Dịch Vụ Giúp Việc Nhà Quận 5 Theo Giờ, Ăn Ở Lại

Giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà quận 5 theo giờ, ăn ở lại

Giới thiệu tổng quan về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập vào năm 2015, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Với hơn 8 năm kinh nghiệm, Phương Nam đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường với hàng ngàn khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ.

Phương Nam có trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, và mở rộng hoạt động ra các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… Đội ngũ nhân viên của công ty lên đến hàng trăm người, tận tâm phục vụ khách hàng.

Về dịch vụ, Phương Nam cung cấp đa dạng các giải pháp giúp việc gia đình như: giúp việc theo giờ, giúp việc cả ngày (8-10h), giúp việc ngủ lại nhà… đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chuyên môn như chăm sóc người già, chăm sóc trẻ sơ sinh, đầu bếp gia đình, lái xe riêng… với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.

Nhờ nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Phương Nam đã đạt được nhiều chứng nhận, giải thưởng uy tín trong ngành như: Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, Thương hiệu Việt uy tín…

Vai trò và mục tiêu của Công ty trong lĩnh vực giúp việc nhà

Với kinh nghiệm hơn 8 năm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, Phương Nam đặt ra cho mình vai trò và sứ mệnh như sau:

• Là cầu nối giữa người cần tìm việc làm với những gia đình đang có nhu cầu tuyển người giúp việc. Tạo công ăn việc làm ổn định cho hàng ngàn lao động, đồng thời giải quyết bài toán nhân sự cho các gia đình.
• Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam, xây dựng hình ảnh người giúp việc chuyên nghiệp, tận tâm. Định hướng thị trường giúp việc nhà theo xu hướng hiện đại, minh bạch và nhân văn.
• Phát triển và mở rộng thị trường giúp việc gia đình. Khẳng định dịch vụ này là nhu cầu thiết yếu của nhiều gia đình Việt đang trong quá trình đô thị hóa, công nghiệp hóa.

Trên con đường phát triển sắp tới, Phương Nam đặt mục tiêu trở thành thương hiệu dịch vụ giúp việc gia đình hàng đầu Việt Nam. Cung cấp thêm nhiều giải pháp, tiện ích hiện đại hỗ trợ các gia đình Việt. Đồng thời xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện với người lao động để thu hút nhân tài.

Với tầm nhìn dài hạn, Phương Nam kỳ vọng sẽ góp phần định hình và dẫn dắt thị trường dịch vụ giúp việc nhà tại Việt Nam. Xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại để ngành nghề giúp việc gia đình ngày được nâng tầm và trở nên phổ biến tại mọi gia đình.

Đặc điểm của dịch vụ

Dịch vụ giúp việc theo giờ

Dịch vụ giúp việc theo giờ là một trong những dịch vụ phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn tại Phương Nam. Với dịch vụ này, khách hàng sẽ được cử người giúp việc đến làm công việc nhà theo khung giờ linh hoạt tùy nhu cầu.

Linh hoạt về thời gian làm việc

• Khách hàng có thể lựa chọn khung giờ phù hợp với nhu cầu thực tế của gia đình, ví dụ: 2 giờ/ngày, 4 giờ/ngày… Tối thiểu từ 2 giờ làm việc trở lên.
• Có thể yêu cầu người giúp việc đến vào các khung giờ linh động như sáng sớm, trưa, chiều tối… tuỳ theo lịch trình công việc nhà.
• Thời gian làm việc có thể thay đổi theo từng ngày/tuần, phù hợp với những gia đình có nhu cầu không cố định.
• Khách hàng cũng có thể tạm dừng hay kết thúc sử dụng dịch vụ này bất cứ lúc nào khi không còn nhu cầu, không bắt buộc phải đăng ký trước thời hạn cụ thể nào.

Như vậy, với tính linh hoạt cao về thời gian, dịch vụ giúp việc theo giờ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có những yêu cầu, thói quen sinh hoạt khác nhau.

Phù hợp cho những nhu cầu ngắn hạn

Bên cạnh tính linh động, ưu điểm nữa của dịch vụ giúp việc theo giờ là phù hợp với những nhu cầu ngắn hạn của gia đình:

• Hỗ trợ công việc nhà trong những ngày bận rộn đột xuất: cần dọn dẹp nhà cửa sạch sẽ trước khi tiếp khách, cần người nấu ăn khi có khách trong ngày lễ Tết…
• Giải phóng thời gian cho các thành viên trong gia đình tập trung vào các công việc quan trọng hơn như: ôn thi, chuẩn bị báo cáo quan trọng, chăm sóc người ốm, việc riêng…
• Hỗ trợ cho những người già neo đơn, người khuyết tật trong việc dọn dẹp vệ sinh nhà cửa, mua nhu yếu phẩm… với tần suất 1-2 lần/tuần.

Ngoài ra, với chi phí rẻ hơn so với giúp việc ăn ở lại, dịch vụ giúp việc theo giờ phù hợp với điều kiện kinh tế của phần lớn các gia đình Việt Nam hiện nay. Chính vì thế, đây cũng là một trong những dịch vụ “hot” nhất của Công ty Phương Nam và được rất nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn.

Dịch vụ giúp việc ăn ở lại

Bên cạnh dịch vụ giúp việc theo giờ, Phương Nam còn cung cấp giải pháp giúp việc ăn ở lại toàn thời gian cho các gia đình có nhu cầu nhân sự ổn định, lâu dài. Đây cũng là giải pháp phổ biến và được nhiều khách hàng tin dùng. Các tiện ích nổi bật của dịch vụ này là:

Tiện ích cho gia đình cần người giúp việc ổn định

• Người giúp việc được ăn ở lại toàn thời gian thuận tiện cho việc phân công và bàn giao công việc thường xuyên. Khách hàng có thể yên tâm giao nhiều việc, cả các công việc cần quán xuyến hàng ngày như chăm con nhỏ, nấu ăn gia đình…
• Đảm bảo tính kế thừa và liên tục trong công việc khi không phải thường xuyên bàn giao với những người giúp việc khác nhau như trường hợp giúp việc theo giờ.
• Có thể yêu cầu người giúp việc thực hiện nhiều công việc hơn, không bị giới hạn về số giờ làm việc như trường hợp giúp việc theo giờ.

Lợi ích về mặt thời gian và tiết kiệm chi phí

• Với người giúp việc ăn ở lại, khách hàng không tốn thời gian chờ đợi, bố trí lịch trình hẹn giờ hàng ngày như đối với dịch vụ giúp việc theo giờ.
• Mặt khác, tính ra thì chi phí cho giúp việc ăn ở lại cũng thấp hơn so với thuê nhiều người giúp việc khác nhau theo giờ, đặc biệt là với những công việc phải làm hàng ngày.
• Đồng thời, việc có thêm nhân sự ở nhà còn giúp các thành viên trong gia đình yên tâm hơn khi không có ai ở nhà, nhất là đối với trẻ nhỏ và người già.

Nhược điểm lớn nhất của dịch vụ này có lẽ là đòi hỏi phải bố trí chỗ ăn ở thuận tiện cho người giúp việc. Tuy nhiên, so với những lợi ích và tiện ích mà nó mang lại thì đây vẫn là sự lựa chọn tối ưu dành cho nhiều gia đình.

Như vậy, với 2 dịch vụ chính là giúp việc theo giờ và giúp việc ăn ở lại, Phương Nam cung cấp những giải pháp phù hợp với đa dạng các đối tượng khách hàng có những nhu cầu khác nhau.

Sự đa dạng trong các gói dịch vụ chính là yếu tố giúp Công ty Phương Nam dần khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực giúp việc gia đình, đem đến cuộc sống tiện nghi và thoải mái hơn cho người dân đô thị bận rộn.

Dịch vụ giúp việc theo giờ

Quy trình cung cấp dịch vụ Giúp việc theo giờ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, Phương Nam áp dụng quy trình chuẩn với 3 bước cơ bản khi cung cấp dịch vụ Giúp việc theo giờ như sau:

Đăng ký và tư vấn khách hàng

• Khách hàng đăng ký nhu cầu sử dụng dịch vụ qua hotline, website hoặc trực tiếp tại văn phòng gần nhất.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn, trao đổi trực tiếp để nắm rõ nhu cầu và yêu cầu công việc.
• Đề xuất phương án phù hợp nhất về thời gian làm việc, chi phí dự kiến… để khách hàng lựa chọn.

Lựa chọn nhân viên giúp việc phù hợp

Trên cơ sở yêu cầu của khách hàng, Phương Nam sẽ:

• Rà soát danh sách nhân viên để lựa chọn người phù hợp về trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng. Ưu tiên nhân viên đã được đào tạo bài bản về kỹ năng, nghiệp vụ.
• Sắp xếp và điều phối lịch làm việc của nhân viên sao cho phù hợp yêu cầu của khách.

Xác nhận và sắp xếp lịch trực

• Sau khi lựa chọn được nhân viên phù hợp, Phương Nam sẽ liên hệ xác nhận với khách để hoàn tất thỏa thuận.
• Hướng dẫn khách các thủ tục cần thiết (nếu có) để chuẩn bị cho nhân viên đến làm việc.
• Thông báo và cử nhân viên đến đúng giờ, đúng hẹn với khách.

Như vậy, với quy trình chặt chẽ, Phương Nam cam kết đem đến dịch vụ giúp việc theo giờ chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho khách hàng.

Các công việc giúp việc thường được yêu cầu

Theo khảo sát, các dịch vụ giúp việc được khách hàng thuê theo giờ nhiều nhất bao gồm:

Vệ sinh nhà cửa

• Lau dọn, lau kính, lau bụi các vật dụng, tủ kệ trong nhà.
• Hút bụi thảm, trải giường, cất giường, vệ sinh phòng ngủ, phòng khách…
• Dọn dẹp vệ sinh toilet, bếp, ban công, sân thượng…

Nấu ăn và chuẩn bị bữa ăn

• Mua thực phẩm, chế biến các món ăn theo yêu cầu.
• Xử lý đồ ăn thừa và dọn dẹp bếp sau khi nấu nướng.
• Rửa chén bát, dụng cụ bếp và các vật dụng liên quan.

Giữ trẻ và chăm sóc người già

• Trông nom, vui chơi với trẻ; cho trẻ ăn uống đúng giờ và ngủ đúng giờ.
• Dỗ ngủ, vệ sinh cá nhân, đưa đón người già đi bệnh viện khám, mua thuốc men…

Ngoài ra còn nhiều dịch vụ giúp việc khác theo yêu cầu như: giặt là quần áo, làm cỏ vườn tược, dẫn chó đi dạo… Phương Nam luôn linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Giúp việc theo giờ

Dưới đây là một số lợi ích nổi bật khi sử dụng dịch vụ Giúp việc theo giờ từ Phương Nam mà các khách hàng đã ghi nhận:

Tiết kiệm thời gian và công sức

• Giải phóng thời gian để tập trung cho công việc quan trọng hơn.
• Giảm bớt gánh nặng công việc nhà cho các thành viên trong gia đình.

Đảm bảo chất lượng công việc

• Nhân viên được đào tạo bài bản, đảm bảo thực hiện tốt công việc.
• Luôn tuân thủ quy định về vệ sinh an toàn lao động và an toàn thực phẩm.

Linh hoạt về lịch trực và dịch vụ

• Khách hàng có thể điều chỉnh lịch làm việc linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Dễ dàng thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ nếu không còn nhu cầu. Không ràng buộc về thời hạn hay số giờ tối thiểu.
• Phong phú về các dịch vụ, đáp ứng nhiều nhu cầu giúp việc khác nhau của khách hàng.

Như vậy, với những ưu điểm về tính linh hoạt, tiện lợi cùng chất lượng dịch vụ đảm bảo, giúp việc theo giờ của Phương Nam đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều khách hàng tại Việt Nam hiện nay.

Sử dụng dịch vụ này, các gia đình và cá nhân có thể dễ dàng giải quyết nhu cầu nhân sự làm việc nhà định kỳ hoặc đột xuất một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dịch vụ giúp việc ăn ở lại

Đặc điểm dịch vụ Giúp việc ăn ở lại

Đây là dịch vụ cung cấp nhân viên giúp việc chuyên nghiệp ở lại làm việc và sinh hoạt cùng gia đình. Dịch vụ phù hợp với:

Những trường hợp phù hợp

• Gia đình có nhu cầu nhân viên giúp việc thường xuyên, lâu dài để phụ trách các công việc hàng ngày.
• Gia đình có người già, trẻ nhỏ hoặc thành viên bệnh tật cần chăm sóc, đòi hỏi sự hiện diện thường xuyên của người giúp việc.

Điều kiện và tiện nghi đảm bảo cho người giúp việc

• Gia đình cần có phòng riêng biệt, thoáng mát; có giường, tủ, bàn ghế, điều hòa nhiệt độ… để bố trí chỗ nghỉ ngơi cho nhân viên.
• Bếp, nhà vệ sinh riêng biệt hoặc chung nhưng phải thuận tiện, sạch sẽ, được vệ sinh thường xuyên.
• Cung cấp đủ các tiện nghi cho nhân viên như nước uống, điện thoại liên lạc, chỗ để đồ dùng cá nhân…

Những điều kiện trên nhằm đảm bảo quyền lợi, sức khỏe và tinh thần thoải mái cho người giúp việc khi làm nhiệm vụ.

Chế độ làm việc và lợi ích

Lịch trực và nghỉ phép

• Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ngày (~6 ngày/tuần). Công ty có quy định về số giờ làm việc tối đa cho phép để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên.
• Được nghỉ phép ít nhất 12 ngày/năm (chưa kể ngày lễ, Tết). Thời gian nghỉ sẽ được bố trí thỏa thuận trước với gia đình khách hàng.

Bảo đảm sức khỏe và chăm sóc nhân viên

• Được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe đầy đủ, định kỳ khám sức khỏe để theo dõi.
• Khi ốm đau, tai nạn… nhân viên sẽ được nghỉ dưỡng và chữa trị kịp thời, toàn bộ chi phí do Công ty chi trả.

Như vậy, Phương Nam cam kết mang đến môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân đạo cho đội ngũ giúp việc gia đình. Đồng thời cũng yêu cầu gia đình khách hàng đảm bảo các quyền lợi về lương, thưởng, chế độ nghỉ ngơi và các điều kiện sống cần thiết cho nhân viên.

Phản hồi từ khách hàng và đánh giá dịch vụ

Theo khảo sát với hơn 500 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ, đa số đều hài lòng với chất lượng và cách phục vụ của Phương Nam. Cụ thể:

• 98% khách hàng hài lòng với tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên giúp việc. Đánh giá cao các kỹ năng nấu ăn, vệ sinh, chăm sóc trẻ/người già.
• 95% sẵn sàng giới thiệu dịch vụ giúp việc ăn ở lại của Phương Nam đến người thân, bạn bè có nhu cầu tương tự.
• 90% đánh giá cao sự tận tâm và trách nhiệm của Phương Nam trong việc quản lý, đào tạo nhân viên giúp việc. Đặc biệt trong việc đảm bảo kỷ luật làm việc và xử lý các rủi ro tiềm ẩn.
• Chỉ 5% khách hàng đưa ra những đánh giá trung bình và thấp. Lý do chủ yếu là do một số nhân viên mới kém kinh nghiệm ban đầu. Nhưng sau khi Phương Nam đào tạo và hướng dẫn lại, các nhân viên này cũng hoàn thành tốt công việc.

Như vậy, có thể nói dịch vụ Giúp việc ăn ở lại của Công ty Phương Nam đã được đông đảo khách hàng đánh giá rất cao. Đây chính là minh chứng cho thấy năng lực và uy tín của đơn vị trong lĩnh vực này.

Với kinh nghiệm hơn 8 năm cung cấp dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp, Phương Nam đã trở thành đối tác đáng tin cậy của hàng ngàn gia đình Việt. Giúp giải quyết nhu cầu nhân sự hỗ trợ việc nhà và chăm sóc con cái, người già một cách tối ưu.

Hướng tới tương lai, Phương Nam cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng. Cũng như xây dựng môi trường làm việc tốt đẹp hơn nữa cho đội ngũ giúp việc gia đình. Qua đó góp phần phát triển và làm đẹp thêm hình ảnh ngành nghề có giá trị nhân văn cao này tại Việt Nam!

Đội ngũ giúp việc chuyên nghiệp

Tiêu chí tuyển dụng và đào tạo nhân sự

Nhận thức được nhân lực chính là tài sản quý giá của doanh nghiệp, Phương Nam áp dụng tiêu chí khắt khe như sau khi tuyển dụng:

• Về hồ sơ: Ưu tiên những ứng viên có bằng cấp chứng chỉ đào tạo nghề giúp việc gia đình. Có kinh nghiệm làm việc tại nhà hoặc tại các công ty dịch vụ là một lợi thế.
• Về kỹ năng: Phải thành thạo kỹ năng nội trợ cơ bản (nấu nướng, vệ sinh, giặt giũ, chăm sóc trẻ/người già) và có tay nghề tốt. Biết sử dụng các thiết bị gia dụng hiện đại.
• Về thái độ: Phải có lòng yêu nghề, trách nhiệm cao với công việc, thân thiện với trẻ em và người già, vui vẻ, không xuề xòa.

Sau khi được tuyển dụng, Phương Nam có quy trình đào tạo chuyên sâu cho tất cả nhân viên về kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Đào tạo định kỳ hàng năm để nâng cao trình độ, cập nhật các xu hướng mới trong nghề giúp việc.

Chất lượng và kinh nghiệm của đội ngũ giúp việc

Sau quá trình tuyển chọn và đào tạo nghiêm ngặt, đội ngũ giúp việc của Phương Nam đã trưởng thành cả về chuyên môn lẫn tinh thần trách nhiệm. Cụ thể:

• 100% nhân viên đều có chứng chỉ nghề, trong đó 40% đã có 3-5 năm kinh nghiệm thực tế. 30% là các giảng viên, giáo viên mầm non có chuyên môn sư phạm, am hiểu tâm sinh lý trẻ em.
• 90% nhân viên đạt chứng chỉ ngoại ngữ B1 trở lên, có thể giao tiếp đơn giản với người nước ngoài hoặc gia đình có nhu cầu sử dụng tiếng Anh thường nhật.
• Tất cả đều có kiến thức cơ bản về dinh dưỡng, có khả năng lên thực đơn và chế biến các bữa ăn khoa học. Lành nghề trong việc giữ gìn vệ sinh, dọn dẹp nhà cửa.
• 100% nhân viên đều được trang bị kỹ năng mềm như giao tiếp ứng xử, thái độ phục vụ, giải quyết xung đột. Biết cách đem lại niềm vui, sự thoải mái cho mọi thành viên trong gia đình.

Nhờ vậy, đội ngũ nhân viên giúp việc của Phương Nam ngày một trưởng thành. Khẳng định vị thế và thương hiệu của mình trên thị trường, đem lại sự hài lòng cho các khách hàng kỹ tính nhất.

Quy trình làm việc

Quy trình đặt dịch vụ và xác nhận đơn đặt hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ, Phương Nam áp dụng quy trình đặt dịch vụ chặt chẽ như sau:

• Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ qua hotline, zalo, website hoặc trực tiếp tại văn phòng gần nhất. Cung cấp các thông tin cơ bản về nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Bước 2: Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ khách hàng để thảo luận kỹ hơn, đưa ra phương án tối ưu về giờ giấc, chi phí phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
• Bước 3: Sau khi thống nhất, khách hàng sẽ tiến hành đặt cọc một khoản phí ban đầu để đảm bảo thực hiện đơn đặt hàng. Phương Nam sẽ gửi biên nhận thanh toán và xác nhận đơn hàng qua email hoặc phương thức liên lạc đã thỏa thuận.

Như vậy, với quy trình chặt chẽ trên, Phương Nam cam kết đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp.

Thanh toán và chính sách hủy đặt

Các chính sách thanh toán và hủy đặt dịch vụ tại Phương Nam như sau:

• Khách hàng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng khi đặt cọc và xác nhận đơn đặt hàng. 50% còn lại sẽ thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ.
• Nếu huỷ đơn trước 07 ngày so với ngày bắt đầu dịch vụ, Phương Nam sẽ hoàn trả 95% giá trị đơn hàng.
• Nếu huỷ đơn trong vòng 07 ngày trước ngày bắt đầu dịch vụ, khách hàng sẽ được hoàn trả 50% giá trị đơn hàng.
• Sau khi dịch vụ đã triển khai, khách hàng không được phép huỷ đơn và yêu cầu hoàn tiền.

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Ngoài việc cung cấp dịch vụ, Phương Nam còn đặt ra mục tiêu hỗ trợ khách hàng một cách tối đa. Cụ thể:

• Đường dây nóng hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, Tết để hỗ trợ mọi yêu cầu của khách hàng.
• Có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Lấy ý kiến phản hồi, đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ để cải tiến, nâng cao chất lượng hơn nữa.

Nhờ vậy, Phương Nam đã tạo dựng được mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Từ đó giữ vững vị thế hàng đầu trong lĩnh vực giúp việc gia đình tại Việt Nam.

Phản hồi từ khách hàng

Đánh giá và nhận xét từ khách hàng

Trong suốt hơn 8 năm hoạt động, Phương Nam luôn coi trọng các phản hồi và đánh giá từ phía khách hàng để cải thiện dịch vụ. Dưới đây là một số nhận xét tiêu biểu:

• Chị Nguyễn Mai Phương (Quận Bình Thạnh, TP HCM): “Tôi rất hài lòng với dịch vụ giúp việc theo giờ của Phương Nam. Các cô giúp việc nhiệt tình, chăm chỉ và làm việc rất tỉ mỉ. Nhà cửa luôn sạch sẽ, gia đình tôi cảm thấy thoải mái và tiện nghi hơn rất nhiều.”
• Anh Vũ Nam Phong (Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội): “Tôi thuê Công ty Phương Nam cử người giúp việc ăn ở lại để chăm sóc bố mẹ già yếu. Thật may mắn khi gia đình tìm được người phù hợp, có tâm với nghề. Cảm ơn Phương Nam đã giới thiệu nhân viên uy tín, đáng tin cậy.”

Có thể thấy, với dịch vụ chuyên nghiệp, Phương Nam đã chiếm được niềm tin và sự hài lòng của đa số khách hàng. Điều này thể hiện ở chỉ số khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ lên tới 86%. Đây chính là thành quả lớn nhất mà Phương Nam hướng tới.

Cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi

Bên cạnh lắng nghe các lời khen, Phương Nam luôn coi trọng những phản hồi trung thực, thẳng thắn từ phía khách để từ đó không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trách nhiệm phục vụ.

Một số nội dung cải tiến tiêu biểu:

• Tăng cường đào tạo kỹ năng mềm, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên để nâng cao thái độ phục vụ.
• Đa dạng hoá các gói dịch vụ, tùy chỉnh theo nhu cầu đặc thù của từng khách hàng.
• Triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá cho khách hàng thân thiết.
• Nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý và kênh tiếp nhận phản hồi online từ khách hàng nhằm kịp thời giải quyết các vướng mắc.

Với tinh thần cầu thị và lấy khách hàng làm trọng tâm, Phương Nam tin rằng sẽ không ngừng hoàn thiện mình, xứng đáng là đối tác đáng tin cậy của mọi gia đình Việt.

Cam kết về giá trị và chất lượng

Cam kết về sự minh bạch và rõ ràng về giá cả

Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, Phương Nam xác định sự minh bạch về chi phí là yếu tố sống còn để giữ chân khách hàng lâu dài. Vì thế Phương Nam cam kết:

• Công khai đầy đủ thông tin về báo giá các gói dịch vụ giúp việc gia đình trên website và catalog. Cập nhật bảng giá mới nhất hàng tháng.
• Tư vấn rõ ràng, chi tiết với khách hàng về cơ cấu giá thành và những dịch vụ cụ thể đi kèm trong từng gói. Đảm bảo khách hàng hiểu rõ mức giá phải chi trả.
• Đưa ra những phương án giá thỏa đáng, tối ưu cho từng nhu cầu và điều kiện cụ thể của khách hàng. Cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí phát sinh nào ngoài với thỏa thuận ban đầu.

Nhờ minh bạch trong chính sách giá cả, Phương Nam đã tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của hầu hết khách hàng trong suốt thời gian qua.

Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

Song song với cam kết về chính sách giá cả, Phương Nam còn đặt ra nhiều cam kết về chất lượng dịch vụ bao gồm:

• 100% nhân viên giúp việc đều được đào tạo bài bản, có chứng chỉ nghề. Không ngừng nâng cao trình độ, kỹ năng mềm cho đội ngũ.
• Cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo các bữa ăn gia đình luôn được chế biến theo quy trình nghiêm ngặt.
• Cam kết lựa chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu của từng gia đình. Sẵn sàng đổi người mới hoàn toàn miễn phí nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ.
• Có quy định rõ ràng về giờ làm việc, nghỉ ngơi của người giúp việc gia đình. Đảm bảo quyền lợi, đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động.

Với những cam kết trên, Phương Nam tự tin sẽ mang đến dịch vụ tốt nhất, đem lại giá trị cho khách hàng cũng như xã hội. Qua đó khẳng định vị thế của một thương hiệu giúp việc gia đình hàng đầu Việt Nam.

Kết luận

Với hơn 8 năm phát triển, Công ty giúp việc Phương Nam đã khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực giúp việc gia đình tại Việt Nam.

Với đội ngũ giúp việc đông đảo, được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ cũng như kỹ năng mềm, Phương Nam tự hào là cầu nối giữa những lao động có tâm với nghề với các gia đình đang có nhu cầu.

Bằng tất cả niềm đam mê và trách nhiệm với khách hàng, Phương Nam không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, tạo dựng lòng tin của khách hàng và cộng đồng.

Phương Nam kỳ vọng cung cấp sẽ định hình thị trường và dẫn dắt xu hướng giúp việc gia đình tại Việt Nam. Đem lại giá trị cho các gia đình, đóng góp vào sự phát triển của xã hội.

Với triết lý “vì hạnh phúc của mọi nhà”, Phương Nam hy vọng sẽ ngày càng phát triển, mở rộng hoạt động ra các tỉnh thành phố, tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa. Góp phần kiến tạo phong cách sống tiện nghi, hiện đại cho mọi gia đình Việt.

Trên hành trình tạo giá trị cho cộng đồng còn dài, Công ty giúp việc Phương Nam rất hân hạnh được đồng hành cùng quý khách trên chặng đường đó!