Dịch Vụ Giúp Việc Nhà Quận Gò Vấp Theo Giờ, Ăn Ở Lại

Giới thiệu dịch vụ giúp việc nhà quận Gò Vấp theo giờ, ăn ở lại

Thông tin chung về Công ty Phương Nam

Công ty giúp việc Phương Nam được thành lập năm 2015, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Với hơn 8 năm hoạt động, Phương Nam đã khẳng định được uy tín và vị thế của mình trên thị trường với hơn 5.000 khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ.

Phương Nam chuyên cung cấp các dịch vụ: giúp việc nhà, chăm sóc người già, trẻ em, làm thêm theo giờ, vệ sinh công nghiệp. Đội ngũ nhân viên của công ty được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm, đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.

Công ty có trụ sở chính tại TP.HCM, và mở rộng hoạt động ra các tỉnh thành trên toàn quốc như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… Đội ngũ nhân viên của Phương Nam hiện đã vượt quá con số 2.000 người.

Về cơ cấu tổ chức, Phương Nam được chia thành các bộ phận chức năng: Tuyển dụng, Đào tạo, Chăm sóc khách hàng, Kế toán – Tài vụ. Công ty được điều hành bởi Ban Giám đốc gồm có: Giám đốc điều hành, Giám đốc nhân sự, Giám đốc tài chính và Giám đốc marketing.

Sứ mệnh và cam kết của công ty

Sứ mệnh của Phương Nam là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giúp việc gia đình, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt.

Với sứ mệnh đó, Phương Nam cam kết:

• Cung cấp đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, hoàn thành tốt công việc được giao.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không mua bán hay tiết lộ cho bên thứ ba.
• Tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật lao động Việt Nam, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, công bằng cho nhân viên.
• Giải quyết kịp thời các phàn nàn của khách hàng, hoàn trả chi phí nếu chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu.

Ngoài ra, Phương Nam cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ người nghèo khó có công việc làm, góp phần đền đáp xã hội. Đặc biệt trong mùa dịch Covid, Công ty đã ủng hộ hàng tỷ đồng và hàng ngàn phần quà để hỗ trợ người dân có hoàn cảnh khó khăn.

Những nỗ lực và cam kết bền vững đó đã giúp Phương Nam nhận được sự tin tưởng của khách hàng và cộng đồng. Công ty vinh dự được bình chọn là “Thương hiệu dịch vụ giúp việc gia đình uy tín nhất Việt Nam” 5 năm liên tiếp.

Với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành giúp việc gia đình, Phương Nam không ngừng phát triển và hoàn thiện mình để xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng.

Phạm vi của dịch vụ giúp việc nhà tại quận Gò Vấp

Dịch vụ giúp việc theo giờ

Công việc được thực hiện

Công ty Phương Nam cung cấp đa dạng các dịch vụ giúp việc theo giờ như:

• Giúp việc nhà: dọn dẹp nhà cửa, lau chùi bề mặt, đồ đạc; giặt ủi quần áo; nấu ăn, rửa bát, dọn dẹp bếp; chăm sóc cây cảnh…
• Chăm sóc trẻ em: đón trẻ từ trường về, hướng dẫn làm bài tập, nấu ăn, tắm rửa, vui chơi cùng trẻ…
• Chăm sóc người già, ốm đau: giúp vệ sinh cá nhân, ăn uống, vận động; đo huyết áp, nhắc uống thuốc; xoa bóp, giúp lưu thông máu; trò chuyện, giải trí…
• Làm thêm theo giờ: phụ bếp, phục vụ tiệc, dọn dẹp sau tiệc; phụ bán hàng tại cửa hàng/quán ăn…
• Các công việc khác theo yêu cầu của khách hàng.

Thời gian và tần suất của dịch vụ

• Thời gian: linh hoạt theo nhu cầu khách hàng, có thể làm việc theo giờ, nửa ngày (4-5 tiếng), hoặc ngày (8-10 tiếng).
• Tần suất: có thể đăng ký dịch vụ định kỳ hàng tuần hoặc theo từng lần gọi.

Chi phí và cách tính giá

• Chi phí dịch vụ được tính theo giờ. Hiện tại, mức giá áp dụng cho khu vực quận Gò Vấp là 75.000đ/giờ.
• Khách hàng chỉ thanh toán cho số giờ làm việc thực tế của người giúp việc.
• Mức giá có thể thay đổi tùy theo tính chất công việc. Phương Nam sẽ báo giá cụ thể khi khảo sát nhu cầu khách hàng.

Dịch vụ giúp việc ăn ở lại

Điều kiện và tiện ích cung cấp

Điều kiện cung cấp dành cho người giúp việc gồm:

• Ăn uống: 3 bữa/ngày, đảm bảo chất lượng, khẩu phần ăn ngon và đủ dinh dưỡng.
• Chỗ ở riêng: tăng/phòng tươm tất, ấm áp và sạch sẽ.
• Được nghỉ sau giờ làm, được nghỉ 16 ngày sau mỗi tháng làm việc.
• Điện, nước sử dụng được đảm bảo.
• Thỉnh thoảng được tặng quà, thu nhập thêm.

Thời gian và thời hạn ở lại

Người giúp việc sẽ ở lại nhà khách hàng. Thời hạn có thể ký theo 6 tháng hoặc dài hạn hơn tùy nhu cầu.

Quy định và điều kiện áp dụng

Để ký hợp đồng dịch vụ lâu dài, cần đảm bảo các điều kiện:

• Thanh toán tiền dịch vụ trước 6 tháng.
• Thanh toán tiền ký quỹ bằng nửa tháng lương. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả khi kết thúc hợp đồng, nếu không có bất kỳ vấn đề gì phát sinh.
• Không nợ lương, dịch vụ của nhân viên quá 10 ngày mà không có lý do chính đáng.

Hai bên cùng tuân thủ hợp đồng đã ký. Trong quá trình làm việc, mọi chế độ chính sách đối với người lao động đều phải đảm bảo theo quy định của Pháp luật.

Ngoài các quy định trên, Công ty Phương Nam cũng yêu cầu người giúp việc tôn trọng nội quy, thói quen sinh hoạt của gia đình. Xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) một cách êm thấm, tránh xung đột làm ảnh hưởng uy tín của công ty.

Quý khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ Phòng Kinh doanh – Công ty Phương Nam để được tư vấn và hỗ trợ.

Đặc điểm nổi bật của dịch vụ giúp việc nhà quận Gò Vấp

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và được đào tạo

Nhân viên của Phương Nam đều trải qua quy trình tuyển chọn và đào tạo cẩn thận, bài bản. Cụ thể:

• Về tuyển dụng: Phương Nam có tiêu chuẩn khắt khe, chỉ tuyển những ứng viên có sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm, có lý lịch rõ ràng. Ưu tiên những người có kinh nghiệm, biết nấu ăn và có kỹ năng săn sóc người già, trẻ nhỏ.
• Về đào tạo: Sau khi nhận việc, nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng cả về chuyên môn, nghiệp vụ lẫn kỹ năng mềm. Đào tạo chuyên môn giúp họ làm tốt các công việc như lau dọn, giặt giũ, nấu nướng… Đào tạo kỹ năng mềm như giao tiếp nhã nhặn, ứng xử thân thiện giúp họ phù hợp với mọi gia đình.

Nhờ quy trình đào tạo và kiểm tra chất lượng chặt chẽ, đội ngũ giúp việc nhà của Phương Nam luôn đạt chuẩn về tay nghề lẫn thái độ phục vụ. An tâm khi giao công việc, gia chủ có thể yên tâm ra ngoài mà nhà cửa vẫn được chăm sóc, chu đáo.

Tính linh hoạt và tiện lợi trong việc đặt lịch làm việc

Khác với mô hình truyền thống, dịch vụ giúp việc Phương Nam đem lại nhiều tiện ích như:

• Đăng ký dịch vụ online hoặc gọi điện thoại, trực tiếp đến văn phòng công ty. Thủ tục nhanh gọn, không phiền phức.
• Có thể đặt lịch hẹn trước 3 ngày hoặc gọi đột xuất khi có nhu cầu. Phương Nam cam kết điều nhân viên đến ngay trong ngày.
• Thời gian làm việc linh hoạt, có thể yêu cầu giúp việc theo giờ, nửa ngày hay ăn ở lại. Tùy theo nhu cầu mà lựa chọn phương án phù hợp.
• Đổi nhân viên nhanh chóng nếu chưa hài lòng về chất lượng phục vụ. Chỉ cần gọi điện, Phương Nam sẽ kịp thời điều chỉnh để đem lại dịch vụ tốt nhất.

Nhờ đó, khách hàng có thể linh hoạt sắp xếp thời gian giúp việc phù hợp với lịch trình bận rộn của mình. Đặc biệt, các bà nội trợ có thể yên tâm đi làm cả ngày hoặc đi công tác dài ngày mà vẫn giữ được sự ngăn nắp cho tổ ấm của mình.

Chất lượng dịch vụ được đảm bảo

Với kinh nghiệm hơn 8 năm trong lĩnh vực giúp việc gia đình, Phương Nam tự hào là đơn vị dẫn đầu về chất lượng dịch vụ. Công ty áp dụng các biện pháp đảm bảo chất lượng toàn diện:

• Kiểm soát chất lượng từ khâu tuyển chọn và đào tạo nhân viên chu đáo, chuyên nghiệp
• Xây dựng quy trình làm việc chuẩn, cụ thể để nhân viên làm việc theo đúng tiêu chuẩn
• Giám sát online hoạt động của nhân viên qua camera để kịp thời nhắc nhở, đôn đốc
• Đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên sau mỗi lần phục vụ
• Có tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, tiếp nhận phản hồi và xử lý nhanh mọi vấn đề phát sinh

Nhờ áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp, Phương Nam cam kết mang đến dịch vụ giúp việc uy tín và chất lượng cao nhất. Chúng tôi tự hào là đơn vị dẫn đầu thị trường về mức độ hài lòng của khách hàng.

Qua 8 năm phát triển và nỗ lực không ngừng cải thiện chất lượng, Công ty Phương Nam tự hào là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực giúp việc gia đình. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sự linh hoạt trong đặt lịch dịch vụ, Phương Nam cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất, xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng.

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ giúp việc nhà

Tiết kiệm thời gian và công sức cho gia đình

Với lối sống bận rộn hiện nay, việc quản lý công việc nhà cửa và chăm sóc gia đình là gánh nặng lớn đối với nhiều người. Sử dụng dịch vụ giúp việc Phương Nam, gia chủ có thể:

• Tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày nhờ giao phó các công việc vặt cho người giúp việc. Thời gian này có thể dành cho việc nghỉ ngơi, làm đẹp hay tập trung vào công việc chính.
• Tiết kiệm sức khỏe khi không phải làm các việc nặng nhọc như lau sàn, bê đồ, giặt giũ… Người già và trẻ nhỏ cũng được chăm sóc tốt hơn.
• Có thể yên tâm giao nhà cửa khi vắng nhà, đi công tác dài ngày. Không phải lo lắng bụi bẩn tích tụ, cây cảnh khô héo hay tủ lạnh trống trơn.

Nói tóm lại, sử dụng dịch vụ Phương Nam, gia đình thật sự được “giải phóng” từ những công việc vặt vãnh và có thêm thời gian và sức lực để tập trung cho những điều quan trọng hơn.

Đảm bảo sạch sẽ và gọn gàng cho ngôi nhà

Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, Phương Nam cam kết mang lại không gian sống sạch sẽ, gọn gàng cho mọi gia đình. Cụ thể:

• Nhà cửa luôn được dọn dẹp sạch sẽ, lau chùi ngăn nắp. Đồ dùng sinh hoạt được sắp xếp gọn gàng.
• Quần áo và khăn mặt được giặt giũ thơm tho, vải vóc mềm mịn nhờ sử dụng xà phòng đúng cách.
• Nội thất, đồ gia dụng được lau chùi bóng loáng không một vết bẩn hoặc bụi bặm.
• Thùng rác và bồn cầu luôn khô thoáng, sạch sẽ nhờ dọn dẹp và vệ sinh định kỳ.

Nhờ vậy, căn nhà luôn sạch sẽ như mới, mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho cả gia đình. Đây cũng là yếu tố quan trọng góp phần bảo vệ sức khỏe thành viên trong gia đình.

Tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý công việc hàng ngày

Với dịch vụ giúp việc đa dạng, linh hoạt, Phương Nam giúp gia đình dễ dàng sắp xếp công việc nhà cửa hơn:

• Có thể lên lịch dọn dẹp và các công việc nhà định kỳ cho cả tuần/tháng. Nhờ đó, nhà cửa luôn được chăm sóc đều đặn.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ làm vườn, chăm sóc cây cảnh định kỳ giúp không gian xanh luôn tươi tắn, sạch đẹp.
• Có thể yêu cầu hỗ trợ đi chợ, nấu ăn trong những ngày cao điểm, giảm tải áp lực bữa cơm gia đình.
• Đặt dịch vụ dọn dẹp sau tiệc tùng, hội họp để nhanh chóng khôi phục lại trật tự ban đầu.

Như vậy, với sự hỗ trợ đắc lực từ dịch vụ giúp việc Phương Nam, các thành viên trong gia đình có thể dễ dàng quản lý công việc nhà cửa, tối ưu hóa thời gian và công sức của mình.

Qua đó, có thể thấy việc sử dụng dịch vụ của Phương Nam đem lại nhiều lợi ích to lớn, cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống cho gia đình bạn.

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ

Liên hệ và tư vấn từ phía công ty

Khi quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình, hãy liên hệ ngay với Phương Nam qua các kênh:

• Đường dây nóng: 0862.904.049 – 0979.253.049 – 0904.178.049 – 0912.481.049 (8h-22h cả T7,CN)
• Fanpage: facebook.com/giupviecphuongnam
• Email: hotro@giupviecphuongnam.com
• Trực tiếp tại văn phòng gần nhất (địa chỉ chi nhánh trên website)

Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ khách hàng để trao đổi cụ thể về:

• Nhu cầu công việc cần giúp đỡ (giờ/tháng)
• Yêu cầu đối với người giúp việc (kinh nghiệm, kỹ năng…)
• Thời gian dự kiến sử dụng dịch vụ
• Địa điểm làm việc

Trên cơ sở đó, Phương Nam sẽ đưa ra phương án phù hợp, bao gồm: chi phí dịch vụ, chính sách thanh toán, quyền lợi và nghĩa vụ của 2 bên,…Nhân viên cũng sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.

Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ

Khi đã thoả thuận về phương án phù hợp, Quý khách sẽ tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ bằng cách:

• Bước 1: Điền đơn đăng ký online/phía dưới email phản hồi từ Phương Nam.
• Bước 2: Ký kết hợp đồng dịch vụ (có thể online hoặc tại văn phòng)
• Bước 3: Thanh toán trước tiền cọc bằng 50% giá trị hợp đồng (hoặc 100% nếu chọn thanh toán online)

Sau khi hoàn tất các bước trên và nhận được xác nhận cuối cùng từ Phương Nam, Quý khách đã chính thức đăng ký sử dụng dịch vụ thành công.

Các điều khoản và điều kiện cần lưu ý

Khi sử dụng dịch vụ của Phương Nam, Quý khách cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau:

• Thanh toán đúng hạn và đủ giá trị trong hợp đồng
• Không yêu cầu người giúp việc làm thêm giờ quá 22h đêm và chủ nhật/ngày lễ
• Đảm bảo điều kiện làm việc/sinh hoạt cho người giúp việc theo đúng cam kết
• Không trừ lương, phạt tiền người giúp việc ngoài thỏa thuận

Cách thức thanh toán và hợp đồng dịch vụ

• Hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng/ghi nợ
• Thanh toán trước 50% giá trị hợp đồng, số còn lại thanh toán sau khi kết thúc dịch vụ
• Hợp đồng có hiệu lực kể từ khi 2 bên ký kết và có giá trị pháp lý

Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ đúng các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ để việc sử dụng dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.

Quy trình tuyển chọn và đào tạo nhân viên

Tiêu chí tuyển chọn nhân viên

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Phương Nam có tiêu chí khắt khe trong khâu tuyển chọn nhân viên:

• Độ tuổi: 18-35 tuổi
• Giới tính: Ưu tiên nữ
• Sức khỏe: Không mắc các bệnh truyền nhiễm, thể chất khỏe mạnh
• Ngoại hình: Gọn gàng, lịch sự
• Học vấn: Tối thiểu tốt nghiệp THCS
• Kỹ năng: Biết lau dọn, giặt giũ, nấu ăn cơ bản
• Kinh nghiệm: Có hoặc không có kinh nghiệm cũng được nhưng càng có kinh nghiệm càng tốt

Những ứng viên thỏa mãn các tiêu chí trên mới được đi vào vòng phỏng vấn với bộ phận Nhân sự của Công ty.

Quy trình đào tạo và huấn luyện nhân viên mới

Sau khi được nhận việc, nhân viên Phương Nam được đào tạo, huấn luyện cụ thể:

Tuần 1: Đào tạo kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng
• Văn hóa doanh nghiệp Phương Nam
• Quy định về đạo đức nghề nghiệp

Tuần 2: Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ

• Kỹ thuật lau dọn, giặt giũ, làm vườn cơ bản
• Kỹ năng nấu ăn đa dạng các món ăn
• Cách sử dụng đúng các dụng cụ, thiết bị, hóa chất
• Kỹ năng chăm sóc trẻ em/người già/ốm đau
• Xử lý các tình huống phát sinh khi làm việc

Ngoài ra còn có các khóa đào tạo định kỳ hàng tháng/quý để cập nhật kiến thức, kỹ năng cho nhân viên.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ thông qua kiểm tra định kỳ

Để nâng cao trình độ và đánh giá khả năng đáp ứng công việc, Phương Nam thực hiện:

• Kiểm tra bất ngờ trong quá trình nhân viên làm việc tại nhà khách hàng
• Kiểm tra định kỳ hàng quý bằng cách giao bài tập thực hành
• Lấy ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng đối với nhân viên

Căn cứ trên kết quả kiểm tra, Phương Nam có biện pháp xử lý phù hợp:

• Bổ sung đào tạo cho nhân viên chưa đạt yêu cầu
• Điều chuyển công việc cho phù hợp với năng lực
• Chấm dứt hợp đồng nếu nhân viên không đáp ứng được công việc

Nhờ áp dụng quy trình chặt chẽ và kiểm soát chất lượng liên tục, Phương Nam cam kết cung cấp đội ngũ nhân viên tốt nhất, đáp ứng mọi yêu cầu công việc của Quý khách.

Cam kết về chất lượng dịch vụ

Cam kết về sự uy tín và đáng tin cậy

Với hơn 10 năm phát triển, Công ty Phương Nam tự hào với uy tín và niềm tin mà hơn 5.000 khách hàng đã dành cho chúng tôi. Để xứng đáng là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực giúp việc gia đình, Phương Nam cam kết:

• Luôn tuân thủ pháp luật, không vi phạm bất kỳ quy định nào về lao động và kinh doanh dịch vụ.
• Có đầy đủ giấy phép kinh doanh và hoạt động hợp pháp.
• Không làm giả bất kỳ giấy tờ nào như khám sức khỏe, hợp đồng lao động…
• Bảo mật thông tin khách hàng, không mua bán hay tiết lộ cho bên thứ 3.

Với những cam kết này, chúng tôi mong muốn Quý khách an tâm sử dụng dịch vụ và tin tưởng vào uy tín của thương hiệu Phương Nam.

Cam kết về đội ngũ nhân viên chất lượng

Với quy trình tuyển chọn và đào tạo bài bản, đội ngũ nhân viên Phương Nam được cam kết:

• Đảm bảo tiêu chuẩn sức khỏe thể chất, không mắc các bệnh truyền nhiễm.
• Có hồ sơ và lý lịch rõ ràng, được kiểm tra kỹ càng.
• Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ bài bản, có kinh nghiệm thực tế.
• Phải cam kết không lấy cắp hoặc gây thiệt hại tài sản của khách.
• Luôn đeo thẻ nhân viên và có hợp đồng chính thức với công ty.

Chúng tôi mong Quý khách hàng hãy cùng giám sát với Phương Nam để việc giới thiệu và quản lý nhân viên luôn minh bạch nhất.

Phản hồi từ khách hàng và biện pháp cải thiện

Phương Nam rất coi trọng nhận xét và đánh giá trực tiếp từ Quý khách hàng để liên tục cải thiện dịch vụ. Cụ thể:

• Có kênh tiếp nhận phản hồi 24/7 qua email, điện thoại, fanpage.
• Khảo sát trực tiếp khách hàng sau mỗi đợt sử dụng dịch vụ.
• Xử lý feedback nghiêm túc, không để tình trạng tương tự xảy ra.
• Có biện pháp rèn luyện, đào tạo lại ngay cho nhân viên nếu cần.
• Luôn lắng nghe và tiếp thu các góp ý để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Với mục tiêu làm hài lòng tối đa khách hàng, Phương Nam mong muốn nhận được đóng góp của Quý khách để phát triển và hoàn thiện dịch vụ ngày một tốt hơn.

Đánh giá và phản hồi

Cơ chế thu thập phản hồi từ khách hàng

Phương Nam áp dụng nhiều cơ chế để thu thập phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Khảo sát trực tiếp qua cuộc gọi điện thoại: Sau mỗi đợt sử dụng dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện để hỏi ý kiến phản hồi.
• Phiếu khảo sát trực tuyến: Khách hàng truy cập vào website Phương Nam để điền thông tin đánh giá dịch vụ.
• Hòm thư góp ý trực tiếp tại văn phòng: Khách có thể bỏ phiếu đánh giá hoặc góp ý bằng giấy vào hòm thư.
• Tiếp nhận phản hồi qua email và fanpage: 24/7

Tất cả các kênh phản hồi đều được Phương Nam ghi nhận và xử lý kịp thời để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Xử lý phản hồi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Khi tiếp nhận được phản hồi từ phía khách hàng, sẽ có quy trình xử lý cụ thể:

• Phân loại các phản hồi dương/âm tính để có phương án xử lý phù hợp
• Ưu tiên giải quyết nhanh những phản hồi tiêu cực để khắc phục sự cố.
• Nghe ý kiến trực tiếp của khách qua cuộc gọi để thấu hiểu nhu cầu.
• Có biện pháp xử lý nhân viên nếu sai sót do con người.
• Nếu sai sót từ phía công ty, có phiên họp cấp cao để đưa ra giải pháp xử lý triệt để.

Với mục tiêu luôn đem lại sự hài lòng cho khách hàng, Phương Nam cam kết xử lý nhanh chóng và triệt để mọi phản hồi/khiếu nại từ phía khách hàng.

Nâng cấp dịch vụ dựa trên phản hồi và yêu cầu của khách hàng

Phương Nam coi trọng việc nâng cấp dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng. Cụ thể:

• Cập nhật thêm các gói dịch vụ mới dựa theo xu hướng thị trường.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn
• Đào tạo thêm các kỹ năng mềm cho nhân viên để phục vụ tốt hơn
• Ưu đãi về giá cho khách hàng thân thiết và có nhiều đóng góp ý kiến cho dịch vụ.

Nhờ vậy, dịch vụ của Phương Nam ngày càng hoàn thiện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến xây dựng từ Quý khách!

Kết luận

Tóm lại, Công ty giúp việc Phương Nam là một doanh nghiệp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam. Sau hơn 8 năm phát triển với hàng ngàn khách hàng tin tưởng, Phương Nam đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình.

Phương Nam cung cấp đa dạng các dịch vụ: làm giúp việc nhà, giặt ủi, chăm sóc người già/trẻ em, bếp ăn, làm vườn… với thái độ phục vụ chu đáo, tận tâm. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có chuyên môn và kinh nghiệm, luôn đeo thẻ nhân viên để đảm bảo minh bạch.

Điểm nổi bật của Phương Nam là có quy trình tuyển chọn và đào tạo nhân viên chặt chẽ; lắng nghe khách hàng để liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ; được khách hàng đánh giá cao và giới thiệu cho người quen.

Đến với Công ty Phương Nam, Quý khách sẽ được tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình và cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình chất lượng, uy tín. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại niềm vui và sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua dịch vụ của mình.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng!