Dịch Vụ Dọn Dẹp Vệ Sinh Phòng Trọ Tại TPhcm

Giới thiệu dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ tại TPhcm

Giới thiệu về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và thái độ phục vụ chu đáo, Công ty Phương Nam luôn khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.

Trong suốt quá trình hoạt động, Công ty Phương Nam đã cung cấp các gói dịch vụ đa dạng phục vụ nhu cầu làm việc và sinh hoạt của hàng ngàn khách hàng. Cụ thể, công ty cung cấp các dịch vụ như: giúp việc nhà, dọn dẹp vệ sinh, trông trẻ, chăm sóc người già, bếp ăn công nghiệp, vận chuyển hàng hóa… với chi phí cạnh tranh, chất lượng dịch vụ đảm bảo.

Về cơ cấu tổ chức, Công ty Phương Nam gồm có ban giám đốc, bộ phận nhân sự, bộ phận kế toán, bộ phận marketing và hơn 1000 nhân viên trực tiếp tham gia cung cấp các dịch vụ tới khách hàng. Mỗi bộ phận đều có nhiệm vụ riêng, phối hợp làm việc nhịp nhàng để hoàn thành sứ mệnh chung của công ty.

Về cơ sở vật chất, Công ty Phương Nam đầu tư trang thiết bị hiện đại, đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn lao động và chất lượng dịch vụ. Công ty hiện đặt trụ sở chính tại 180 Nguyễn Đình Chiểu, phường 6, quận 3, TP.HCM, từ đây điều hành mạng lưới chi nhánh phủ khắp các quận huyện trên địa bàn.

Mô tả tổng quan về dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ

Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ là một trong những dịch vụ tiêu biểu của Công ty Phương Nam. Đây cũng là dịch vụ rất cần thiết cho sinh viên, người lao động xa nhà đang thuê trọ tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội để có thể tập trung cho việc học tập và làm việc.

Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ của Công ty Phương Nam bao gồm các công việc cụ thể:

• Lau nhà, lau cửa kính, bụi bám ở các khung cửa, tay nắm cửa
• Lau sàn nhà bằng các dung dịch tẩy rửa chuyên dụng
• Lau bụi các đồ đạc trong phòng như bàn ghế, tủ, giường, tivi, máy lạnh
• Thay ga gối, ga trải giường
• Vệ sinh khăn trải bàn, rèm cửa, màn cửa
• Lau chùi bồn rửa, bồn cầu, vòi nước bằng hóa chất diệt khuẩn
• Thu gom rác, phân loại rác và mang xuống bãi rác của khu nhà trọ
• Quét dọn sạch sẽ sân phơi, hành lang, cầu thang (nếu phòng ở tầng)
• Báo cáo tình trạng hư hỏng đồ đạc, trang thiết bị trong phòng nếu có

Nhân viên dọn dẹp của công ty sẽ mang theo các dụng cụ bao gồm: xô, chổi, khay, giẻ lau nhà, găng tay, khẩu trang, ủng,… Các dung dịch vệ sinh như nước rửa chén, nước lau kính, nước tẩy rửa sàn nhà vệ sinh,… đều đạt tiêu chuẩn vệ sinh, không độc hại.

Ngoài dọn dẹp định kỳ, khách hàng cũng có thể đặt lịch dọn dẹp bất kỳ khi nào cần thiết như sau chuyến đi xa trở về, có tiệc tùng bạn bè tại phòng,… với mức phí phải chăng.

Mục tiêu của dịch vụ

Mục tiêu của dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ của Công ty Phương Nam là:

• Cung cấp dịch vụ dọn dẹp, vệ sinh phòng ở chất lượng cao cho đối tượng khách hàng là sinh viên, người lao động đang thuê phòng trọ tại các thành phố lớn.
• Góp phần đảm bảo môi trường phòng ở sạch sẽ, ngăn nắp, vệ sinh để đối tượng khách hàng có thể an tâm học tập và làm việc.
• Tiết kiệm thời gian dọn dẹp, vệ sinh cho sinh viên, người lao động, từ đó họ có thể tập trung hơn cho công việc và học tập của mình.
• Tạo thêm thu nhập ổn định từ hoạt động dịch vụ cho đội ngũ lao động làm công việc dọn dẹp trực thuộc công ty.
• Gia tăng uy tín, thương hiệu của Công ty giúp việc Phương Nam trên thị trường dịch vụ giúp việc gia đình.

Như vậy, dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ của Phương Nam sẽ là giải pháp hữu hiệu, tiết kiệm thời gian, công sức cho các bạn trẻ đang sinh sống tại các thành phố lớn. Đồng thời cũng tạo việc làm, thu nhập ổn định cho người lao động.

Quy trình dọn dẹp vệ sinh

Để đảm bảo dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ được thực hiện một cách chuyên nghiệp, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, Công ty Phương Nam đã xây dựng một quy trình dịch vụ chặt chẽ với các bước sau:

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ, bộ phận tiếp nhận của Phương Nam sẽ tiến hành các công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi/email/tin nhắn đặt lịch dịch vụ từ khách
• Xác nhận thông tin liên lạc, địa chỉ phòng trọ cần dọn dẹp
• Hỏi thêm các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (nếu có)
• Giải thích về các gói dịch vụ và mức phí dọn dẹp

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin từ khách hàng, nhân viên sẽ xác nhận lại lịch dọn dẹp với khách qua điện thoại trước ngày hẹn 2-3 tiếng.

Đánh giá tình trạng phòng trọ

Trước khi bắt tay vào dọn dẹp, nhân viên Phương Nam sẽ tiến hành khảo sát và đánh giá tình trạng ban đầu của phòng trọ dựa trên một số tiêu chí:

• Tình trạng chung của phòng như diện tích, đồ đạc, cách sắp xếp, lượng bụi bẩn
• Các khu vực cần ưu tiên dọn dẹp trước
• Các vết bẩn cứng đầu cần xử lý đặc biệt
• Các chỗ khuất tầm nhìn cần lưu ý
• Đánh giá nhanh chóng các vật dụng để ngăn cản va quẹt, xước xát đồ đạc

Căn cứ vào kết quả khảo sát nói trên, nhân viên sẽ có chiến lược dọn dẹp phù hợp cho từng loại phòng trọ cụ thể.

Lập kế hoạch dọn dẹp và lên báo giá

Dựa trên kết quả đánh giá tình trạng ban đầu ở bước 2, nhân viên sẽ:

• Lên danh sách các công việc cụ thể cần thực hiện
• Ước tính thời gian dọn dẹp cho từng hạng mục và tổng thể
• Dự toán vật tư tiêu hao như hoá chất tẩy rửa, khăn lau, găng tay,…
• Lên báo giá dịch vụ cho khách hàng căn cứ theo bảng giá niêm yết

Bảng báo giá sẽ được gửi cho khách xem xét và đồng ý trước khi bắt tay thực hiện.

Thực hiện dịch vụ dọn dẹp

Sau khi khách hàng đồng ý bảng báo giá dịch vụ, nhân viên Phương Nam sẽ tiến hành các bước dọn dẹp cụ thể:

• Dọn sạch toàn bộ đồ đạc ra khỏi phòng, để gọn gàng ngoài hành lang hoặc ban công.
• Lau bụi và đánh xi toàn bộ bề mặt trần nhà, tường, cửa kính bằng khăn lau và hóa chất tẩy rửa chuyên dụng.
• Dọn sạch bụi bẩn, rác vương vãi trên nền nhà, góc tường bằng chổi, xô, rác, khăn lau.
• Lau sạch sàn nhà bằng nước xà phòng, khăn lau ướt và máy hút nước chuyên dụng cho khô nhanh.
• Làm sạch thảm trải sàn, nệm giường bằng máy hút bụi.
• Lau chùi, khử trùng toàn bộ đồ dùng trong phòng bằng hoá chất diệt khuẩn.
• Thay ga trải giường, ga gối mới sạch. Bọc đệm nệm, thảm bằng vải bạt sạch.
• Vệ sinh các bề mặt bàn ghế, tủ, kệ bằng khăn ướt và hoá chất phù hợp. Lau kính, gương, đèn chiếu.
• Lau chùi bồn rửa, vòi nước, xí bằng hóa chất tẩy rửa nhà bếp, khăn riêng.
• Phân loại, cho rác vào túi, buộc chặt và vận chuyển xuống bãi rác của tòa nhà.
• Kiểm tra lại tổng thể, bổ sung các công đoạn còn thiếu sót.

Thời gian dọn dẹp trung bình từ 2 – 4 tiếng/phòng tùy theo diện tích và điều kiện cụ thể.

Kiểm tra và bàn giao lại phòng trọ cho khách hàng

Sau khi hoàn thành các công đoạn dọn dẹp, nhân viên sẽ tiến hành các bước:

• Quét dọn lần cuối cầu thang, hành lang, ban công (nếu có).
• Kiểm tra tổng thể các trang thiết bị, đánh giá chất lượng dịch vụ.
• Bổ sung vật dụng tiêu hao hoặc làm khuyết điểm thiếu sót nếu có.
• Gọi cho chủ phòng đến nhận lại, giải thích các khu vực đã dọn và chú ý bảo quản.
• Nhận thanh toán tiền dịch vụ và ký phiếu xác nhận đã hoàn thành nếu khách đồng ý.

Trên đây là các bước chi tiết để cung cấp dịch vụ dọn dẹp vệ sinh phòng trọ chuyên nghiệp tại Phương Nam.

Phản hồi và điều chỉnh (nếu cần)

• Sau khi bàn giao phòng trọ, Phương Nam có chính sách gọi điện hỏi lại khách hàng xem họ có hài lòng với chất lượng dịch vụ không.
• Nếu khách có ý kiến góp ý về một số chi tiết cần chỉnh sửa, nhân viên sẽ ghi nhận và xin lỗi.
• Trường hợp khách hàng chưa hài lòng với chất lượng dọn dẹp, Phương Nam sẽ cử nhân viên quay lại để dọn lại miễn phí.
• Các thông tin phản hồi từ khách hàng sẽ giúp Phương Nam rút kinh nghiệm và cải tiến chất lượng dịch vụ.

Như vậy, với quy trình chặt chẽ từ khâu tiếp nhận ban đầu đến xử lý phản hồi sau bàn giao, dịch vụ dọn dẹp vệ sinh của Công ty Phương Nam cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối.

Phạm vi dịch vụ

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu dọn dẹp vệ sinh của khách hàng, Công ty Phương Nam cung cấp các dịch vụ sau:

Dọn dẹp các khu vực chung

Các khu vực chung bao gồm phòng khách, phòng bếp và nhà vệ sinh sẽ được dọn dẹp sạch sẽ, gọn gàng. Cụ thể:

Phòng khách

• Lau sàn nhà, bụi bám bàn ghế, tủ, kệ
• Lau chùi các bề mặt decor phòng khách như tranh treo tường, đèn, kệ đồ…
• Xử lý vết bẩn, vết ố vàng trên tường (nếu có)

Nhà bếp

• Lau sạch bề mặt bàn ăn, bếp, tủ bếp, chậu rửa
• Khử mùi tủ lạnh, lò vi sóng bằng các chất khử mùi chuyên dụng
• Tống cống tiêu nước bồn cầu, bồn rửa

Nhà vệ sinh

• Lau khô hoàn toàn các bề mặt như bồn cầu, bệ xí, gương, vòi nước…
• Khử trùng toàn bộ bằng các hóa chất diệt khuẩn

Lau chùi sàn nhà, cửa, cửa sổ

• Sàn nhà được lau bằng nước ấm, tẩy rửa có độ pH trung tính, không để lại vết.
• Các khung cửa, kính, ô cửa sổ được lau sạch bụi bẩn, dấu vân tay.
• Các cửa gỗ được bôi xịt hóa chất bảo vệ để giữ màu gỗ, không bị mối mọt.

Lau kính và gương

• Tất cả các bề mặt làm bằng kính, gương đều được lau bằng khăn ướt và hoá chất tẩy rửa kính, gương chuyên dụng.

Lau dọn đồ đạc và trang trí nội thất

• Tất cả đồ đạc trong nhà được lau chùi cẩn thận từ trên xuống dưới bằng khăn sạch, nước ấm pha chất tẩy nhẹ.
• Riêng đồ đạc có hoa văn trang trí cầu kỳ sẽ được vệ sinh bằng cọ mềm, bàn chải nhỏ.
• Các vật trang trí nội thất như bình hoa, lọ đựng đồ… sẽ được lau sạch bụi.

Diệt khuẩn và khử mùi

• Sau khi dọn dẹp, toàn bộ các bề mặt trong phòng sẽ được xịt khử trùng bằng các hóa chất diệt khuẩn.
• Các góc khuất, điểm bẩn cứng đầu khó tẩy sẽ được xịt tẩy riêng để đảm bảo khử trùng triệt để.
• Nếu phòng có mùi hôi, ẩm mốc do thời tiết hay các nguyên nhân khách quan sẽ được xịt khử mùi bằng tinh dầu thiên nhiên thơm mát.

Dọn dẹp sau các buổi tiệc, sự kiện

Ngoài các gói dọn dẹp thường xuyên nói trên, Công ty Phương Nam còn cung cấp gói dọn dẹp sau tiệc tùng, liên hoan cho khách hàng có nhu cầu. Cụ thể:

• Dọn dẹp bát đũa, cốc ly, đồ nhà bếp, thu gom rác thừa
• Lau sạch vết đổ thức ăn, đồ uống trên sàn, bàn ghế
• Bê, xếp gọn gàng đồ đạc sau khi sử dụng
• Lau chùi vệ sinh nhà vệ sinh
• Xịt khử mùi nếu không gian còn phảng phất mùi thức ăn

Với đội ngũ nhân viên khéo léo, cẩn thận, công ty cam kết mang đến không gian sạch sẽ ngăn nắp như ban đầu sau mỗi lần tiệc tùng, liên hoan tại nhà.

Như vậy, với phạm vi dịch vụ đa dạng trên, Công ty Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ dọn dẹp vệ sinh chuyên nghiệp, chi tiết đến từng ngóc ngách cho mọi không gian phòng trọ của khách hàng.

Chúng tôi hy vọng rằng với dịch vụ tỉ mỉ, kỹ lưỡng cùng thái độ phục vụ chu đáo, lịch sự, Phương Nam sẽ là lựa chọn hàng đầu của khách hàng mỗi khi có nhu cầu dọn dẹp vệ sinh nhà cửa.

Đội ngũ nhân viên

Đội ngũ nhân viên chính là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ mà Công ty Phương Nam mang lại cho khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng và rèn luyện đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm là vô cùng quan trọng.

Tuyển chọn và đào tạo

Nhân viên dọn dẹp của Phương Nam được tuyển chọn qua quy trình khắt khe gồm 4 bước sau:

Bước 1 – Ứng viên phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau

• Có ngoại hình ưa nhìn, khỏe mạnh
• Có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tốt
• Biết đọc, viết và giao tiếp cơ bản
• Tuổi đời từ 20 – 40

Bước 2 – Phỏng vấn đánh giá

• Kiểm tra thái độ làm việc, khả năng giao tiếp
• Đánh giá trình độ học vấn và các kỹ năng liên quan
• Test IQ và EQ xem có đủ để tiếp thu đào tạo

Bước 3 – Trắc nghiệm sức khỏe

• Xét nghiệm máu, nước tiểu để đảm bảo không mắc các bệnh truyền nhiễm

Bước 4 – Ký hợp đồng thử việc

• Sau 3 tháng sẽ được chính thức ký hợp đồng lao động nếu đạt yêu cầu

Sau khi trúng tuyển, nhân viên sẽ được đào tạo 2 tuần về:

• Kiến thức vệ sinh cơ bản
• Kỹ thuật lau chùi, dọn dẹp đúng cách
• Cách sử dụng các loại hóa chất, dụng cụ dọn dẹp
• Nghiệp vụ giao tiếp và xử lý tình huống

Cuối khóa học, nhân viên cần vượt qua bài kiểm tra để chính thức đi làm.

Kỹ năng và kinh nghiệm

Đội ngũ nhân viên Phương Nam được đào tạo 2 cấp độ kỹ năng gồm:

Nhân viên trung cấp

• Có kiến thức cơ bản về lau dọn vệ sinh
• Biết cách sử dụng và kết hợp linh hoạt các hoá chất tẩy rửa
• Chăm chỉ, cẩn thận, làm việc đúng quy trình

Nhân viên cao cấp

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm dọn dẹp cho các đối tượng khách khó tính
• Làm chủ được tất cả các công cụ và hóa chất tẩy rửa hiện đại
• Xử lý thành thục mọi tình huống phát sinh

Đồng phục và trang bị công cụ

Để nhận diện thương hiệu, nhân viên Phương Nam được cấp đồng phục dọn dẹp chuyên nghiệp, gồm: áo, quần, khẩu trang, tạp dề, dép, mũ,… có thêu logo.

Ngoài ra, nhân viên còn được cung cấp đầy đủ công cụ phục vụ công việc như:

• Chổi, xô, đồ đựng rác các loại
• Khăn lau bằng vải mềm, khăn giấy
• Bàn chải đánh răng các loại dùng cho từng bề mặt khác nhau
• Máy hút bụi, máy hút nước, máy đánh bóng sàn
• Giày dép chuyên dùng, găng tay cao su, cọ lau kính
• Hoá chất tẩy rửa chuyên dụng như nước rửa chén, nước lau kính, nước khử trùng…

Nhờ trang bị đồng phục và công cụ hiện đại, nhân viên Phương Nam luôn tạo được thiện cảm và tin tưởng với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.

Trên đây là giới thiệu cơ bản về đội ngũ nhân viên dọn dẹp của Công ty Phương Nam. Với quy trình tuyển chọn và đào tạo chặt chẽ cùng thái độ phục vụ chuyên nghiệp, chúng tôi tự tin đem đến dịch vụ hoàn hảo cho mọi khách hàng.

Cam kết chất lượng và an toàn

Là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ dọn dẹp vệ sinh, Công ty Phương Nam cam kết mang đến chất lượng tốt nhất cũng như đảm bảo an toàn cho khách hàng và người lao động.

Đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động

• 100% nhân viên đều được khám sức khỏe định kỳ 6 tháng/lần, đảm bảo không mắc các bệnh truyền nhiễm.
• Trang bị đồ bảo hộ lao động đầy đủ như găng tay, khẩu trang, ủng,… nhằm đảm bảo an toàn.
• Đào tạo về quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm cho nhân viên nấu ăn tại bếp ăn tập thể công ty.
• Hướng dẫn kỹ lưỡng cách xử lý khi gặp sự cố như điện giật, hóa chất bắn vào người… nhằm đề phòng tai nạn.
• Cập nhật thường xuyên các quy định mới của pháp luật về an toàn vệ sinh lao động.

Nhờ đó, tỷ lệ tai nạn lao động tại Công ty Phương Nam luôn ở mức thấp, gần như bằng 0.

Sử dụng sản phẩm không gây hại cho sức khỏe và môi trường

• Ưu tiên sử dụng các hoá chất tẩy rửa thân thiện với môi trường, không chứa các thành phần độc hại.
• Các sản phẩm đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, đạt chứng nhận của cơ quan y tế.
• Hướng dẫn chi tiết liều lượng và cách sử dụng an toàn từng loại hoá chất.
• Ưu tiên các chất tẩy rửa từ ​​thảo mộc thiên nhiên khi có thể nhằm giảm thiểu tác động môi trường.

Ngoài ra, Phương Nam cũng áp dụng nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ môi trường trong suốt quá trình hoạt động như:

• Phân loại rác thải tại nguồn
• Tái sử dụng các sản phẩm có thể tái chế
• Xử lý chất thải đúng quy định (không xả thải bừa bãi)

Cam kết hoàn thành đúng tiến độ và yêu cầu của khách

• Ra báo giá và lên kế hoạch dọn dẹp chi tiết trước khi bắt tay thực hiện dịch vụ.
• Bố trí nhân lực và nguồn lực đầy đủ để đảm bảo tiến độ như cam kết.
• Kiểm soát chặt chẽ từng bước thực hiện của từng nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng.
• Luôn xin phép và trao đổi thật kỹ với khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về tiến độ, giải pháp dọn dẹp.

Nếu chẳng may không thể hoàn thành công việc đúng hẹn do sự cố bất khả kháng, Phương Nam sẽ:

• Báo cáo kịp thời với khách hàng ngay khi xảy ra sự cố.
• Đền bù bằng cách gia hạn phiếu giảm giá dịch vụ cho lần sau.
• Hạn chế tối đa ảnh hưởng đến khách hàng và cam kết không tái diễn.

Với các cam kết trên, Phương Nam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ dọn dẹp uy tín, chất lượng cao cũng như sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Lợi ích của khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ dọn dẹp vệ sinh của Phương Nam sẽ được hưởng những lợi ích sau:

Tiết kiệm thời gian và công sức

• Khách hàng có thể dành thời gian vào những công việc quan trọng hơn thay vì tốn công quét dọn.
• Khỏi phải mua sắm hóa chất tẩy rửa, dụng cụ lau dọn đắt tiền và chi phí bảo quản chúng.
• Không phải mất công học cách sử dụng các loại hóa chất đúng cách để lau dọn hiệu quả và an toàn.

Đảm bảo vệ sinh và sức khỏe người dùng

• Không gian sinh hoạt được đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, tránh các bệnh về đường hô hấp, tiêu hóa.
• Ngăn ngừa mối mọt, côn trùng gây hại nhờ khử trùng kỹ lưỡng.
• An toàn sức khỏe nhờ sử dụng những hóa chất an toàn, lành tính.

Phục vụ linh hoạt theo nhu cầu

• Dọn dẹp định kỳ theo nhu cầu của khách như tuần/tháng một lần…
• Nhận dọn dẹp đột xuất khi khách cần như có khách đến chơi, sau các bữa tiệc.
• Cung cấp thêm các dịch vụ trông trẻ, nấu ăn… tùy theo yêu cầu của khách.

Đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất

• Cam kết dọn sạch góc khuất nhất để khách an tâm khi ở trong căn nhà của mình.
• Quy trình làm việc chuyên nghiệp, chi tiết giúp mang lại hiệu quả vệ sinh cao nhất.
• Luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Xử lý nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh, không để ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng cũng được hưởng mức giá cả cạnh tranh phù hợp với chất lượng dịch vụ. Phương Nam luôn có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết lâu năm.

Với 4 lợi ích cơ bản trên, Phương Nam tự tin khẳng định mang lại cho khách hàng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa hoàn hảo nhất. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, tiết kiệm thời gian và công sức để khách hàng tận hưởng cuộc sống tốt đẹp hơn.

Giá cả và chính sách thanh toán

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng cũng như cạnh tranh với thị trường, Công ty Phương Nam đưa ra các chính sách giá cả và thanh toán sau:

Phương thức tính giá dịch vụ

Chi phí dịch vụ dọn dẹp vệ sinh của Phương Nam được tính dựa trên 4 yếu tố chính:

• Diện tích không gian cần dọn dẹp
• Mức độ bẩn và tạp chất cần xử lý (bụi bẩn thông thường, vết bẩn cứng đầu,…)
• Độ khó của các bề mặt vệ sinh (bàn ghế gỗ, đá hoa cương, kính, sàn thảm,…)
• Tần suất và thời gian dọn dẹp bao lâu một lần (giờ, ngày, tháng)

Căn cứ các yếu tố trên, giá dọn dẹp được tính theo giờ hoặc mét vuông đảm bảo phù hợp và công bằng nhất cho mỗi khách hàng.

Chính sách giảm giá và ưu đãi

Để tri ân và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên, Công ty Phương Nam áp dụng chính sách ưu đãi hấp dẫn sau:

• Giảm 5% cho khách hàng sử dụng gói dọn dẹp định kỳ 6 tháng.
• Giảm 10% cho khách hàng sử dụng gói dọn dẹp định kỳ hàng tháng từ 12 tháng trở lên.
• Giảm 15% cho sinh viên ký gói dọn dẹp định kỳ hàng tuần với thời hạn cam kết tối thiểu 6 tháng.
• Giảm 20% cho nhóm khách hàng thuê chung phòng trọ cùng ký gói dọn dẹp chung.
• Giảm 25% cho khách hàng giới thiệu thành công 5 khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ của Phương Nam.

Phương thức thanh toán và điều khoản

Khách hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi hoàn thành từng lượt dọn dẹp.
• Chuyển khoản ngân hàng nếu thanh toán trước hoặc thanh toán cuối kỳ định kỳ (tháng/quý).
• Áp dụng chương trình trả góp 0% lãi suất nếu khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ trên 18 tháng.

Mọi thắc mắc về giá cả và hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Phương Nam để được tư vấn cụ thể.

Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách giá cạnh tranh, thanh toán linh hoạt cùng dịch vụ hoàn hảo để Quý khách yên tâm sử dụng.

Phản hồi từ khách hàng và đánh giá dịch vụ

Phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ chính là “kim chỉ nam” quan trọng để Công ty Phương Nam không ngừng nâng cao chất lượng và mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.

Thu thập phản hồi từ khách hàng

Phương Nam thu thập phản hồi theo các kênh sau:

• Form đánh giá trực tuyến khi kết thúc mỗi lượt dọn dẹp.
• Cuộc gọi khảo sát trực tiếp đến khách hàng sau 3-5 ngày sử dụng dịch vụ.
• Hộp thư góp ý trực tiếp tại các văn phòng, chi nhánh công ty.
• Hòm thư điện tử, số hotline tiếp nhận phản hồi 24/7.

Đánh giá và cải thiện dịch vụ

Dựa trên những phản hồi thu được từ khách hàng, Phương Nam sẽ:

• Phân tích kỹ càng từng phản hồi, đánh giá ưu nhược điểm dịch vụ.
• Tìm ra nguyên nhân gốc rễ dẫn đến những phản hồi tiêu cực (nếu có).
• Đề ra phương án cải tiến cụ thể, khả thi.
• Triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng toàn hệ thống.

Nhờ vậy, dịch vụ của Phương Nam không ngừng được cải tiến, thích ứng linh hoạt với nhu cầu ngày một cao của khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách

Phương Nam xem trọng mỗi khách hàng và mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài cùng sự phát triển. Vì thế, công ty dành nhiều ưu đãi dịch vụ đặc biệt cho khách hàng thân thiết như:

• Bố trí nhân viên quen thuộc chăm sóc riêng cho gia đình khách hàng.
• Lưu sổ đen tên và SĐT khách hàng để dễ bề liên lạc, chăm sóc dịch vụ.
• Thường xuyên gửi tặng quà tri ân, thiệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật, lễ tết.

Nhờ đó, nhiều khách hàng đã gắn bó với dịch vụ của Phương Nam trong nhiều năm liền. Điều này là động lực để Phương Nam không ngừng nỗ lực, sáng tạo để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Trên đây là cách thức Phương Nam tiếp nhận, xử lý phản hồi và chăm sóc khách hàng nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối. Kính mong tiếp tục nhận được ý kiến đóng góp quý báu từ Quý khách hàng để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Kết luận

Qua các thông tin giới thiệu chi tiết ở trên, có thể thấy Công ty giúp việc Phương Nam là một địa chỉ tin cậy, uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp giúp việc gia đình.

Với hơn 5 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường, Phương Nam đã khẳng định được vị thế của mình nhờ lợi thế về chất lượng dịch vụ cũng như sự tin tưởng của khách hàng.

Điểm mạnh làm nên thương hiệu của Phương Nam bao gồm:

• Đội ngũ nhân viên đông đảo, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp
• Quy trình làm việc khoa học và chặt chẽ
• Cam kết chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo sức khỏe, vệ sinh cho người lao động
• Chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh. Đa dạng hình thức thanh toán tiện lợi.
• Luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi từ khách để cải thiện dịch vụ

Với những cam kết về chất lượng dịch vụ cũng như giá trị mang lại cho khách hàng như trên, Phương Nam tự tin có thể đáp ứng mọi nhu cầu về giúp việc gia đình của Quý khách.

Mong rằng với những thông tin mà bản giới thiệu này cung cấp, Quý khách đã có cái nhìn tổng quan hơn về Công ty giúp việc Phương Nam. Đây chắc chắn sẽ là sự lựa chọn đúng đắn nếu Quý khách đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị cung cấp các dịch vụ giúp việc gia đình.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian đọc bản giới thiệu này. Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ hotline 0862.904.049 để được tư vấn cụ thể.

Trân trọng!