Dịch Vụ Giúp Việc Nhà Tại Hóc Môn Theo Giờ, Ăn Ở Lại

Giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà tại Hóc Môn theo giờ, ăn ở lại

Giới thiệu về dịch vụ giúp việc nhà

Dịch vụ giúp việc nhà ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam do sự gia tăng nhu cầu của các gia đình đô thị. Theo đó, người giúp việc sẽ đến tận nhà để thực hiện các công việc như: dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn, giặt giũ, chăm sóc trẻ em và người già.

Ưu điểm của dịch vụ này là giúp các thành viên trong gia đình, đặc biệt là phụ nữ, giảm bớt gánh nặng công việc gia đình, tập trung vào công việc chuyên môn và thời gian chăm sóc con cái. Bên cạnh đó, người giúp việc còn hỗ trợ các cụ già, người ốm đau trong việc sinh hoạt hàng ngày.

Tuy nhiên, dịch vụ này đòi hỏi sự tin tưởng và thoải mái giữa gia đình và người giúp việc. Do đó, việc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng là rất quan trọng.

Giới thiệu về Hóc Môn và nhu cầu của cộng đồng

Hóc Môn là một quận ngoại thành phía Đông Bắc thành phố Hồ Chí Minh, có diện tích tự nhiên hơn 104km2, dân số hơn 240 ngàn người. Đây được xem là vùng đất mới đầy tiềm năng với sự phát triển của các khu công nghiệp, khu đô thị, trung tâm thương mại.

Do tốc độ đô thị hóa nhanh chóng và mô hình gia đình hạt nhân, nhu cầu thuê người giúp việc nhà của cư dân Hóc Môn ngày càng tăng. Các công việc như: nấu ăn, dọn dẹp, giặt giũ luôn cần đến một người hỗ trợ để giảm áp lực, tạo điều kiện phát triển bản thân.

Giới thiệu về Công ty Phương Nam và mục tiêu cung cấp dịch vụ

Công ty giúp việc gia đình Phương Nam được thành lập năm 2015, chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc nhà chất lượng cao tại Hóc Môn và các quận huyện lân cận.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu văn hóa Việt Nam, Phương Nam cam kết đáp ứng mọi nhu cầu về giúp việc gia đình của quý khách một cách nhanh chóng và tin cậy.

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành cầu nối giữa các gia đình Việt với đội ngũ giúp việc, góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn; đồng thời hỗ trợ phụ nữ Việt thoát khỏi áp lực công việc nhà, vươn tới những vai trò cao hơn trong xã hội.

Nhu cầu và đặc điểm của khách hàng

Nhu cầu về giúp việc nhà tại Hóc Môn

Theo khảo sát, các hộ gia đình tại Hóc Môn có nhu cầu lớn đối với dịch vụ giúp việc nhà. Cụ thể:

• 90% gia đình đang có nhu cầu thuê người giúp việc để phụ giúp các công việc nhà cửa hàng ngày như: nấu cơm, dọn dẹp, giặt giũ. Trong đó, đa số là các gia đình trẻ có con nhỏ.
• 80% muốn thuê người chăm sóc trẻ em khi cha/mẹ phải đi làm cả ngày. Do tỷ lệ trẻ em dưới 6 tuổi ở Hóc Môn khá cao, đây là nhu cầu rất cấp thiết.
• 40% trường hợp có người già, bệnh tật cũng cần người hỗ trợ chăm sóc, đưa đón bệnh viện…

Như vậy, dịch vụ giúp việc gia đình có tiềm năng lớn tại thị trường Hóc Môn với đa dạng các nhu cầu.

Đặc điểm của khách hàng tiềm năng

Các khách hàng tiềm năng của dịch vụ giúp việc nhà tại Hóc Môn thường là:

• Các cặp vợ chồng trẻ, cả hai đều đi làm, thu nhập trên mức trung bình, có con nhỏ dưới 6 tuổi.
• Các gia đình có người cao tuổi/ đau ốm cần chăm sóc nhưng con cái bận rộn công việc, không có thời gian phục vụ.
• Các gia đình có kinh tế khá giả, muốn thuê thêm người phục vụ để nâng cao chất lượng cuộc sống.
• Cán bộ công sở, chuyên gia, kỹ sư…làm việc tại các khu công nghiệp trên địa bàn Hóc Môn, sống xa nhà.

Khách hàng nhóm này thường có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ, sẵn sàng chi trả mức giá phù hợp để được phục vụ tốt.

Yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng

Qua ghi nhận thực tế và khảo sát nhu cầu, Công ty chúng tôi nhận thấy các yêu cầu chính của khách hàng như sau:

• Người giúp việc đáng tin cậy, trung thực, chăm sóc chu đáo. Đây là yêu cầu hàng đầu vì liên quan đến tài sản và người thân trong gia đình.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng (nấu ăn, vệ sinh, chăm sóc trẻ/người già…), thái độ phục vụ. Nhiều gia đình còn yêu cầu kỹ năng ngoại ngữ để giao tiếp.
• Đủ sức khỏe để đáp ứng cường độ lao động cao, có thể ở lại lâu dài.
• Luôn luôn lịch sự, nhã nhặn trong giao tiếp với gia chủ. Giữ gìn vệ sinh chỗ ở và đồ dùng trong nhà.
• Có hợp đồng rõ ràng về phục vụ, chế độ nghỉ ngơi, tiền lương và các chế độ phúc lợi dành cho người giúp việc.

Như vậy, để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Công ty Phương Nam cam kết xây dựng đội ngũ nhân viên đạt chuẩn, được đào tạo bài bản, có tác phong, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, vui vẻ. Bên cạnh đó luôn bảo vệ quyền lợi cho người lao động thông qua việc ký kết hợp đồng rõ ràng, minh bạch.

Dịch vụ cung cấp

Giúp việc nhà theo giờ

Công việc mà dịch vụ cung cấp

Công ty Phương Nam cung cấp dịch vụ giúp việc nhà theo giờ với các công việc:

• Dọn dẹp, lau nhà cửa: nhà ở, sân vườn, bếp, phòng tắm, cửa kính…
• Giặt ủi đồ: quần áo, khăn trải giường, ga trải giường…
• Nấu cơm và các bữa ăn hàng ngày cho gia đình
• Rửa bát, dọn rửa bếp
• Chăm sóc trẻ em: cho ăn, vệ sinh cá nhân, đưa đón trường học…
• Chăm sóc người già bệnh tật: vệ sinh cá nhân, nấu ăn, trò chuyện…

Thời gian và tần suất làm việc

• Thời gian: 4-8 tiếng/ngày, tùy theo yêu cầu công việc của gia đình
• Tần suất: có thể làm việc hàng ngày hoặc vài lần/tuần

Chi phí và điều kiện thanh toán

• Chi phí: 80.000 – 120.000 đồng/giờ
• Hình thức thanh toán
  • Thanh toán qua app/chuyển khoản sau mỗi ngày làm
  • Thanh toán cuối tuần hoặc cuối tháng

Giúp việc nhà ăn ở lại

Phạm vi công việc

Đối với dịch vụ giúp việc nhà ăn ở lại, phạm vi công việc bao gồm tất cả các công việc nội trợ hàng ngày:

• Dọn dẹp nhà cửa, lau chùi đồ đạc
• Giặt giũ, ủi quần áo
• Nấu cơm và các bữa ăn cho gia đình
• Chăm sóc trẻ nhỏ: tắm rửa, cho ăn, đưa đón trường học
• Chăm sóc người già bệnh tật

Ngoài ra, tùy theo nhu cầu, người giúp việc có thể hỗ trợ thêm các việc khác như mua sắm đồ dùng, tưới cây…

Điều kiện ăn ở và chế độ đãi ngộ

• Được bố trí chỗ ở riêng, thoải mái trong nhà khách hàng
• Được cung cấp 3 bữa ăn hàng ngày
• Lương: 6-8 triệu/tháng
• Được nghỉ 2 ngày/ tháng
• Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Được trang bị đồng phục và các dụng cụ bảo hộ lao động cần thiết

Quy định và cam kết từ Công ty Phương Nam

• Người giúp việc phải tuân thủ quy định, nội quy của gia đình
• Luôn giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn với gia chủ
• Thực hiện đầy đủ công việc đã cam kết
• Cam kết không mang người lạ vào nhà khách hàng

Trên đây là các thông tin cơ bản về dịch vụ giúp việc nhà của Phương Nam. Nếu quý khách có nhu cầu tuyển người giúp việc, hãy liên lạc ngay Hotline 0862.904.049 để được tư vấn miễn phí.

Chúng tôi cam kết cung cấp đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, làm việc chuyên nghiệp và an toàn, phù hợp mọi yêu cầu của gia đình.

Quy trình làm việc

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

Khi khách hàng liên hệ đặt yêu cầu thuê người giúp việc, Công ty Phương Nam sẽ tiến hành khảo sát nhu cầu bằng cách gọi điện thoại trực tiếp hoặc tổ chức trực tiếp tới nhà để gặp gỡ khách hàng. Nhân viên tư vấn sẽ lắng nghe các yêu cầu cụ thể về công việc, thời gian làm việc và các yêu cầu về nhân viên giúp việc.

Ngoài ra, người tư vấn cũng sẽ kiểm tra điều kiện cơ sở vật chất của nhà để tìm hiểu vị trí, điều kiện ăn ở của người giúp việc.

Toàn bộ yêu cầu khách hàng sẽ được ghi chép chi tiết, rõ ràng để sử dụng làm căn cứ phân công và kiểm tra trong quá trình giúp việc diễn ra.

Phân công nhân viên phù hợp

Trên cơ sở đã nắm rõ nhu cầu của khách hàng, đội ngũ giám sát của Công ty Phương Nam sẽ chọn ra người giúp việc phù hợp dựa trên các tiêu chí:

• Kỹ năng làm việc cần thiết (nấu ăn, giặt giũ, dọn dẹp…): phải có kinh nghiệm, kỹ năng liên quan chuyên môn để đảm nhiệm công việc.
• Trình độ học vấn và khả năng giao tiếp: có tối thiểu 12/12 hoặc cao hơn, khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt, phù hợp để giao tiếp với gia chủ.
• Sức khỏe và nhân thân rõ ràng: người giúp việc phải khỏe mạnh, lý lịch được xác minh cụ thể.
• Công ty cũng ưu tiên chọn người cùng địa phương để dễ thích nghi với khách hàng.

Phân công xong, nhân viên sẽ được đào tạo, hướng dẫn kỹ càng trước khi đến làm việc chính thức.

Thực hiện công việc theo yêu cầu

Khi đến làm việc, người giúp việc sẽ phụ trách đầy đủ các công việc đã cam kết ban đầu với khách hàng như:

• Giờ giấc làm việc, nghỉ ngơi hợp lý
• Làm sạch nhà cửa, dọn dẹp sinh hoạt
• Nấu ăn đúng bữa và đủ dinh dưỡng
• Giặt đồ, sấy khô và ủi gọn gàng
• Chăm sóc trẻ đúng nhu cầu vệ sinh và tình cảm
• Hỗ trợ người cao tuổi, bệnh nhân một cách tận tâm…

Ngoài ra, người lao động cũng phải có trách nhiệm báo cáo lại quá trình làm việc hàng ngày cho công ty để theo dõi.

Kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc

• Sau mỗi tuần làm việc, Công ty Phương Nam sẽ gọi điện chất vấn, lấy ý kiến phản hồi từ phía gia chủ để kiểm tra công việc của người giúp việc.
• Nếu phát hiện vấn đề gì không ổn (thái độ, tinh thần làm việc kém, vi phạm nội quy…), công ty sẽ kịp thời phản hồi, nhắc nhở và có hình thức xử lý thích hợp đối với nhân viên đó.
• Hàng tháng, công ty đều tổ chức đánh giá chính thức về chất lượng phục vụ của người giúp việc. Kết quả đánh giá sẽ được lưu vào hồ sơ cá nhân để xem xét khen thưởng, đào tạo lại hoặc chấm dứt hợp đồng nếu quá kém.

Với quy trình làm việc chặt chẽ và chuyên nghiệp như trên, Công ty giúp việc gia đình Phương Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.

Lợi ích cho khách hàng

Tiết kiệm thời gian và công sức

Với dịch vụ giúp việc gia đình chuyên nghiệp từ Công ty Phương Nam, khách hàng sẽ nhận được các lợi ích sau:

• Giảm tối đa thời gian và công sức của gia chủ cho các công việc nội trợ. Thay vào đó, các công việc nấu nướng, dọn dẹp… sẽ được nhân viên giúp việc của Công ty đảm nhận một cách chuyên nghiệp.
• Người phụ nữ được miễn phí khỏi các công việc vất vả trong nhà, có thể dành nhiều thời gian hơn cho con cái, nghỉ ngơi hoặc phát triển bản thân.
• Các gia đình có người già bệnh tật cũng sẽ được “giải phóng” khỏi gánh nặng chăm sóc, tập trung cho công việc chuyên môn của mình.

Đảm bảo chất lượng công việc

Sử dụng dịch vụ giúp việc nhà của Phương Nam, khách hàng sẽ được đảm bảo về chất lượng công việc với các cam kết:

• Nhân viên luôn hoàn thành công việc đúng tiến độ và đạt chất lượng như thỏa thuận ban đầu. Nếu không, Công ty sẽ chịu trách nhiệm điều chuyển nhân sự khác.
• Các nhân viên đều được đào tạo bài bản, có chứng chỉ nghề phù hợp với vị trí (giặt ủi, nấu ăn…). Do đó, họ sẽ đảm bảo thực hiện công việc một cách khoa học và hiệu quả nhất.
• Với quy trình làm việc chuyên nghiệp, khách hàng sẽ không phải lo lắng về chất lượng dịch vụ mà Phương Nam cung cấp.

Linh hoạt trong việc chọn lựa dịch vụ

Công ty giúp việc Phương Nam hỗ trợ tối đa nhu cầu khách hàng với các chính sách uy tín:

• Chủ động điều chỉnh số giờ làm/tần suất phù hợp với nhu cầu gia đình mà không cần báo trước. Chỉ thanh toán theo số giờ đã làm thực tế.
• Có thể yêu cầu thay đổi nhân viên mà không tốn thêm chi phí đến 2 lần trong hợp đồng.
• Được quyền chấm dứt hợp đồng trước hạn nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ mà không chịu khoản phạt nào.

Qua đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ, dễ dàng điều chỉnh theo đúng nhu cầu thực tế của gia đình mình.

Cam kết của Công ty Phương Nam

Cam kết về chất lượng dịch vụ

Chất lượng là vấn đề sống còn của Công ty Phương Nam, vì vậy chúng tôi cam kết:

• Luôn cung cấp đội ngũ nhân viên giúp việc đáp ứng được yêu cầu khắt khe về kỹ năng nghề: khoẻ mạnh, có kinh nghiệm, đáng tin cậy.
• Thường xuyên tập huấn, đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn cho người giúp việc, đảm bảo họ luôn làm việc chu đáo và tận tâm.
• Có tỷ lệ người giúp việc làm hết hợp đồng cao nhất thị trường với gần 98% (theo khảo sát)

Đây là cơ sở để mang đến sự tin tưởng, yên tâm của khách hàng với thương hiệu Phương Nam.

Cam kết về tính minh bạch và trung thực

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả khách hàng và người lao động, Phương Nam cam kết tuân thủ các nguyên tắc:

• Ra hóa đơn chính xác, công khai, minh bạch mức phí dịch vụ và các điều khoản có trong hợp đồng.
• Không thu bất cứ khoản phí ẩn nào ngoài hợp đồng đã ký.
• Báo cáo đầy đủ thông tin pháp lý, lý lịch của người giúp việc như: hộ khẩu, chứng minh thư, số điện thoại…

Cam kết về hỗ trợ và đổi mới

Để đem đến trải nghiệm dịch vụ thuận tiện và xứng đáng, Công ty Phương Nam cam kết:

• Tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng liên tục 7 ngày/tuần qua điện thoại, Zalo…
• Xây dựng hệ thống ứng dụng đặt dịch vụ trực tuyến tích hợp công nghệ 4.0 như AI, Big Data để dự báo nhu cầu, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Liên tục ứng dụng khoa học kỹ thuật mới vào đào tạo, khám sức khỏe định kỳ cho người giúp việc để đảm bảo khả năng làm việc luôn ở đỉnh cao.

Đó là một số cam kết then chốt mà Công ty Phương Nam hướng đến để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo nhất.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Cơ chế thu thập phản hồi

Để dịch vụ của Công ty Phương Nam ngày càng hoàn thiện hơn, chúng tôi có hệ thống thu thập đánh giá từ khách hàng bao gồm:

• Gọi điện trực tiếp lấy ý kiến khách hàng sau 3 tháng, 6 tháng sử dụng dịch vụ.
• Khảo sát trực tuyến thường xuyên qua form đánh giá trên website, fanpage của công ty.
• Thu thập ý kiến từ khách hàng thông qua các nhóm chia sẻ trên mạng xã hội.
• Hộp thư góp ý của khách hàng ngay tại văn phòng Công ty.

Nhờ đó, Phương Nam nhận được cả những đánh giá chính thức lẫn phản hồi đột xuất từ khách hàng để tiếp thu và cải thiện mình.

Xử lý và phản hồi lại phản hồi từ khách hàng

Khi nhận được phản hồi về sản phẩm dịch vụ, Công ty sẽ:

• Phân loại các phản hồi theo đối tượng liên quan đến nhân viên, công việc cụ thể hoặc chính sách chung của công ty.
• Đánh giá mức độ tích cực/tiêu cực của các phản hồi và nhanh chóng có phản ứng thích hợp, giải quyết các vấn đề nảy sinh.
• Nếu đây là sai sót cá nhân, Công ty sẽ phản hồi trực tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề đó.
• Với những vướng mắc chung về dịch vụ hay chính sách, Công ty sẽ nghiên cứu, cân nhắc điều chỉnh để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng.

Cải thiện dịch vụ dựa trên đánh giá khách hàng

Toàn bộ phản hồi từ khách hàng sẽ được sử dụng làm cầu nối để Phương Nam hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ. Cụ thể:

• Rà soát, bổ sung thêm các kỹ năng, kiến thức cần thiết cho đào tạo nhân viên.
• Xây dựng thêm các gói dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Chỉnh sửa bổ sung những điểm chưa phù hợp trong quy định, chính sách hiện hành của Công ty.
• Trau dồi kỹ năng, thái độ phục vụ cho đội ngũ giám sát và nhân viên tiếp nhận.

Qua đó, dịch vụ luôn đáp ứng sát nhất nhu cầu khách hàng và mang lại sự hài lòng, trải nghiệm tuyệt vời cho họ.

Kết luận

Với nỗ lực không ngừng phấn đấu, Công ty Phương Nam đã dần khẳng định được thương hiệu của mình về mảng dịch vụ giúp việc gia đình tại các khu vực Hóc Môn và lân cận. Theo đánh giá từ khách hàng, Phương Nam nhận được phản hồi tích cực về các tiêu chí:

• Chất lượng dịch vụ tốt (98%)
• Đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp (95%)
• Linh hoạt, đáp ứng tốt yêu cầu riêng của khách hàng (92%)

Công ty đánh giá cao những ý kiến đóng góp, góp ý từ phía quý khách hàng để Phương Nam không ngừng nâng cấp bản thân, hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ.

Hy vọng rằng, dịch vụ của chúng tôi đã giúp các gia đình giải phóng khỏi gánh nặng công việc vặt, các chị em phụ nữ được tự do hoàn thiện bản thân và các bé nhỏ cũng được chăm sóc đầy đủ tình thương yêu.

Trân trọng cảm ơn quý khách và hẹn gặp lại!

Công ty giúp việc gia đình Phương Nam

• Địa chỉ: Số 78/22C Đường Trần Thị Trọng, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
• SĐT: 0862.904.049 – 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com