Dịch Vụ Vệ Sinh Dọn Dẹp Nhà Theo Giờ Quận 3

Giới thiệu dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ quận 3

Giới thiệu về Dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ

Dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ đang ngày càng phổ biến tại các thành phố lớn ở Việt Nam, đặc biệt là tại Tp.HCM. Đây là dịch vụ cung cấp đội ngũ lao động chuyên nghiệp để thực hiện các công việc vệ sinh, dọn dẹp nhà cửa cho khách hàng.

Thay vì phải tự mình dọn dẹp nhà cửa, nhiều gia đình và cá nhân ngày càng lựa chọn sử dụng dịch vụ này. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho những công việc vặt như lau nhà, lau kính, vệ sinh toilet, hút bụi… những việc mà nhiều người coi là nhàm chán và mất thời gian. Đồng thời, với đội ngũ chuyên nghiệp, việc vệ sinh dọn dẹp cũng được thực hiện kỹ lưỡng và chi tiết hơn.

Những dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ thường bao gồm:

• Lau dọn sàn nhà, bụi bẩn, vệ sinh các góc khuất
• Lau kính cửa, cửa sổ, các đồ vật bằng kính, gương
• Lau chùi bồn rửa, bồn cầu, vòi nước
• Hút bụi và lau chùi các đồ đạc, tủ kệ
• Giặt thảm, ga trải giường, ghế sofa
• Vệ sinh tủ lạnh, lò vi sóng, máy giặt

Ngoài ra, tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu các dịch vụ phụ trợ khác như: giặt ủi quần áo, phơi phóng đồ…

Ưu điểm của dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ:

• Tiết kiệm thời gian và công sức cho gia chủ
• Mang lại không gian sống sạch sẽ và gọn gàng
• Thực hiện kỹ lưỡng các công việc hàng ngày một cách chi tiết
• Sử dụng các thiết bị và hóa chất vệ sinh chuyên dụng
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản

Do đó, với những ưu điểm vượt trội đó, dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ đáp ứng nhu cầu, mang lại sự hài lòng cho nhiều khách hàng hiện nay.

Thông tin về quận 3 và tầm quan trọng của việc duy trì vệ sinh tại đây

Quận 3 là một trong những quận trung tâm thuộc Thành phố Hồ Chí Minh, nơi tập trung nhiều cơ quan hành chính, doanh nghiệp và khu dân cư. Đây được xem là quận phát triển cả về kinh tế lẫn hạ tầng, văn hóa. Tuy vậy, do mật độ dân số cao cũng như sự phát triển kinh tế – xã hội nhanh chóng dẫn đến việc duy trì vệ sinh môi trường ở đây vô cùng quan trọng.

Cụ thể, quận 3 có diện tích tự nhiên 4,92 km2 với dân số hơn 240.000 người (tính đến năm 2019). Mật độ dân số đạt gần 50.000 người/km2, đứng đầu trong các quận thành phố. Môi trường quận 3 có đặc thù là phần lớn diện tích đất đã được xây dựng cơ sở vật chất, do đó việc ra quân quét dọn, thu gom rác thải sinh hoạt cũng như công nghiệp để đảm bảo vệ sinh môi trường luôn là ưu tiên hàng đầu.

Chính vì thế, việc duy trì vệ sinh môi trường, đặc biệt là vệ sinh nhà cửa, các khu vực công cộng luôn được quan tâm đúng mức. Các cơ quan quản lý, chính quyền quận cũng như sự tham gia vệ sinh môi trường của người dân đã góp phần tạo nên không gian xanh – sạch – đẹp trong toàn quận.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh cũng luôn chú trọng duy trì vệ sinh. Họ thường xuyên thuê các đơn vị dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp để làm vệ sinh văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng… Điều này nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi, thoải mái cho nhân viên cũng như tạo ấn tượng tốt với khách hàng khi đến mua sắm và sử dụng dịch vụ.

Ngoài công tác vệ sinh do chính quyền địa phương và sự giám sát của người dân, các hộ gia đình cũng cần tự chủ động trong việc giữ gìn vệ sinh nhà ở của mình. Đặc biệt với những hộ gia đình có diện tích căn hộ nhỏ hẹp, không có nhiều thời gian dọn dẹp vệ sinh thường xuyên thì việc sử dụng dịch vụ vệ sinh theo giờ là lựa chọn phù hợp và tiện lợi.

Giới thiệu về Công ty Phương Nam và cam kết về chất lượng dịch vụ

Công ty dịch vụ Phương Nam được thành lập năm 2015, là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp dịch vụ về vệ sinh công nghiệp và vệ sinh nhà ở cho các công ty, doanh nghiệp, hộ gia đình trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, công ty cam kết mang đến dịch vụ vệ sinh nhà ở chuyên nghiệp với chi phí hợp lý cho mọi đối tượng khách hàng. Cụ thể:

• Sử dụng các thiết bị vệ sinh hiện đại, thân thiện môi trường như máy hút bụi, máy rửa kính, máy đánh bóng sàn gỗ… giúp vệ sinh nhanh chóng và triệt để.
• Sử dụng các hóa chất, chất tẩy rửa đạt chứng nhận an toàn, không gây hại cho sức khỏe con người.
• Áp dụng các quy trình vệ sinh chuẩn, khoa học để đảm bảo không bỏ sót các ngóc ngách và chi tiết.
• Cam kết không làm hỏng, làm mất mát tài sản của khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên.

Bên cạnh dịch vụ vệ sinh theo giờ, theo yêu cầu, công ty cũng cung cấp các gói dịch vụ vệ sinh định kỳ hàng tuần, hàng tháng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Với phương châm hoạt động “chất lượng dịch vụ là danh dự“, Phương Nam không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng, đa dạng hóa các gói dịch vụ, đem đến sự hài lòng cho khách hàng, góp phần xây dựng không gian sống xanh – sạch – đẹp tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Dịch vụ vệ sinh dọn dẹp nhà theo giờ

Mô tả chi tiết về dịch vụ cung cấp

Phạm vi công việc

Dịch vụ vệ sinh nhà cửa theo giờ của Phương Nam bao gồm các công việc sau:

• Lau sàn nhà bằng các dung dịch tẩy rửa chuyên dụng: sàn gỗ, sàn đá cẩm thạch, sàn nhựa, sàn gạch men… tùy theo chất liệu sàn từng ngôi nhà. Sau khi lau sạch lau khô ngay để tránh trơn trượt.
• Lau bụi và vệ sinh các đồ đạc trong nhà như bàn ghế, kệ tủ, giường, tivi, ti vi kệ… bằng vải sạch và các dung dịch vệ sinh phù hợp với từng chất liệu.
• Lau kính các cửa sổ, cửa ra vào, kính ô tô, các đồ vật làm bằng thủy tinh, gương soi… bằng nước rửa kính chuyên dụng để đảm bảo sạch sẽ, láng bóng.
• Hút bụi và làm sạch các kẹt hút gió của điều hòa, quạt trần.
• Lau chùi và khử mùi các thiết bị nhà bếp: tủ lạnh, lò vi sóng, bếp điện, chậu rửa, vòi nước… bằng các dung dịch vệ sinh chuyên dụng.
• Làm sạch và khử mùi hôi cho tủ thuốc, phòng tắm, nhà vệ sinh: bồn cầu, chậu rửa, gương, vòi hoa sen… bằng các dung dịch diệt khuẩn.
• Dọn dẹp rác, phân loại rác để bỏ vào thùng rác đúng nơi quy định.
• Một số công việc phụ trợ khác như xếp đồ đạc gọn gàng, phơi phóng đồ dùng… theo yêu cầu của chủ nhà.

Tóm lại, dịch vụ bao trùm hầu hết các công việc vệ sinh nhà cửa để mang lại không gian sạch sẽ, gọn gàng và sự thoải mái sau một ngày làm việc/học tập căng thẳng.

Thời gian làm việc linh hoạt

Để mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng, Công ty Phương Nam nhận vệ sinh dọn dẹp nhà ở với thời gian làm việc linh hoạt, có thể ngoài giờ hành chính và ngày nghỉ cuối tuần. Cụ thể:

• Buổi sáng: Từ 7h – 11h
• Buổi chiều: Từ 13h – 16h
• Buổi tối: Sau 18h

Ngoài ra chúng tôi có thể điều động nhân viên làm thêm vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ tết nếu chủ nhà có nhu cầu và đặt trước.

Thời gian dọn dẹp cụ thể có thể thỏa thuận với chủ nhà để đảm bảo không làm ảnh hưởng tới sinh hoạt, công việc của gia đình. Dự kiến thời gian dọn dẹp cho căn hộ trung bình khoảng 2 – 3 tiếng/lần.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm

Đội ngũ nhân viên của Công ty Phương Nam được tuyển chọn kỹ lưỡng dựa trên các tiêu chí: có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm, nhã nhặn, lịch sự và có trách nhiệm cao với công việc. Họ đều được đào tạo để thực hiện các công việc vệ sinh nhà cửa một cách khoa học và chuyên nghiệp.

Cụ thể, 100% nhân viên nghiệp vụ đều có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh nhà ở và công trình. Họ nắm vững các quy trình làm việc, kỹ thuật và thao tác vệ sinh đúng quy cách để không làm ảnh hưởng hoặc hư hỏng đồ đạc trong nhà. Đồng thời biết cách pha trộn và sử dụng các dung dịch tẩy rửa, khử trùng để loại bỏ bụi bẩn và vi khuẩn.

Ngoài ra, định kỳ 6 tháng/lần, công ty tổ chức đào tạo và cập nhật kiến thức cho đội ngũ nhân viên để nâng cao tay nghề, kỹ năng phục vụ cũng như tác phong chuyên nghiệp. Những khóa học này bao gồm:

• Kỹ thuật làm sạch sàn nhà hiện đại
• Cách pha chế và sử dụng hóa chất vệ sinh đúng cách
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
• An toàn lao động
• Phòng chống Covid-19…

Nhờ áp dụng đào tạo thường xuyên, đội ngũ nhân viên của Phương Nam luôn đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

Đào tạo định kỳ để nâng cao chất lượng phục vụ

Ngoài đào tạo về kỹ năng, công ty còn tổ chức các khóa học nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ khách hàng tận tình chu đáo cho đội ngũ nhân viên. Cụ thể:

• Tập huấn văn hóa doanh nghiệp, tác phong làm việc chuyên nghiệp.
• Workshop về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống.
• Đào tạo kỹ năng quan sát, lắng nghe để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đáp ứng kịp thời các yêu cầu đó.

Nhờ vậy, đội ngũ nhân viên Phương Nam là những người hiểu rõ văn hóa công ty, có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tôn trọng và đem đến sự hài lòng cho mọi khách hàng.

Thiết bị và vật liệu sử dụng trong quá trình làm việc

Sử dụng các thiết bị và sản phẩm vệ sinh an toàn, hiệu quả

Để mang lại hiệu quả vệ sinh cao nhất, Phương Nam trang bị cho đội ngũ nhân viên những thiết bị vệ sinh chuyên dụng đạt chứng nhận an toàn, thân thiện môi trường:

• Máy hút bụi công suất lớn: Hút sâu bụi bẩn, vi khuẩn từ sàn nhà, thảm, góc tường…
• Máy đánh bóng sàn gỗ, đá cẩm thạch chuyên dụng giúp tạo lớp sáng bóng và bảo vệ sàn.
• Máy rửa kính cao áp: Làm sạch nhanh vết bám bẩn trên các bề mặt kính, gương, thủy tinh.
• Bình xịt tạo bọt chuyên dụng để làm sạch và khử mùi cho nhiều bề mặt tiếp xúc như tủ lạnh, lò vi sóng, bồn rửa…

Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng các loại hóa chất vệ sinh, khử trùng đạt tiêu chuẩn quốc tế như: Tide, Clorox, Harpic… Đây đều là những thương hiệu uy tín, có khả năng diệt khuẩn và loại bỏ vết bẩn hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Đảm bảo không gian sạch sẽ và an toàn

Với quy trình làm việc chặt chẽ và sử dụng các thiết bị cùng hóa chất tốt, quá trình vệ sinh diễn ra nhanh chóng và không làm ảnh hưởng tới sinh hoạt của các thành viên trong gia đình.

Phương Nam cũng có quy định nghiêm cấm đối với nhân viên về việc làm hỏng, mất mát tài sản của khách hàng trong quá trình làm việc. Chúng tôi cam kết không gian nhà ở luôn được bảo đảm an toàn và không bị ảnh hưởng.

Nhờ đó mà sau khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam, khách hàng có thể yên tâm tận hưởng không gian sống trong lành, gọn gàng và thoải mái nhất.

Quy trình làm việc

Để đảm bảo mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng, Công ty Phương Nam tuân thủ theo quy trình làm việc chuyên nghiệp gồm 3 giai đoạn:

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

Đặt lịch và thống nhất yêu cầu

Khi khách hàng liên hệ để sử dụng dịch vụ vệ sinh nhà cửa, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành đặt lịch trực tiếp qua điện thoại hoặc các kênh online như Email, Messenger, Zalo.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin về địa chỉ nhà ở, diện tích, đặc điểm bên trong, số lượng người ở cùng để nhân viên có thể ước tính thời gian dọn dẹp và nhân lực phù hợp.

Ngoài ra, khách hàng nêu rõ những vị trí, đồ vật cần được lau chùi, vệ sinh để nhân viên lên kế hoạch công việc chi tiết. Xác nhận lại thời gian đã định làm việc để tránh trùng lịch với lịch sinh hoạt của gia đình.

Tư vấn và đề xuất giải pháp

Dựa trên thông tin và yêu cầu ban đầu từ phía khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ đề xuất gói dịch vụ phù hợp nhất, bao gồm:

• Dự kiến thời gian hoàn thành công việc
• Chi phí dự kiến cho lần dọn dẹp
• Các dịch vụ đi kèm nếu khách hàng có nhu cầu thêm

Qua đó giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan về quy trình dọn dẹp, thời gian hoàn thành cũng như chi phí phải bỏ ra. Từ đó có thể điều chỉnh yêu cầu cho phù hợp nhất với điều kiện kinh tế cũng như mục đích sử dụng.

Triển khai dịch vụ

Chuẩn bị đội ngũ và trang thiết bị

Sau khi ký kết hợp đồng và nhận được đặt cọc dịch vụ từ khách hàng, Phương Nam sẽ cử đội ngũ nhân viên phù hợp với yêu cầu đã thống nhất tới thực hiện dịch vụ.

Căn cứ vào diện tích và độ lớn của công trình cần dọn dẹp, số lượng nhân viên điều động có thể là 2-3 người. Nhân viên sẽ mang theo đầy đủ dụng cụ và máy móc chuyên dụng cần thiết như:

• Máy hút bụi công nghiệp
• Máy đánh bóng sàn nhà
• Xô, chổi lau nhà
• Khăn lau, giẻ lau sạch sẽ
• Các loại hóa chất tẩy rửa, khử mùi
• Bao tay, khẩu trang, dép…

Nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ 1 cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.

Thực hiện công việc dọn dẹp theo kế hoạch

Khi đến nơi, nhân viên sẽ báo cáo với khách hàng và xuất trình thẻ nhân viên để xác nhận. Sau đó bắt tay ngay vào triển khai các công đoạn vệ sinh theo kế hoạch đã được thông qua ban đầu với khách hàng.

Cụ thể, các công việc sẽ được thực hiện gồm:

• Bước 1: Dọn dẹp đồ đạc và đảm bảo không gian thông thoáng
• Bước 2: Lau bụi và khử khuẩn các bề mặt nhà bếp, phòng tắm
• Bước 3: Lau sàn nhà và các vật dụng trong phòng khách, phòng ngủ
• Bước 4: Lau kính đồ đạc và cửa sổ
• Bước 5: Vệ sinh các góc khuất trong nhà
• Bước 6: Kiểm tra lại toàn bộ các công việc đã thực hiện

Quá trình vệ sinh được thực hiện nhanh chóng trong vòng 2-3 tiếng với các bước rõ ràng, khoa học. Đảm bảo không bỏ sót bất cứ ngóc ngách nào trong không gian cần dọn dẹp.

Kiểm tra và bàn giao công trình

Kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo không gian được làm sạch đúng yêu cầu

Sau khi hoàn thành tất cả các công đoạn vệ sinh, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra lại từng ngóc ngách để đảm bảo công trình đã được làm sạch triệt để.

Cụ thể, sẽ kiểm tra kỹ các điểm:

• Sàn nhà có những vết bẩn, bụi không?
• Các góc tường có vệ sinh sạch sẽ?
• Các đồ vật, vật dụng có sạch không? Có bám bụi, vân tay không?
• Cửa kính, cửa sổ có làm sạch kỹ và lau khô?
• Nhà vệ sinh có khử mùi hôi không?

Nếu còn sót các điểm chưa sạch sẽ, nhân viên sẽ khắc phục ngay trước khi bàn giao công trình.

Bàn giao công trình và nhận phản hồi từ khách hàng

Sau khi hoàn tất việc vệ sinh và kiểm tra kỹ càng, nhân viên sẽ báo cáo lại toàn bộ quá trình thực hiện với khách hàng. Đồng thời, giải thích rõ những điểm đã được xử lý triệt để.

Khách hàng sẽ được mời kiểm tra thực tế để đánh giá lại toàn bộ công trình. Nếu đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng thì sẽ tiến hành nghiệm thu, ký biên bản bàn giao và thanh toán chi phí dịch vụ.

Trường hợp khách hàng chưa hài lòng với chất lượng dọn dẹp, nhân viên sẽ tiếp tục khắc phục những thiếu sót đó. Đảm bảo uy tín và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

Như vậy, với quy trình làm việc khoa học, chặt chẽ cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Công ty Phương Nam cam kết sẽ mang đến dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà ở đạt chuẩn, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Ưu điểm của Dịch vụ vệ sinh theo giờ tại quận 3

Với lợi thế là đơn vị hàng đầu tại thị trường quận 3 cung cấp các giải pháp dịch vụ vệ sinh, Phương Nam tự tin mang đến cho khách hàng các giá trị nổi bật sau:

Tiện lợi và linh hoạt

• Về mặt thời gian: Khách hàng có thể đặt lịch dọn dẹp bất cứ lúc nào trong ngày, kể cả ngày nghỉ cuối tuần. Đội ngũ nhân viên của Phương Nam sẵn sàng đáp ứng yêu cầu một cách nhanh chóng và kịp thời.
• Về mặt chất lượng: Khách hàng thoải mái lựa chọn các gói dịch vụ tiêu chuẩn ở mức giá cơ bản hoặc các gói VIP cao cấp theo yêu cầu đặc biệt.
• Về đa dạng dịch vụ: Khách hàng có thể chỉ sử dụng một hoặc kết hợp cùng lúc các dịch vụ: vệ sinh nhà cửa, lau dọn văn phòng, rửa xe, hút bể phốt… một cách dễ dàng.

Nhờ đó mang đến sự tiện lợi, thích ứng mọi nhu cầu cho khách hàng một cách tối đa.

Chất lượng đảm bảo

Sở hữu đội ngũ gần 200 lao động chuyên ngành với hơn 10 năm kinh nghiệm, Phương Nam là thương hiệu dịch vụ tiên phong trong lĩnh vực vệ sinh, do vậy chất lượng dịch vụ luôn được kiểm soát và đảm bảo theo tiêu chuẩn cao nhất.

Các gói dịch vụ vệ sinh của Phương Nam khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về độ sạch và khử khuẩn của mọi ngóc ngách trong nhà cửa, văn phòng làm việc. Bởi quy trình làm việc chuyên nghiệp và sự cam kết nghiêm túc từ phía nhân viên.

Ngoài ra, Phương Nam còn hợp tác chặt chẽ với Viện Pasteur để nghiên cứu chất tẩy rửa, khử khuẩn thân thiện, hiệu quả. Giúp khách hàng thêm phần tin tưởng về một không gian sạch khuẩn toàn diện.

Giá trị đối với khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam, khách hàng sẽ nhận được những giá trị sau:

• Không gian sạch sẽ, khuẩn đảm nhờ việc lựa chọn đội ngũ nhân viên lành nghề cùng quy trình làm việc quốc tế.
• Tiết kiệm thời gian và công sức cho các công việc nhàm chán mỗi ngày.
• Thanh thản, thoải mái sau những giờ làm việc/học tập căng thẳng.
• An tâm tin tưởng khi giao phó ngôi nhà cho đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp, có bề dày kinh nghiệm.

Không chỉ vậy, khách hàng còn được chúng tôi hỗ trợ triệt để khi có bất cứ thắc mắc hay khiếu nại nào về chất lượng dịch vụ.

Nhờ vậy, giúp Phương Nam nhận được sự tin tưởng, ủng hộ và giới thiệu từ phía khách hàng đến người thân, bạn bè. Đó chính là động lực to lớn để chúng tôi không ngừng cải tiến để hoàn thiện mình hơn mỗi ngày.

Khuyến mãi và ưu đãi

Phương Nam hiểu rằng, việc áp dụng chiến lược khuyến mãi hấp dẫn không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài cùng khách hàng cũ. Do đó, chúng tôi đã nghiên cứu và đưa ra các gói ưu đãi trọn gói sau:

Chính sách giảm giá và ưu đãi đặc biệt

• Giảm 20% cho 3 lần đặt dịch vụ đầu tiên dành cho khách hàng mới
• Tặng 1 lần dọn dẹp miễn phí cho gói hợp đồng trên 6 tháng (dành cho văn phòng, công ty)
• Giảm 15% khi khách hàng giới thiệu thêm người quen sử dụng dịch vụ của Phương Nam
• Tặng phiếu quà tặng trị giá 200.000đ – 500.000đ cho khách hàng thân thiết nhân dịp sinh nhật, lễ, Tết
• Miễn phí giao nhận tài liệu hợp đồng cho khách hàng ở khu vực nội thành
• Ưu đãi đặc biệt khác sẽ cập nhật thường xuyên trên website

Ngoài ra, Phương Nam cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi theo mùa vụ như:

• Mùa hè: Giảm 30% các gói dịch vụ phụ trợ giặt ủi, vệ sinh máy lạnh.
• Mùa mưa: Giảm 25% gói vệ sinh định kỳ hàng tuần cho văn phòng, công ty
• Mùa lễ Tết: Tặng thêm các dịch vụ phụ trợ như: Nấu ăn, trông trẻ, phụ giúp gia đình…

Quảng bá khuyến mãi để thu hút khách hàng mới

Để chương trình khuyến mãi đến gần với khách hàng hơn, Phương Nam áp dụng đa dạng các hình thức quảng bá sau:

• Gửi tin nhắn sms về các gói ưu đãi mới nhất đến cơ sở dữ liệu khách hàng
• In tờ rơi, poster và treo băng rôn tại các tòa nhà, chung cư đông dân cư
• Tư vấn trực tiếp các phần quà khuyến mãi khi khảo sát, báo giá dịch vụ
• Kết hợp với các nhãn hàng, đối tác để tặng các sản phẩm như nước rửa chén, bột giặt hay bình hoa… khi ký kết hợp đồng.
• Quảng bá rộng rãi trên website, fanpage và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để tiếp cận đông đảo khách hàng trực tuyến.

Với những chính sách ưu đãi hấp dẫn trên, Phương Nam hy vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng cũng như thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn nữa. Đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu và nâng cao vị thế dẫn đầu của Phương Nam trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp tại TpHCM.

Phản hồi và đánh giá

Thu thập ý kiến đánh giá từ khách hàng

Đối với Phương Nam, phản hồi và đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ là nguồn thông tin quan trọng để đo lường mức độ hài lòng cũng như xây dựng chiến lược hoạt động tiếp theo. Do đó, chúng tôi luôn chú trọng thu thập ý kiến đánh giá theo các phương thức:

• Lấy thông tin đánh giá trực tiếp từ khách hàng sau khi bàn giao công trình.
• Gửi mẫu phiếu khảo sát qua email, sms sau 7 ngày khách hàng nhận dịch vụ.
• Tích hợp mục đánh giá 5 sao ngay trên website và fanpage để khách có thể dễ dàng gửi phản hồi.
• Gọi điện khảo sát chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Mẫu phiếu đánh giá/khảo sát sẽ chứa các câu hỏi về: thời gian nhận dịch vụ, thái độ phục vụ nhân viên, chất lượng vệ sinh, trang thiết bị, mức độ hài lòng chung… nhằm bao quát được những phản hồi đa chiều.

Xử lý phản hồi và cải thiện dịch vụ

Sau khi thu thập ý kiến khách hàng, Phòng Chăm sóc khách hàng Phương Nam sẽ có trách nhiệm phân tích, xử lý các phản hồi như sau:

• Phản hồi tích cực, đánh giá cao công ty sẽ lưu lại để khích lệ tinh thần làm việc và phục vụ tốt hơn.
• Ý kiến phàn nàn, những bất cập trong dịch vụ sẽ được chuyển cho bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết trực tiếp với khách.
• Các vấn đề phức tạp, liên quan đến chất lượng dịch vụ sẽ thảo luận cùng ban Giám đốc để có phương án khắc phục và cải thiện toàn diện.

Các giải pháp cụ thể có thể triển khai như: tổ chức tập huấn lại cho nhân viên, bổ sung các trang thiết bị, đầu tư công nghệ mới, xây dựng quy trình làm việc khoa học hơn… Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.

Với quy trình khép kín từ khảo sát, thu thập thông tin, xử lý phản hồi và đưa ra các biện pháp cải tiến dịch vụ, Phương Nam tự tin sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cũng như sự trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Liên hệ

Để biết thêm thông tin chi tiết về các gói dịch vụ, chính sách hợp tác cũng như để được tư vấn, hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ Phương Nam theo các cách sau:

Thông tin liên hệ của Công ty Phương Nam

• Địa chỉ văn phòng chính: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0862.904.049
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com

Văn phòng công ty hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, từ 8h – 17h30 hàng ngày.

Ngoài ra, Phương Nam còn hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận yêu cầu qua các kênh như:

• Trang Facebook chính thức: facebook.com/giupviecphuongnam
• Tổng đài CSKH 0862.904.049 hoạt động 24/7.

Với đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng nhanh nhất kể cả vào ngày nghỉ, ngày lễ.

Hỗ trợ khách hàng và tư vấn thêm về dịch vụ

Khi liên hệ với Phương Nam, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp về các vấn đề:

• Tư vấn, đề xuất gói dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
• Hướng dẫn các bước đăng ký, ký kết hợp đồng dịch vụ.
• Hỗ trợ đặt lịch, sắp xếp thời gian vệ sinh phù hợp với lịch trình của gia chủ.
• Tư vấn các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đang áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng khiếu nại, phản ánh các vấn đề liên quan đến dịch vụ để được xử lý kịp thời.

Với mục tiêu xây dựng quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài, Phương Nam luôn đặt sự hài lòng và niềm tin của Quý khách lên trên hết. Chính vì thế, chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tình 24/7 để mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.

Kết luận

Với bề dày kinh nghiệm gần 10 năm phát triển, Công ty dịch vụ Phương Nam tự hào là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp vệ sinh chuyên nghiệp hàng đầu tại thị trường TP.HCM.

Với đội ngũ gần 200 nhân viên được đào tạo bài bản, chúng tôi tự tin mang đến dịch vụ dọn dẹp và vệ sinh nhà cửa, văn phòng chất lượng cao, đáp ứng mọi tiêu chuẩn khắt khe của khách hàng.

Bên cạnh đội ngũ lao động chuyên môn cao, Phương Nam còn đầu tư máy móc, trang thiết bị hiện đại cùng các quy trình làm việc khoa học theo chuẩn quốc tế để hoàn thành tốt nhất công việc vệ sinh nhà cửa và không gian sống.

Với triết lý hoạt động “Chất lượng tạo nên thương hiệu”, Phương Nam không ngừng nỗ lực cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đem đến sự hài lòng cho khách hàng cũng như xứng đáng là đối tác tin cậy lâu dài của họ.

Với những giá trị vượt trội về chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân sự cũng như phong cách phục vụ chuyên nghiệp, Phương Nam tự tin sẽ luôn đồng hành, mang đến cuộc sống thuận tiện và tiết kiệm thời gian nhất cho mọi gia đình tại Việt Nam.

Hãy để Phương Nam – đối tác đáng tin cậy của hàng ngàn khách hàng, là người bạn đồng hành cùng bạn, giải phóng bạn khỏi những công việc nhàm chán, tẻ nhạt mỗi ngày. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và sẻ chia!

Mọi thắc mắc và yêu cầu tư vấn dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Phương Nam qua số điện thoại nóng 0862.904.049 hoặc Email hotro@giupviecphuongnam.com.

Trân trọng cảm ơn!