Nhân viên y tế sẽ kiểm tra những chỉ số cơ bản như huyết áp, nhịp tim, nhịp thở, cân nặng… để theo dõi tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.
• Thay băng, vệ sinh vết thương: Thực hiện thường xuyên để tránh nhiễm trùng, ảnh hưởng đến quá trình lành vết thương.
• Đặt ống thông dạ dày, đại tiện, tiểu tiện: Giúp người bệnh được đảm bảo vệ sinh khi không thể tự làm được.
• Xoa bóp, vật lý trị liệu: Giúp cải thiện tuần hoàn máu, phục hồi chức năng vận động cho bệnh nhân.
• Thuốc theo đơn: Nhắc và hỗ trợ người bệnh sử dụng thuốc đúng theo đơn của bác sĩ.

Chăm sóc tinh thần và tâm lý

Chăm sóc tinh thần, tâm lý là vô cùng quan trọng giúp bệnh nhân vượt qua những khó khăn trong quá trình điều trị bệnh. Các dịch vụ chăm sóc tinh thần, tâm lý của Phương Nam bao gồm:

• Trò chuyện, lắng nghe để giải tỏa nỗi lo, căng thẳng cho bệnh nhân.
• Động viên, cổ vũ tinh thần người bệnh trong suốt quá trình điều trị.
• Tư vấn tâm lý, liệu pháp tâm lý hỗ trợ xử lý stress, lo âu, trầm cảm.
• Thiền, yoga, tụng kinh giúp người bệnh cảm thấy thanh thản, an lạc hơn khi nằm viện tại nhà.
• Các hoạt động giải trí để xoa dịu tinh thần người bệnh như: xem phim, đọc sách, nghe nhạc…

Hỗ trợ hoạt động thường ngày

Cuộc sống bình thường ngày như tắm rửa, ăn uống, đi lại… đều gặp khó khăn với người bệnh. Do đó, Phương Nam chú trọng hỗ trợ, giúp đỡ những hoạt động cá nhân hàng ngày cho bệnh nhân như:

• Tắm rửa, thay quần áo giúp người bệnh luôn được sạch sẽ, thoải mái.
• Ăn uống, nấu những bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, dễ tiêu, phù hợp với bệnh tình.
• Giặt giũ, dọn dẹp, trông nom ngôi nhà giúp người bệnh yên tâm không phải lo lắng.
• Đưa đón người bệnh đi khám, vật lý trị liệu, xét nghiệm…

Với phạm vi dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm như trên, Phương Nam tự tin sẽ mang đến môi trường sống chất lượng, thoải mái nhất cho người bệnh; đồng thời chia sẻ gánh nặng, động viên mọi thành viên trong gia đình cùng vượt qua khó khăn, ổn định cuộc sống.

Đội ngũ nhân sự

Với phương châm “Chất lượng dịch vụ là uy tín của doanh nghiệp”, Phương Nam không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư đào tạo đội ngũ chăm sóc viên, nhân viên y tế giỏi chuyên môn, tận tâm với công việc. Đội ngũ nhân viên của Phương Nam bao gồm:

Chăm sóc viên có kinh nghiệm

Chăm sóc viên chính là cầu nối giữa người bệnh với các dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà của Phương Nam. Vì thế, chất lượng đội ngũ chăm sóc viên sẽ quyết định phần lớn trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Chăm sóc viên của Phương Nam đều đáp ứng các yêu cầu sau:

• Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, điều dưỡng, phục vụ người già, người bệnh nằm viện.
• Đã được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc bệnh nhân, sơ cứu, vận chuyển người bệnh… tại các cơ sở y tế.
• Có kiến thức tổng quát về các bệnh thường gặp, và cách xử lý các tình huống cấp cứu.
• Có thái độ phục vụ chu đáo, tận tình và yêu nghề.

Đặc biệt, các chăm sóc viên cao cấp là những điều dưỡng, y tá, kỹ thuật viên đã có nhiều năm làm việc tại các bệnh viện lớn, nhiều kinh nghiệm trong điều trị và chăm sóc người bệnh tại nhà. Họ là lực lượng nòng cốt, là chỗ dựa vững chắc cho người bệnh cũng như gia đình.

Đào tạo đội ngũ nhân sự về chăm sóc tại nhà

Nhận thức rõ nguồn nhân lực chính là yếu tố then chốt quyết định chất lượng dịch vụ, Phương Nam không ngừng đầu tư nâng cao trình độ và tay nghề cho đội ngũ nhân viên thông qua các khóa đào tạo dưới đây:

Chương trình đào tạo nội bộ

Tất cả chăm sóc viên mới khi gia nhập Phương Nam đều phải tham gia các khóa đào tạo nội bộ. Chương trình đào tạo nội bộ được thiết kế chuyên biệt với nội dung bao gồm:

• Kiến thức chung về chăm sóc sức khỏe, sơ cứu và vận chuyển bệnh nhân.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà bệnh nhân.
• Các kỹ năng chuyên môn: thay băng vết thương, ngăn ngừa loét, xoa bóp, vật lý trị liệu…
• Phương pháp đánh giá nhu cầu, lên kế hoạch chăm sóc cho người bệnh.

Bồi dưỡng chuyên môn định kỳ

Hàng năm, dựa trên chứng chỉ nghề và lĩnh vực chuyên môn, chăm sóc viên sẽ được cử tham gia các khóa học bồi dưỡng ở bên ngoài để cập nhật kiến thức mới, trau dồi kỹ năng. Các lớp bồi dưỡng tập trung vào những lĩnh vực sau:

• Đào tạo bồi dưỡng điều dưỡng viên, y tá: xử trí cấp cứu, phương pháp chăm sóc hiện đại…
• Đào tạo kỹ năng mềm: giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống khẩn cấp…
• Bồi dưỡng chuyên môn sâu: chăm sóc người lớn tuổi, phục hồi chức năng, chăm sóc giảm nhẹ…

Với chính sách đào tạo chuyên nghiệp và bài bản như vậy, Phương Nam tin tưởng sẽ tiếp tục củng cố vị thế hàng đầu về đội ngũ nhân lực trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Quy trình cung cấp dịch vụ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất, Phương Nam áp dụng quy trình chăm sóc chuyên nghiệp gồm 4 bước sau:

Đánh giá tình trạng sức khỏe ban đầu

• Bước 1: Thăm khám và đánh giá tổng quát. Y tá/Điều dưỡng sẽ tiến hành thăm khám, đo huyết áp, nhịp tim, cân nặng, chiều cao và các chỉ số sinh tồn quan trọng khác.
• Bước 2: Phỏng vấn sâu về tiền sử bệnh, các vấn đề sức khỏe hiện tại mà người bệnh đang gặp phải.
• Bước 3: Tham khảo ý kiến bác sĩ, phân tích các kết quả xét nghiệm.
• Bước 4: Đưa ra nhận định ban đầu về tình trạng sức khỏe của người bệnh.

Lập kế hoạch chăm sóc cá nhân hóa

Trên cơ sở kết quả đánh giá ban đầu, y tá/điều dưỡng sẽ phối hợp cùng gia đình xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân hóa phù hợp với từng bệnh nhân.

Kế hoạch này sẽ bao gồm: chế độ dinh dưỡng và thực đơn hàng ngày, lịch tập luyện phù hợp với bệnh tình, thời gian biểu thăm khám và tái khám định kỳ, lịch trị liệu vật lý nếu cần, kế hoạch xét nghiệm, chụp chiếu định kỳ…

Thực hiện các dịch vụ chăm sóc theo kế hoạch

• Giai đoạn 1: Triển khai các biện pháp can thiệp y tế, điều trị ban đầu cho người bệnh: thuốc men, thăm khám, trị liệu vật lý…
• Giai đoạn 2: Thực hiện các hoạt động hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, đảm bảo sức khỏe thể chất và tinh thần cho người bệnh.
• Giai đoạn 3: Giám sát quá trình hồi phục của người bệnh, ghi chép lại diễn biến và kết quả điều trị hàng ngày.

Đánh giá và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết

• Sau 1 tuần triển khai kế hoạch ban đầu, nhân viên y tế sẽ đánh giá lại tình hình và hiệu quả điều trị.
• Tùy vào từng trường hợp cụ thể, có thể điều chỉnh kế hoạch: thay đổi liều lượng/loại thuốc, bổ sung hoặc bỏ bớt một số can thiệp, thay đổi chế độ dinh dưỡng/lịch tập luyện cho phù hợp…
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc mới, phù hợp với diễn biến sức khỏe và khả năng hồi phục của bệnh nhân tại từng giai đoạn.

Với quy trình khoa học và chặt chẽ trên, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà của Phương Nam sẽ đem lại hiệu quả cao nhất, giúp người bệnh nhanh chóng hồi phục, ổn định sức khỏe. Đồng thời, giúp gia đình yên tâm và tin tưởng vào phương pháp điều trị tại nhà.

Tiện ích và ưu đãi

Với mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho mọi khách hàng, Phương Nam cung cấp nhiều tiện ích và chính sách ưu đãi vượt trội sau:

Linh hoạt về thời gian và địa điểm

• Khách hàng hoàn toàn yên tâm về sự linh hoạt, có thể điều chỉnh thời gian phục vụ phù hợp với lịch trình, nhu cầu thực tế của gia đình và người bệnh. Các gói dịch vụ đa dạng từ 8 tiếng/ngày, ca đêm, cho tới 24/7 trọn gói.
• Đội ngũ nhân viên của Phương Nam sẵn sàng phục vụ tại mọi địa điểm theo yêu cầu như: tại nhà riêng, bệnh viện hoặc các cơ sở y tế…

Thông tin liên tục với gia đình và người bệnh

• Phương Nam cam kết luôn duy trì kênh thông tin liên tục, rõ ràng với người bệnh cũng như gia đình qua các hình thức như: nhật ký theo dõi hàng ngày, báo cáo định kỳ qua email, điện thoại…
• Trên cơ sở đó, gia đình có thể nắm bắt kịp thời mọi diễn biến về tình hình sức khỏe của người thân, kết quả điều trị. Đồng thời phản hồi các yêu cầu, nhu cầu trực tiếp tới nhân viên chăm sóc.

Chính sách giá cả cạnh tranh và các ưu đãi đặc biệt

• Với mục tiêu hỗ trợ chi phí chăm sóc y tế tại nhà cho đông đảo gia đình Việt, Phương Nam áp dụng mức giá cạnh tranh, hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
• Đối với khách hàng là người già, trẻ nhỏ, người khuyết tật hoặc có hoàn cảnh khó khăn… Phương Nam sẽ có những chính sách ưu đãi đặc biệt về giá, phù hợp khả năng tài chính của mỗi gia đình.
• Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng các chương trình khuyến mãi, giảm giá dịch vụ khi mua gói dài hạn hoặc giới thiệu thêm khách hàng mới.

Với những ưu đãi về thời gian, địa điểm phục vụ linh hoạt, các gói giá hợp lý, Phương Nam hi vọng sẽ tiếp cận được nhiều gia đình hơn nữa, mang dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp đến gần hơn với người dân Việt Nam.

Đánh giá và phản hồi

Phương Nam xem việc tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng là yếu tố sống còn để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của doanh nghiệp. Do đó, Phương Nam áp dụng các giải pháp sau:

Thu thập ý kiến đánh giá từ phía gia đình và người bệnh

• Phương Nam có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng, chủ động liên hệ thường xuyên để thu thập phản hồi, đánh giá của khách hàng về dịch vụ.
• Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi khảo sát đến khách hàng qua form online hoặc email để lắng nghe các góp ý đánh giá chân thực.
• Hộp thư góp ý trực tuyến luôn được mở rộng trên website công ty, fanpage để tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp một cách dễ dàng, liên tục.

Tổ chức đối thoại và tư vấn định kỳ

• Để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ nhân viên, Phương Nam thường xuyên tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp giữa gia đình – bệnh nhân – nhân viên chăm sóc.
• Đây là kênh giao tiếp hai chiều giúp tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh nhất, đồng thời tiếp nhận các góp ý để hoàn thiện chất lượng phục vụ. Nhờ đó, mối quan hệ giữa hai bên càng thêm gắn kết, tin cậy.

Điều chỉnh dịch vụ dựa trên phản hồi

Chúng tôi sẽ nghiêm túc tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng để:

• Rút ngắn quy trình, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.
• Điều chỉnh quy định về giờ giấc phục vụ, hình thức thanh toán, giao nhận hồ sơ…cho phù hợp với thực tế nhu cầu của đa số khách hàng.
• Cải tiến các gói dịch vụ, ưu đãi, khuyến mãi sao cho đáp ứng được nhiều hơn đối tượng khách hàng.

Nhờ vậy, chất lượng dịch vụ của Phương Nam ngày càng hoàn thiện, tiệm cận trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng. Đồng thời, uy tín và vị thế của công ty trên thị trường cũng không ngừng được củng cố và nâng cao.

Kết luận

Sau 7 năm liên tục phát triển và mở rộng hoạt động, Công ty giúp việc Phương Nam đã khẳng định được uy tín và vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp giúp việc gia đình và dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Với tầm nhìn trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ y tế chăm sóc người bệnh tại nhà, Phương Nam không ngừng hoàn thiện hệ thống nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Cụ thể, chúng tôi tập trung vào các ưu tiên chiến lược sau:

• Tiên phong ứng dụng công nghệ vào quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Liên tục cải tiến quy trình dịch vụ, đem lại sự tiện lợi và hài lòng cho người sử dụng.
• Đầu tư nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ, chuyên viên chăm sóc.
• Mở rộng phạm vi hoạt động, cung cấp dịch vụ đến mọi miền của Tổ quốc.

Với tất cả những nỗ lực đó, Phương Nam kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối giữa hệ thống y tế chuyên nghiệp với mọi gia đình Việt; góp phần mang lại sự yên tâm, chăm sóc sức khỏe toàn diện và chất lượng cuộc sống tốt hơn cho người dân.