Dịch Vụ Giúp Việc Nhà Ở Căn Hộ Chung Cư TPHCM

Giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà ở căn hộ chung cư TPHCM

Giới thiệu về Công ty Phương Nam

Công ty Phương Nam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Được thành lập vào năm 2015, Công ty Phương Nam đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình qua hơn 8 năm phát triển.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Công ty Phương Nam cung cấp đa dạng các gói dịch vụ với mức phí hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Từ các hộ gia đình, căn hộ chung cư cho đến các công ty, doanh nghiệp, Công ty Phương Nam đều có thể đáp ứng nhu cầu tìm người giúp việc của khách hàng.

Với phương châm hoạt động “Uy tín – Chất lượng – Thân thiện”, Công ty luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì thế, Phương Nam ngày càng nhận được nhiều phản hồi tích cực và sự tin tưởng từ phía khách hàng.

Giới thiệu về dịch vụ giúp việc nhà ở căn hộ chung cư

Chính sách pháp luật của đất nước ngày càng mở ra nhiều cơ hội cho việc sở hữu nhà ở thông qua căn hộ chung cư, đặc biệt là ở các đô thị lớn như Hà Nội và TP.HCM. Vì vậy, nhu cầu tìm người giúp việc nhà ở khối chung cư ngày một nhiều hơn. Để đáp ứng nhu cầu đó, Công ty Phương Nam cung cấp các gói dịch vụ giúp việc nhà chuyên biệt cho các căn hộ chung cư như:

• Làm vệ sinh nhà cửa: quét dọn, lau nhà, hút bụi, lau kính…
• Giặt ủi quần áo: giặt khô, giặt hơi nước, ủi quần áo, gấp và xếp quần áo gọn gàng.
• Nấu ăn: chuẩn bị các bữa cơm hàng ngày, sơ chế thực phẩm, dọn dẹp bếp.
• Chăm sóc trẻ em: đưa đón học sinh, hỗ trợ bài vở, trông trẻ, tắm rửa, cho trẻ ăn uống.
• Chăm sóc người già, người ốm: phụ giúp người già sinh hoạt, đi lại, tắm giặt…

Nhân viên của Công ty Phương Nam đều được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm trong từng lĩnh vực chuyên môn. Do đó, khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ để tiết kiệm thời gian và công sức cho công việc, gia đình cũng như các hoạt động khác trong cuộc sống.

Với tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập và kỹ năng giao tiếp tốt, đội ngũ nhân viên của Công ty Phương Nam sẽ mang đến dịch vụ chất lượng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các hộ gia đình, cư dân chung cư. Đó là lời cam kết mà công ty luôn nỗ lực thực hiện.

Quy trình cung cấp dịch vụ giúp việc nhà

Tư vấn và báo giá

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin về nhu cầu tìm người giúp việc của khách hàng qua điện thoại hoặc email.
• Bước 2: Tư vấn viên sẽ trao đổi cụ thể để nắm rõ nhu cầu công việc cần giúp đỡ (làm vệ sinh, nấu ăn, giặt ủi, chăm sóc trẻ/người già…), thời gian làm việc (toàn thời gian/bán thời gian), điều kiện làm việc.
• Bước 3: Dựa trên các thông tin thu thập được, tư vấn viên sẽ đưa ra gói dịch vụ phù hợp (bao gồm loại công việc, thời gian, chi phí) và báo giá cụ thể cho khách hàng.
• Bước 4: Hai bên thống nhất về gói dịch vụ và phí dịch vụ. Khách hàng có thể điều chỉnh gói dịch vụ nếu cần cho phù hợp hơn.

Lập kế hoạch làm việc

• Bước 1: Sau khi thống nhất gói dịch vụ, Phương Nam sẽ cử người giúp việc phù hợp đến gặp và làm việc trực tiếp với khách hàng.
• Bước 2: Hai bên cùng thảo luận để lập kế hoạch công việc chi tiết, bao gồm: Lịch trình làm việc, các công việc cụ thể, yêu cầu đặc biệt nếu có… nhằm đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ và yêu cầu.
• Bước 3: Ký kết hợp đồng lao động giữa 2 bên nếu đồng ý với kế hoạch đưa ra.

Thực hiện công việc

• Người giúp việc nhà sẽ bắt đầu thực hiện công việc theo đúng lịch trình và kế hoạch đã thống nhất với khách hàng.
• Trong quá trình làm việc, người giúp việc cần tuân thủ nghiêm túc quy định của công ty cũng như yêu cầu riêng từ phía khách hàng (nếu có).
• Định kỳ hàng tuần hoặc tháng, người giúp việc nhà sẽ có báo cáo tiến độ công việc cho Phương Nam.
• Phương Nam sẽ có nhân viên đến kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện công việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Đánh giá và điều chỉnh

• Sau mỗi đợt làm việc, Phương Nam sẽ có phiếu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ.
• Nếu khách hàng chưa hài lòng về một số vấn đề nào đó (thái độ, tác phong làm việc, kết quả công việc…), Phương Nam sẽ tiến hành điều chỉnh lại nhân viên hoặc phương án làm việc cho phù hợp.
• Thường xuyên rà soát và cải tiến các quy trình làm việc dựa trên phản hồi từ phía khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Như vậy, với quy trình làm việc chuyên nghiệp, Công ty Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ giúp việc gia đình chất lượng tốt nhất, đáp ứng các tiêu chí: an toàn, tin cậy, thân thiện và hiệu quả. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam.

Phạm vi của dịch vụ giúp việc gia đình

Với mục tiêu mang đến sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng, Công ty Phương Nam cung cấp các gói dịch vụ đa dạng, bao quát hầu hết các công việc trong gia đình. Cụ thể như sau:

Vệ sinh căn hộ

• Quét dọn sàn nhà, lau bụi các vật dụng trong nhà.
• Lau chùi cửa kính, rèm cửa, đồ nội thất, TV truyền hình.
• Lau bồn, vòi rửa, lau gương, lau bồn cầu toilet.
• Kiểm tra, bổ sung dung dịch diệt khuẩn tại các điểm như bếp, tủ lạnh, nhà vệ sinh…
• Thu gom rác, phân loại rác thải.
• Tính sát trùng các vật dụng sinh hoạt hàng ngày: tay nắm cửa, tủ bàn ghế…

Dọn dẹp và sắp xếp đồ đạc

• Xếp gọn phòng khách (bày bàn trà, đồ gốm sứ, đồ lễ…); Xếp phòng ăn (tủ bát đĩa, thu gom đồ ăn, trang trí hoa…).
• Sắp xếp phòng ngủ, giường ngủ thỏa mái và ngăn nắp.
• Lau dọn, lau chùi và sắp xếp các đồ đạc, đồ chơi cho trẻ em.
• Thu gom và gấp gọn quần áo, giày dép vào tủ, giá. Tiện dụng cho việc sử dụng hàng ngày.

Giặt là và là ủi

• Giặt quần áo bằng tay hoặc máy giặt.
• Ủi quần áo nhàu nát, ủi phẳng phiu theo yêu cầu.
• Giặt giũ chăn mền, khăn tắm, đệm, vỏ gối… theo định kỳ.
• Gấp và xếp quần áo, ga trải giường gọn gàng, ngăn nắp.

Dịch vụ hỗ trợ khác

Ngoài ra, tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ thêm các công việc khác như:

• Nấu ăn, dọn rửa bát đũa.
• Đi chợ mua thực phẩm và đồ dùng hàng ngày.
• Chăm sóc trẻ, đưa đón trẻ đi học.
• Hỗ trợ chăm sóc người già, người đau ốm.
• Dọn dẹp nhà cửa, căn hộ sau khi có tiệc tùng, liên hoan.
• Làm vệ sinh sau xây dựng, sửa chữa.

Với đội ngũ nhân viên đông đảo, được đào tạo bài bản chuyên nghiệp, Công ty Phương Nam cam kết đáp ứng tốt các yêu cầu của Quý khách hàng. Dù bạn cần dịch vụ trọn gói hay một số công việc cụ thể, chúng tôi đều sẵn sàng cử người hỗ trợ.

Với chi phí hợp lý, thời gian làm việc linh hoạt, quý khách có thể yên tâm giao phó công việc để tập trung vào công việc và thời gian bên gia đình. Đó chính là sứ mệnh và là triết lý hoạt động của Phương Nam suốt 10 năm qua.

Đội ngũ nhân viên và đào tạo

Mô tả về đội ngũ nhân viên

Với phương châm: “Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhân viên”, Công ty Phương Nam rất chú trọng xây dựng và phát triển nguồn nhân lực. Hiện nay, đội ngũ của Phương Nam bao gồm hơn 500 nhân viên toàn thời gian và hàng ngàn nhân viên bán thời gian với các đặc điểm sau:

• 100% đều là nữ giới, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và nhiệt tình.
• Có kinh nghiệm làm việc tại các gia đình Việt Nam (ít nhất 1 năm) hoặc đã trải qua đào tạo bài bản.
• Có kiến thức cơ bản và khả năng làm các công việc gia đình như: nấu nướng, lau dọn vệ sinh, giặt giũ phơi phóng, chăm sóc người già/trẻ nhỏ…
• Thành thạo một số ngoại ngữ phổ biến ở Việt Nam (tiếng Anh/Hàn/Trung Quốc…) – thuận lợi cho giao tiếp.
• Có hồ sơ cá nhân minh bạch, rõ ràng: sổ khám sức khỏe, chứng minh nhân dân, xác nhận nhân thân… đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Do vậy, khách hàng có thể an tâm khi sử dụng dịch vụ vì được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên đã qua kiểm duyệt cẩn thận, đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chuyên môn cũng như phẩm chất, nhân cách.

Quy trình đào tạo và chứng chỉ của Công ty Phương Nam

Với những người mới gia nhập công ty, chúng tôi có quy định đào tạo bắt buộc từ 2 đến 4 tuần tùy vào kinh nghiệm trước đó. Quy trình đào tạo bài bản, cụ thể như sau:

Đào tạo về tư tưởng, chuẩn mực văn hóa

• Tư tưởng làm việc vì cộng đồng, phục vụ người dân.
• Chuẩn mực ứng xử, văn minh, tôn trọng nhân phẩm của con người.
• Giữ gìn vệ sinh cá nhân sạch sẽ. Mặc đồng phục gọn gàng khi làm việc.

Đào tạo kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp, lịch sự, nhã nhặn.
• Kỹ năng lắng nghe, quan sát, nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.
• An toàn lao động, phòng chống tai nạn thương tích.

Đào tạo chuyên môn

• Nấu ăn truyền thống và gia đình. Rau sạch, các món ăn dinh dưỡng.
• Vệ sinh nhà cửa, kỹ thuật lau chùi các vật dụng, thiết bị đúng cách.
• Giặt giũ các loại quần áo vải và nhiều chất liệu khác nhau.
• Chăm sóc trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, người già bệnh tật.

Sau khóa học, nhân viên phải kiểm tra đánh giá và nhận chứng chỉ. Nhân viên mới chỉ được làm việc khi đạt yêu cầu đào tạo.

Với quy trình đào tạo chuyên nghiệp, chúng tôi tự tin cung cấp đội ngũ nhân viên đạt chuẩn và đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe từ phía khách hàng.

Tiện ích và ưu điểm

Sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình của Phương Nam, quý khách sẽ được hưởng nhiều tiện ích vượt trội:

Tiết kiệm thời gian và công sức

• Khách hàng không phải mất thời gian tìm kiếm, phỏng vấn hay đào tạo người giúp việc. Chúng tôi lo hết mọi thủ tục chuẩn bị nhân sự.
• Trong khi người giúp việc đảm nhận mọi công việc nội trợ, khách hàng sẽ dành toàn bộ tâm sức cho công việc chuyên môn, gia đình hoặc các hoạt động khác thay vì lo toan việc nhà cửa.
• Người giúp việc của Phương Nam đều được huấn luyện bài bản, chuyên nghiệp nên có thể làm việc độc lập mà ít khi cần hỗ trợ, hướng dẫn thêm.

Chất lượng và đảm bảo

• Toàn bộ nhân viên của Phương Nam đều được khám sức khỏe định kỳ và có giấy tờ tùy thân minh bạch nên khách hàng có thể an tâm tuyệt đối về sức khỏe, thông tin cá nhân của họ.
• Ứng viên trước khi chính thức được giao việc đều phải qua đào tạo chuyên sâu; chứng chỉ, bằng cấp sẽ được Phương Nam lưu giữ sẵn nếu khách hàng muốn kiểm chứng.
• Công ty cam kết chỉ kinh doanh các dịch vụ hợp pháp; người giới thiệu và người làm việc đều phải ký cam kết không làm điều tiếng, gây ảnh hưởng đến danh tiếng của khách hàng. Công ty sẽ có nhân viên giám sát, xử lý nghiêm bất kỳ sơ suất nào nếu có.

Linh hoạt và tiện lợi

• Khách hàng không bị ràng buộc bởi hợp đồng với thời hạn cố định, có thể thay đổi và điều chỉnh gói dịch vụ bất cứ lúc nào nếu có nhu cầu.
• Có thể lựa chọn dịch vụ trọn gói hoặc một vài công việc riêng lẻ tùy theo điều kiện kinh tế cũng như nhu cầu của từng gia đình.
• Chi phí cạnh tranh, có nhiều gói ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.

Với nhiều tiện ích và ưu điểm vừa liệt kê, chúng tôi hy vọng quý khách sẽ lựa chọn dịch vụ của Phương Nam để cuộc sống thêm phần thuận tiện và nhàn hạ. Trân trọng cảm ơn!

Phản hồi và đánh giá của khách hàng

Tính cộng tác và đối thoại với khách hàng

Ngay từ khi tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ từ khách hàng, Công ty Phương Nam đã có tư vấn viên chuyên nghiệp, tận tình lắng nghe, trao đổi để nắm rõ mọi nhu cầu và yêu cầu. Chúng tôi coi khách hàng là đối tác, là người cộng sự cùng thực hiện mục tiêu chung là xây dựng môi trường phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp.

Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, Phương Nam luôn duy trì sự trao đổi thường xuyên để nắm bắt phản hồi, lắng nghe mọi đề xuất và yêu cầu phát sinh nhằm điều chỉnh kịp thời, đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Chính sách cửa mở và văn hóa cộng tác, đối thoại này đã giúp Công ty Phương Nam không ngừng hoàn thiện bản thân, nâng cao chất lượng dịch vụ, xứng đáng là địa chỉ tin cậy của hàng ngàn khách hàng trong suốt 10 năm qua.

Thu thập phản hồi và đánh giá

Để đánh giá mức độ hài lòng cũng như những điểm cần cải thiện trong dịch vụ của mình, Công ty thường xuyên tiến hành các cuộc khảo sát với khách hàng sau mỗi đợt kết thúc hợp đồng. Cụ thể:

• Khách hàng sẽ điền vào phiếu khảo sát với các thông tin cơ bản: thời gian sử dụng dịch vụ, loại hình dịch vụ, nhân viên phục vụ… và đánh giá cụ thể về từng mặt công việc như: thái độ phục vụ, kết quả công việc, ý thức chấp hành…
• Ngoài ra, khách hàng cũng có thể để lại các góp ý, nhận xét mang tính xây dựng giúp Công ty hoàn thiện hơn trong thời gian tới.
• Toàn bộ phản hồi của khách hàng sẽ được Phương Nam thu thập, phân tích và xử lý kỹ lưỡng. Những đóng góp quý báu này là động lực giúp Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của mình.

Với việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý khách hàng, Phương Nam có thể dễ dàng thống kê, phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các quyết sách phù hợp. Chúng tôi cam kết lắng nghe và tiếp thu mọi phản hồi từ phía khách hàng để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Cam kết về bảo mật thông tin và tính minh bạch

Chính sách bảo mật thông tin

Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu cá nhân cũng như thông tin liên quan đến khách hàng, Công ty Phương Nam cam kết thực hiện các biện pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Cụ thể:

• Xây dựng chính sách và quy trình bảo mật thông tin chặt chẽ, tuân thủ quy định của pháp luật.
• Chỉ thu thập những thông tin cần thiết có liên quan đến giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Sử dụng công nghệ bảo mật thông tin hiện đại nhất để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
• Chỉ công bố hoặc chia sẻ thông tin khi được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Với những cam kết trên đây, Phương Nam tự tin mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ, cũng như tin tưởng vào uy tín và thương hiệu của Công ty.

Cơ chế giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Mặc dù luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, Phương Nam vẫn xác định có thể xảy ra những sai sót không may trong quá trình phục vụ. Chính vì thế, chúng tôi xây dựng quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại chuyên nghiệp, nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Cụ thể, khi phát sinh tranh chấp hay khiếu nại từ phía khách hàng, Phương Nam sẽ có bộ phận chuyên trách tiếp nhận, xác minh và giải quyết theo đúng quy định của pháp luật. Mọi thắc mắc của khách hàng đều được Công ty phản hồi nghiêm túc và giải đáp thỏa đáng.

Với cơ chế minh bạch và hiệu quả trên, Phương Nam cam kết đảm bảo mọi quyền lợi cho người tiêu dùng cũng như giữ vững niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Kết luận và lời mời sử dụng dịch vụ

Xu hướng đô thị hóa, tăng nhu cầu về nhà ở và cơ sở hạ tầng sống đã đưa căn hộ chung cư trở thành xu thế tất yếu của các đô thị lớn. Và cùng với xu hướng đó là nhu cầu ngày càng lớn về dịch vụ giúp việc nhà chuyên nghiệp cho các hộ gia đình, cá nhân ở chung cư. Nắm bắt được xu thế đó, Công ty Phương Nam đã nhanh chóng trở thành đơn vị dẫn đầu cung cấp loại hình dịch vụ này tại TPHCM với những cam kết và ưu điểm sau:

• Đội ngũ nhân viên toàn diện, đa năng với trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản sẽ đáp ứng tốt mọi yêu cầu của khách hàng.
• Các gói dịch vụ linh hoạt, đa dạng với mức phí hợp lý, cạnh tranh. Dễ dàng điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng thực tế.
• Cam kết chất lượng, an toàn, bảo mật thông tin. Khách hàng được quyền khiếu nại, đền bù nếu chất lượng dịch vụ chưa đạt chuẩn.

Nếu Quý khách có nhu cầu tìm người giúp việc chuyên nghiệp để phục vụ các công việc gia đình tại căn hộ chung cư, đừng ngần ngại liên hệ với Phương Nam ngay hôm nay qua:

• Điện thoại: 0862.904.049 – 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com
• Địa chỉ: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Với sự tận tình, chu đáo của đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm, Phương Nam tin chắc sẽ mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ tốt nhất, xứng đáng là sự lựa chọn hàng đầu cho mọi gia đình.

Trân trọng cảm ơn!