Dịch Vụ Dọn Dẹp Vệ Sinh Nhà Cửa Tại TPHCM Trọn Gói

Giới thiệu dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa trọn gói tại TPHCM

Giới thiệu tổng quan về Công ty

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ giúp việc gia đình, vệ sinh công nghiệp và chăm sóc sức khỏe tại TPHCM và các tỉnh lân cận.

Với đội ngũ gần 1000 nhân viên chính thức và hơn 5000 nhân viên ngắn hạn, Phương Nam là một trong những công ty giúp việc hàng đầu Việt Nam. Đặc biệt, Phương Nam tự hào là thành viên của Hiệp hội các doanh nghiệp dịch vụ nhà ở Việt Nam.

Phương Nam cung cấp đa dạng các dịch vụ như:

• Dịch vụ giúp việc gia đình: giúp việc nhà, giúp việc theo giờ, bảo mẫu, chăm sóc người già, ở lại qua đêm…
• Dịch vụ vệ sinh: vệ sinh nhà cửa, vệ sinh sau xây dựng, vệ sinh công nghiệp, khử trùng phòng dịch…
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: chăm sóc bệnh nhân tại nhà, chăm sóc người già, tập vật lý trị liệu…

Với mục tiêu trở thành Công ty cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, Phương Nam không ngừng phát triển và hoàn thiện các dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ. Đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện cho CBNV.

Kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh

Là công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, Phương Nam đặc biệt chú trọng đến mảng dịch vụ vệ sinh, coi đây là thế mạnh then chốt. Phương Nam hiện đang là nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh có bề dày kinh nghiệm và uy tín hàng đầu Việt Nam.

• Kinh nghiệm làm việc lâu năm: Tính đến năm 2024, Phương Nam đã có gần 10 năm phục vụ các dịch vụ vệ sinh công nghiệp và gia đình. Đội ngũ CBNV được đào tạo bài bản, lâu năm, chuyên nghiệp với nhiều khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ về vệ sinh. Điều đó giúp Phương Nam gia tăng kinh nghiệm và nâng cao chất lượng phục vụ qua từng năm hoạt động.
• Dành nhiều giải thưởng uy tín Trong 6 năm qua, Phương Nam vinh dự là đơn vị nhận được nhiều giải thưởng lớn về chất lượng dịch vụ:
  • Top 500 doanh nghiệp phát triển nhanh nhất Việt Nam
  • Thương hiệu giá trị Việt Nam suốt 3 năm
  • Giải thưởng Vàng về chất lượng nhân viên giúp việc 2 năm
  • Giấy chứng nhận ISO 9001 về chất lượng quản lý dịch vụ
  • Hàng trăm khách hàng tin tưởng lựa chọn

Với hàng nghìn hộ gia đình, chung cư, nhà riêng, khu công nghiệp, công ty, nhà hàng, khách sạn…là đối tác của Phương Nam. Công ty đã và đang phục vụ hàng nghìn dịch vụ vệ sinh với tỷ lệ khách hàng hài lòng luôn ở mức 98-100%.

Sự tín nhiệm của khách hàng là kết quả của quá trình nỗ lực xây dựng thương hiệu và văn hóa chất lượng phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp. Đó là nền tảng để công ty ngày càng phát triển và phục vụ tốt hơn nữa trong thời gian sắp tới.

Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa theo giờ

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng một không gian sống sạch sẽ, thoải mái và tiết kiệm thời gian, công sức, Công ty Phương Nam hân hạnh giới thiệu dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa theo giờ với những ưu điểm nổi bật:

Mục tiêu của dịch vụ

Tạo ra không gian sống sạch sẽ, thoải mái cho khách hàng

Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản sẽ giúp không gian sống của gia đình thêm sạch sẽ, ngăn nắp và thoải mái hơn. Toàn bộ khu vực trong nhà như phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, nhà vệ sinh… sẽ được dọn dẹp, lau chùi và khử trùng kĩ càng.

Tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng

Thay vì tự mình dọn dẹp nhà cửa, giờ đây gia chủ có thể sử dụng dịch vụ tiện ích này. Nhờ đó, khách hàng sẽ có thêm thời gian và công sức cho các hoạt động quan trọng khác của mình.

Phạm vi dịch vụ

Dọn dẹp các khu vực chung (phòng khách, nhà bếp, phòng ăn)

• Lau bụi các bề mặt như: bàn ghế, kệ tủ, tường nhà, trần nhà…
• Đồ dép để lộn xộn sẽ được sắp xếp ngăn nắp
• Thu gom rác từ sàn nhà, dưới gầm bàn, xung quanh các góc và lau nhà lại
• Lau chùi bồn rửa, bếp, vòi nước và các thiết bị tiện ích khác trong bếp

Lau chùi và làm sạch các bề mặt nhà cửa

• Lau cửa sổ, cửa đi, cầu thang…
• Lau kính, gương, tường, công tắc điện…
• Lau sạch các nội thất, đồ đạc trang trí
• Bọc ga, ghế sofa và thay khăn trải bàn

Vệ sinh các phòng ngủ và phòng tắm

• Thay ga gối, dọn giường, lau đồ đạc trong phòng ngủ
• Lau kính và các bề mặt trong phòng tắm
• Vệ sinh bồn cầu, bồn tắm, vòi nước và các áp lực khác

Loại bỏ rác thải và lau dọn không gian ngoại thất

• Thu gom rác, đổ rác đúng quy cách ra bên ngoài
• Quét lá, nhặt hết các vật dụng thừa ở sân vườn, ban công
• Lau chùi cổng, hàng rào, bậc thềm và các hạng mục bên ngoài

Đội ngũ nhân viên

Nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp về kỹ thuật dọn dẹp

Đội ngũ nhân viên của Phương Nam đều trải qua các khóa đào tạo về kỹ năng dọn dẹp chuyên nghiệp. Họ bao gồm:

• Kỹ năng xử lý các loại vết bẩn và tì vết hiệu quả
• Kỹ năng sử dụng các thiết bị vệ sinh chuyên dụng
• Kỹ năng lau chùi, giặt giũ các vật dụng trong nhà
• Kỹ năng bảo vệ đồ vật và di dời đúng quy cách
• Kỹ năng trang trí, sắp xếp không gian sau khi dọn dẹp

Với những kiến thức được trang bị, nhân viên hoàn toàn có thể đảm đương tốt các công việc dọn dẹp nhà cửa.

Đội ngũ nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện với khách hàng

Ngoài yêu cầu kỹ thuật, đội ngũ của Phương Nam còn được rèn luyện tác phong chuyên nghiệp và giao tiếp khéo léo với khách hàng. Cụ thể:

• Nhẹ nhàng khi tiếp cận không làm khó chủ nhà
• Di chuyển êm ái không phát ra tiếng ồn
• Nói năng dịu dàng, không gây khó chịu
• Phối hợp nhịp nhàng không gây trở ngại công việc của gia chủ
• Giải thích rõ ràng nếu chủ nhà có thắc mắc về các công việc

Với phong cách như vậy, các nhân viên sẽ mang lại cảm giác dễ chịu, thoải mái và để lại ấn tượng tốt với chủ nhà.

Thạo việc khi sử dụng thiết bị và hóa chất

Biết sử dụng thiết bị hiện đại để đảm bảo hiệu suất cao

• Máy hút bụi công nghiệp: Hút sạch vết bụi trên nhiều bề mặt
• Máy rửa kính chuyên dụng: Làm sạch các kính, cửa, vách tường…
• Máy làm sạch sàn đá công nghiệp: Làm trắng sàn hiệu quả
• Lô hơi nước: Phun hơi nước vào các vị trí kín để tiêu diệt vi khuẩn

Sử dụng hóa chất an toàn, không gây hại cho sức khỏe và môi trường

• Xà phòng tự nhiên để khử mùi và tẩy rửa nhẹ nhàng
• Chất tẩy rửa sinh học từ thảo mộc, rau củ quả: An toàn cho sức khỏe
• Nước khử trùng y tế: Không mùi, không độc hại sức khỏe người dùng
• Các chất tẩy trắng thân thiện với môi trường: Không gây ô nhiễm

Nhờ ứng dụng các thiết bị hiện đại và hóa chất an toàn, Phương Nam cam kết mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng cũng như không gây tổn hại môi trường, sức khỏe con người.

Như vậy, dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa theo giờ của Công ty Phương Nam sẽ là lựa chọn hoàn hảo, giúp tiết kiệm thời gian và đem lại không gian sạch sẽ cho gia đình bạn. Đội ngũ nhân viên thì được đào tạo chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.

Quy trình làm việc

Để đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Phương Nam có quy trình làm việc chuyên nghiệp với 4 bước cụ thể:

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận các yêu cầu cụ thể và đặt câu hỏi làm rõ thêm về nhu cầu của khách hàng.

Một số thông tin cần thu thập bao gồm:

• Thời gian và địa điểm dọn dẹp
• Diện tích và điểm cần dọn dẹp (phòng khách, nhà bếp…)
• Nội dung dọn dẹp cụ thể (lau nhà, lau kính, dọn phòng ngủ…)
• Mức độ dọn dẹp (sâu rộng hay cơ bản)
• Khó khăn và yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng

Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, nhân viên sẽ đưa ra phương án dịch vụ phù hợp, báo giá và thống nhất ca làm việc cụ thể với khách hàng.

Lên kế hoạch dịch vụ theo giờ phù hợp

Dựa trên nội dung tiếp nhận, bộ phận kế hoạch sẽ xem xét các điều kiện và nhu cầu khách hàng để lập kế hoạch làm việc chi tiết. Một số lưu ý khi lên kế hoạch bao gồm:

• Sắp xếp hợp lý các khâu công việc dọn dẹp vệ sinh theo thứ tự ưu tiên cần làm trước và sau
• Chia ra các khu vực tập trung làm việc cho từng người để tránh xung đột và đạt hiệu suất cao nhất
• Xem xét khó khăn của từng khu vực để sắp xếp nhân viên phù hợp chuyên môn
• Đảm bảo đúng số lượng nhân viên và thiết bị phải bố trí cho ca làm việc đó
• Thống nhất giờ giấc làm việc để không bị chồng chéo với thời gian đi lại hoặc sinh hoạt của chủ nhà

Sau khi lên kế hoạch chi tiết, Phương Nam sẽ thông báo và thống nhất với khách hàng những nội dung đã dự tính. Nhờ đó, ca dọn dẹp có thể diễn ra suôn sẻ theo kế hoạch đề ra.

Thực hiện dịch vụ dọn dẹp theo yêu cầu và định kỳ

Đối với dịch vụ dọn dẹp theo giờ, sẽ có 2 hình thức triển khai chính gồm:

• Dọn dẹp theo yêu cầu: Tiến hành dọn dẹp theo nội dung chủ nhà đưa ra ở bước 1
• Dọn dẹp định kỳ: Dọn dẹp theo tần suất thống nhất trước đó với khách hàng (hàng tuần, tháng…)

Trong quá trình thực hiện dịch vụ, nhân viên Phương Nam sẽ:

• Tuân thủ đúng quy trình, kế hoạch đã lên
• Đảm bảo tiến độ, nội dung dọn dẹp và giao tiếp với khách hàng hài lòng
• Áp dụng các biện pháp an toàn và bảo vệ tài sản

Bất kể là dọn dẹp theo yêu cầu hay định kỳ, chất lượng phục vụ cũng sẽ đảm bảo tương đương nhau.

Kiểm tra và đảm bảo chất lượng công việc

Khi hoàn thành dịch vụ, nhân viên sẽ kiểm tra lại từng khâu công việc. Các nội dung kiểm tra bao gồm:

• Số giờ và nội dung dọn dẹp có tuân thủ đầy đủ
• Kết quả dọn dẹp có sạch sẽ, đúng yêu cầu của khách hàng
• Thiết bị có bảo quản đúng cách
• Rác thải có được thu gom và loại bỏ đúng nơi quy định

Để đảm bảo chất lượng cao nhất, Phương Nam sẽ tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt tất cả các khâu công việc. Nếu phát hiện sai sót, nhân viên sẽ khắc phục kịp thời.

Sau khi hoàn tất kiểm tra, Phương Nam sẽ yêu cầu khách hàng xem xét và đánh giá chất lượng công việc. Nếu hài lòng, khách hàng sẽ ký nhận là đã hoàn thành dịch vụ. Trường hợp khách hàng chưa hài lòng về kết quả dọn dẹp, nhân viên sẽ tiếp tục cải thiện theo yêu cầu của khách hàng cho đến khi họ cảm thấy hài lòng mới kết thúc.

Với quy trình làm việc chuyên nghiệp và tận tâm này, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ dọn dẹp với chất lượng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ưu đãi và chính sách thanh toán

Cung cấp các gói ưu đãi cho khách hàng đăng ký dịch vụ định kỳ

Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ thường xuyên, Phương Nam ưu đãi các gói dọn dẹp theo tháng/quý cho khách hàng đăng ký dịch vụ định kỳ với mức giá ưu đãi cao nhất. Cụ thể:

• Ưu đãi tháng đầu tiên giảm 30% giá dịch vụ cho khách hàng mới
• Từ tháng thứ 2, giảm 20% cho các đăng ký từ 3 tháng trở lên
• Từ tháng thứ 5, giảm 30% cho các đăng ký từ 6 tháng trở lên
• Đối với đăng ký 1 năm (12 tháng), giảm 40% giá dịch vụ

Ngoài ra, tùy vào mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ, Phương Nam sẽ xem xét các chính sách ưu đãi đặc biệt khác như miễn phí dịch vụ vào sinh nhật, tặng quà tết cho gia đình…

Với các gói ưu đãi hấp dẫn trên, chúng tôi hy vọng mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho quý khách hàng. Đồng thời đây cũng là cách Phương Nam bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng đã dành cho dịch vụ của công ty trong suốt thời gian qua.

Chính sách thanh toán linh hoạt và tiện lợi

Hiểu được nhu cầu đa dạng từ phía khách hàng, Phương Nam đưa ra nhiều hình thức thanh toán thuận tiện, dễ dàng như:

• Thanh toán 100% bằng tiền mặt sau khi hoàn thành dịch vụ
• Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng

Ngoài ra, tùy vào khả năng tài chính, khách hàng có thể đề nghị chia nhỏ các đợt thanh toán theo từng tháng hoặc quý. Phương Nam sẽ căn cứ vào từng trường hợp cụ thể để đưa ra phương án phù hợp và thuận lợi nhất.

Chính sách thanh toán linh hoạt của Phương Nam nhằm tạo mọi điều kiện thật dễ dàng để khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Đây là một trong những cam kết phục vụ chu đáo mà Phương Nam luôn đề cao.

Hy vọng với những chính sách ưu đãi và thanh toán vô cùng hợp lý này, quý khách sẽ cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam.

Phản hồi và đánh giá

Phản hồi và đánh giá từ phía khách hàng là yếu tố then chốt giúp Phương Nam không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ. Vì vậy, sau mỗi lần phục vụ, Công ty đều có quy trình thu thập và xử lý phản hồi cụ thể.

Thu thập phản hồi từ khách hàng sau mỗi lần dịch vụ

Ngay sau khi hoàn thành công việc, đại diện Phương Nam sẽ đề nghị khách hàng đánh giá các tiêu chí sau đây:

• Thái độ phục vụ của nhân viên (thân thiện, nhiệt tình…)
• Kết quả dọn dẹp vệ sinh (sạch sẽ, đáp ứng mong đợi…)
• Chất lượng và tình trạng thiết bị sử dụng
• Các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ (nếu có)
• Mức độ hài lòng chung về dịch vụ

Khách hàng có thể đánh giá cụ thể theo thang điểm hoặc góp ý ngắn gọn cho từng nội dung trên.

Ngoài ra, nếu khách hàng có thắc mắc hay kiến nghị về dịch vụ, nhân viên sẽ ghi nhận và báo cáo kịp thời để công ty có hướng khắc phục và xử lý.

Đánh giá và xử lý phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ

Toàn bộ các phản hồi của khách hàng sau mỗi lần phục vụ sẽ được Phương Nam đánh giá và xử lý cụ thể:

• Phân loại các phản hồi là: tích cực/ trung tính/ tiêu cực
• Lọc ra các điểm cần cải thiện và nguyên nhân chưa hài lòng (nếu có)
• Đưa ra biện pháp khắc phục trực tiếp (xử lý triệt để, ngăn ngừa tái diễn)
• Rút ra bài học kinh nghiệm và nâng cao chất lượng toàn diện

Đối với những phản hồi tiêu cực, Ban lãnh đạo sẽ trực tiếp vào cuộc điều tra, phân tích nguyên nhân và có chế tài xử lý rõ ràng đối với cá nhân/ bộ phận vi phạm (nếu có).

Đồng thời, khen thưởng cho các bộ phận, cá nhân có nhiều đóng góp tích cực và sáng kiến hay giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chung.

Nhờ quy trình lắng nghe và xử lý phản hồi trên, chất lượng dịch vụ của Phương Nam không ngừng được cải thiện theo thời gian. Bên cạnh đó, văn hóa làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm của CBNV cũng được nâng cao đáng kể.

Phương Nam cam kết luôn trân trọng mọi ý kiến phản hồi của khách hàng để ngày càng hoàn thiện mình, xứng đáng là địa chỉ tin cậy, mang đến dịch vụ hoàn hảo và trải nghiệm tuyệt vời cho mọi gia đình.

Liên hệ và đặt lịch dịch vụ

Cung cấp thông tin liên hệ của Công ty Phương Nam

Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với Phương Nam qua các kênh sau đây:

• Địa chỉ văn phòng: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Giờ làm việc: 8h – 17h30 tất cả các ngày trong tuần
• Hotline tư vấn: 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại, gửi yêu cầu tư vấn qua website/ fanpage hoặc ghé văn phòng Phương Nam để được tư vấn, hỗ trợ.

Dù bạn liên hệ theo hình thức nào, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Phương Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình, tư vấn chi tiết mọi thắc mắc và nhu cầu của bạn.

Hướng dẫn khách hàng cách đặt lịch dịch vụ

Để đặt lịch sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ tư vấn về nội dung và thời gian dọn dẹp mong muốn
• Bước 2: Cung cấp chính xác thông tin liên lạc và địa chỉ nhà để Phương Nam báo giá cụ thể
• Bước 3: Xác nhận lại các thông tin về: thời gian, địa điểm, giá cả và công việc cần làm
• Bước 4: Ký xác nhận và thanh toán để hoàn tất thủ tục đặt lịch
• Bước 5: Chuẩn bị nhà cửa và đón tiếp nhân viên Phương Nam tới làm việc đúng giờ
• Bước 6: Kiểm tra, nghiệm thu và đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi hoàn thành

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng gọi hotline 0862.904.049 hoặc inbox fanpage để được tư vấn viên hỗ trợ nhiệt tình.

Kết luận

Qua phần nội dung vừa trình bày chi tiết về dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa theo giờ của Công ty Phương Nam, hy vọng quý khách đã nắm được các thông tin cơ bản:

• Giới thiệu chung về dịch vụ
• Quy trình, phạm vi hoạt động cụ thể
• Đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp
• Cam kết chất lượng và chính sách phục vụ tốt nhất

Tóm lại, điểm mạnh nổi bật khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam bao gồm:

• Nhân viên được đào tạo bài bản, có chuyên môn vững vàng
• Quy trình làm việc chặt chẽ, khoa học
• Cam kết chất lượng khắt khe nhất
• Luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi
• Hệ thống giá cả, chính sách ưu đãi hợp lý nhất thị trường

Với kinh nghiệm gần 10 năm trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh, Phương Nam tự tin là đơn vị hàng đầu mà bạn có thể tin tưởng.

Hãy đặt niềm tin và gọi cho Phương Nam ngay hôm nay để được tư vấn cụ thể về nhu cầu dọn dẹp! Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn có được không gian sống lý tưởng nhất.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã dành thời gian theo dõi nội dung giới thiệu chi tiết về dịch vụ của Phương Nam!